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Synchrony s’associe à OpenAI pour proposer des cartes de crédit spécifiques aux détaillants, intégrées directement au processus de paiement dans ChatGPT.
Synchrony, un fournisseur de services de financement à la consommation de premier plan, a conclu un partenariat stratégique avec OpenAI, permettant aux utilisateurs d’utiliser directement dans ChatGPT des cartes de crédit spécifiques à certains détaillants pour effectuer des achats de produits en toute simplicité. En tant qu’émetteur de cartes exclusives pour des marques majeures telles qu’Amazon, Walmart et Lowe’s, Synchrony vise à intégrer le prêt, les programmes de récompenses et de fidélité dans les expériences d’achat et de paiement propulsées par l’intelligence artificielle.
Les analystes du secteur soulignent qu’il s’agit d’une étape cruciale pour les institutions de crédit à la consommation aux États-Unis, qui intègrent désormais prêts, paiements et systèmes de récompenses directement dans les chatbots. Pour OpenAI, cette collaboration marque la transition de ChatGPT d’une interface conversationnelle vers une plateforme complète de commerce en ligne.
Bien que le « commerce agentique » émerge comme la prochaine frontière du shopping en ligne, les consommateurs laissent généralement les agents IA se rendre sur les sites web des marques pour finaliser leurs achats. Pour combler ce fossé, OpenAI a précédemment collaboré avec des géants des paiements tels que Visa et Stripe afin de faciliter les transactions directement dans les interfaces de chat.
Maran Nalluswami, directeur de la stratégie de Synchrony, a déclaré : « Les transactions sur des plateformes comme OpenAI sont actuellement incomplètes. Notre objectif est de garantir que, lorsque des transactions ont lieu au sein de cet écosystème, nos cartes de crédit soient intégrées au bon moment pour assurer leur achèvement réussi. »
Malgré cette vision, le « commerce agentique » reste éloigné d’une adoption massive. Nalluswami a noté que l’intégration de cartes de crédit générales avec ChatGPT pourrait prendre six à douze mois, voire plus. Pour les cartes exclusives spécifiques à certains détaillants, le calendrier pourrait être prolongé en raison de la nécessité de coordonner les actions avec divers partenaires de marques.
Les consommateurs restent réticents à partager les détails de leurs cartes de crédit avec l’IA ou à autoriser des agents à effectuer des achats en leur nom. Des incertitudes subsistent également concernant le modèle de répartition des frais pour les transactions finalisées dans ChatGPT. Nalluswami a expliqué que les détaillants, Synchrony et OpenAI négocient actuellement des modèles commerciaux. Il a également révélé des discussions en cours avec d’autres plateformes d’IA, y compris Claude et Gemini, afin d’intégrer les cartes de crédit de Synchrony dans leurs chatbots respectifs.
Au-delà des intégrations de paiement, Synchrony lancera un plugin ChatGPT permettant aux utilisateurs de parcourir des produits en promotion, des options de financement promotionnel et des offres partenaires. Parallèlement, Synchrony déploiera les derniers modèles d’OpenAI en interne afin d’accélérer son propre développement de produits.
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