Airbnb के सीईओ: एआई ट्रिप प्लानिंग अभी भी समय से पहले
Airbnb AI तकनीक को पेश करने की तैयारी कर रहा है, लेकिन यह कई उपभोक्ताओं की अपेक्षा के अनुसार नहीं होगा। यात्रा योजना और बुकिंग में सहायता के लिए AI एजेंट्स पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, कंपनी पहले अपने ग्राहक सहायता प्रणाली को AI के साथ उन्नत करने की योजना बना रही है। यह अपडेट इस गर्मी के अंत में शुरू होने वाला है, जैसा कि गुरुवार को Airbnb के Q4 2024 आय कॉल के दौरान खुलासा हुआ।
Airbnb के सह-संस्थापक और CEO, Brian Chesky, ने ग्राहक सेवा में AI की संभावनाओं पर जोर दिया, इसकी किसी भी भाषा में संवाद करने और व्यापक दस्तावेजों को समझने की क्षमता को नोट किया। शुरू में, AI एक ग्राहक सेवा एजेंट के रूप में कार्य करेगा, जिसमें समय के साथ इसकी क्षमताओं को विस्तार करने की योजना है।
Airbnb का AI के प्रति सतर्क दृष्टिकोण
जबकि OpenAI और Google जैसे तकनीकी दिग्गज कई कार्यों को निष्पादित करने में सक्षम AI एजेंट्स विकसित कर रहे हैं, Chesky का मानना है कि Airbnb की जरूरतों के लिए ऐसी तकनीक अभी भी प्रारंभिक चरण में है। वे भविष्य में AI के यात्रा को क्रांतिकारी बनाने की संभावना देखते हैं, लेकिन स्वीकार करते हैं कि प्रमुख यात्रा मंचों में अभी तक महत्वपूर्ण बदलाव नहीं देखे गए हैं।
"मैं AI के बारे में ऐसा सोचता हूँ। मुझे लगता है कि यह अभी भी बहुत शुरुआती दौर में है," Chesky ने टिप्पणी की, AI की वर्तमान स्थिति की तुलना मध्य से देर '90 के दशक के इंटरनेट से की। उन्होंने यात्रा योजना के लिए AI की तत्परता पर संदेह व्यक्त किया, यह कहते हुए, "मुझे नहीं लगता कि यह अभी पूरी तरह से मुख्य समय के लिए तैयार है।"
भविष्य को देखते हुए, Chesky AI-संचालित ग्राहक सेवा एजेंट को Airbnb की खोज कार्यक्षमता को बढ़ाने और अंततः "यात्रा और रहने का कॉन्सियर्ज" बनने की कल्पना करते हैं।
आंतरिक AI उपयोग और उत्पादकता
ग्राहक सेवा के अलावा, Airbnb ने इंजीनियरिंग कार्यों के लिए आंतरिक रूप से AI का उपयोग करके मामूली उत्पादकता सुधार देखे हैं। हालांकि, Chesky सतर्क रहते हैं, यह सुझाव देते हुए कि इन लाभों ने अभी तक उत्पादकता में महत्वपूर्ण बदलाव नहीं किया है। वे अनुमान लगाते हैं कि कुछ वर्षों में, AI "मध्यम अवधि" प्रभाव में योगदान दे सकता है, संभवतः प्रौद्योगिकी और इंजीनियरिंग उत्पादकता को लगभग 30% तक बढ़ा सकता है।
हालांकि Airbnb ने यह निर्दिष्ट नहीं किया कि क्या AI कर्मचारी संख्या को प्रभावित करेगा, CFO Ellie Mertz ने ग्राहक सेवा और अन्य परिवर्तनीय लागतों में संभावित दक्षताओं का संकेत दिया। "2025 और वहाँ के दृष्टिकोण के संदर्भ में, मैं कहूँगी, हमारी परिवर्तनीय लागतों में वृद्धिशील अवसर हैं, जैसे कि भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सेवा के अवसर, जो स्पष्ट रूप से, थोड़ा और कुशल होने और वहाँ कुछ मार्जिन विस्तार प्रदान करने के लिए हैं," Mertz ने निवेशकों को बताया।
मजबूत वित्तीय प्रदर्शन
Airbnb ने Q4 के लिए मजबूत आय की सूचना दी, जिसमें आय और राजस्व दोनों की उम्मीदों को पार करने के बाद शेयरों में 15% की उछाल आई। कंपनी ने तिमाही के लिए 2.48 बिलियन डॉलर का राजस्व उत्पन्न किया, जो अनुमानित 2.42 बिलियन डॉलर से अधिक है, और प्रति शेयर 73 सेंट की आय हासिल की, जो अनुमानित 58 सेंट से काफी अधिक है।
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सूचना (14)
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![RobertGonzalez]()
RobertGonzalez
28 जुलाई 2025 6:49:05 पूर्वाह्न IST
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
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![WillieCarter]()
WillieCarter
23 जुलाई 2025 10:29:29 पूर्वाह्न IST
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
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![JasonSmith]()
JasonSmith
22 जुलाई 2025 1:05:51 अपराह्न IST
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
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![RyanLopez]()
RyanLopez
22 जुलाई 2025 6:55:03 पूर्वाह्न IST
Airbnb's AI focus on customer support sounds practical, but I was kinda hoping for a slick trip-planning bot! 😅 Maybe they're playing it safe, avoiding those creepy AI overpromises. Still, curious how this will handle my late-night booking rants.
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![NicholasSanchez]()
NicholasSanchez
22 अप्रैल 2025 7:20:30 अपराह्न IST
Airbnb CEO가 AI 여행 계획이 시기상조라고? 🤔 이해는 가지만, AI가 여행을 예약해주는 걸 정말 기대했어요. 고객 지원에 집중하는 건 좋지만, AI 여행 계획을 빨리 진행했으면 좋겠어요. 다른 사람들도 멋진 기술을 놓치고 있다고 느끼지 않나요?
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![RogerRoberts]()
RogerRoberts
22 अप्रैल 2025 4:41:20 अपराह्न IST
¿El CEO de Airbnb diciendo que la planificación de viajes con IA es prematura? 🤔 Lo entiendo, pero realmente estaba esperando que un AI me ayudara a reservar viajes. El enfoque en el soporte al cliente está bien, pero espero que aceleren la planificación de viajes con IA. ¿Alguien más siente que estamos perdiendo tecnología genial?
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Airbnb AI तकनीक को पेश करने की तैयारी कर रहा है, लेकिन यह कई उपभोक्ताओं की अपेक्षा के अनुसार नहीं होगा। यात्रा योजना और बुकिंग में सहायता के लिए AI एजेंट्स पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, कंपनी पहले अपने ग्राहक सहायता प्रणाली को AI के साथ उन्नत करने की योजना बना रही है। यह अपडेट इस गर्मी के अंत में शुरू होने वाला है, जैसा कि गुरुवार को Airbnb के Q4 2024 आय कॉल के दौरान खुलासा हुआ।
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जबकि OpenAI और Google जैसे तकनीकी दिग्गज कई कार्यों को निष्पादित करने में सक्षम AI एजेंट्स विकसित कर रहे हैं, Chesky का मानना है कि Airbnb की जरूरतों के लिए ऐसी तकनीक अभी भी प्रारंभिक चरण में है। वे भविष्य में AI के यात्रा को क्रांतिकारी बनाने की संभावना देखते हैं, लेकिन स्वीकार करते हैं कि प्रमुख यात्रा मंचों में अभी तक महत्वपूर्ण बदलाव नहीं देखे गए हैं।
"मैं AI के बारे में ऐसा सोचता हूँ। मुझे लगता है कि यह अभी भी बहुत शुरुआती दौर में है," Chesky ने टिप्पणी की, AI की वर्तमान स्थिति की तुलना मध्य से देर '90 के दशक के इंटरनेट से की। उन्होंने यात्रा योजना के लिए AI की तत्परता पर संदेह व्यक्त किया, यह कहते हुए, "मुझे नहीं लगता कि यह अभी पूरी तरह से मुख्य समय के लिए तैयार है।"
भविष्य को देखते हुए, Chesky AI-संचालित ग्राहक सेवा एजेंट को Airbnb की खोज कार्यक्षमता को बढ़ाने और अंततः "यात्रा और रहने का कॉन्सियर्ज" बनने की कल्पना करते हैं।
आंतरिक AI उपयोग और उत्पादकता
ग्राहक सेवा के अलावा, Airbnb ने इंजीनियरिंग कार्यों के लिए आंतरिक रूप से AI का उपयोग करके मामूली उत्पादकता सुधार देखे हैं। हालांकि, Chesky सतर्क रहते हैं, यह सुझाव देते हुए कि इन लाभों ने अभी तक उत्पादकता में महत्वपूर्ण बदलाव नहीं किया है। वे अनुमान लगाते हैं कि कुछ वर्षों में, AI "मध्यम अवधि" प्रभाव में योगदान दे सकता है, संभवतः प्रौद्योगिकी और इंजीनियरिंग उत्पादकता को लगभग 30% तक बढ़ा सकता है।
हालांकि Airbnb ने यह निर्दिष्ट नहीं किया कि क्या AI कर्मचारी संख्या को प्रभावित करेगा, CFO Ellie Mertz ने ग्राहक सेवा और अन्य परिवर्तनीय लागतों में संभावित दक्षताओं का संकेत दिया। "2025 और वहाँ के दृष्टिकोण के संदर्भ में, मैं कहूँगी, हमारी परिवर्तनीय लागतों में वृद्धिशील अवसर हैं, जैसे कि भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सेवा के अवसर, जो स्पष्ट रूप से, थोड़ा और कुशल होने और वहाँ कुछ मार्जिन विस्तार प्रदान करने के लिए हैं," Mertz ने निवेशकों को बताया।
मजबूत वित्तीय प्रदर्शन
Airbnb ने Q4 के लिए मजबूत आय की सूचना दी, जिसमें आय और राजस्व दोनों की उम्मीदों को पार करने के बाद शेयरों में 15% की उछाल आई। कंपनी ने तिमाही के लिए 2.48 बिलियन डॉलर का राजस्व उत्पन्न किया, जो अनुमानित 2.42 बिलियन डॉलर से अधिक है, और प्रति शेयर 73 सेंट की आय हासिल की, जो अनुमानित 58 सेंट से काफी अधिक है।
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22 जुलाई 2025 1:05:51 अपराह्न IST
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22 जुलाई 2025 6:55:03 पूर्वाह्न IST
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