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A Synchrony se associa à OpenAI para oferecer cartões de crédito específicos para varejistas para checkout direto no ChatGPT
A Synchrony, uma provedora líder de finanças para o consumidor, firmou uma parceria estratégica com a OpenAI, permitindo que os usuários utilizem cartões de crédito específicos de varejistas diretamente dentro do ChatGPT para compras de produtos sem interrupções. Como emissora de cartões exclusivos para grandes marcas como Amazon, Walmart e Lowe’s, a Synchrony visa incorporar empréstimos, programas de recompensas e fidelidade em experiências de compras e checkout impulsionadas por inteligência artificial.
Analistas do setor destacam isso como um passo crucial para as instituições de crédito ao consumidor dos Estados Unidos, integrando empréstimos, pagamentos e sistemas de recompensas diretamente em chatbots de IA. Para a OpenAI, essa colaboração marca a transição do ChatGPT de uma interface conversacional para uma plataforma abrangente de comércio online.
Embora o “comércio agênte” esteja emergindo como a próxima fronteira nas compras online, os consumidores geralmente deixam que os agentes de IA os direcionem para visitar os sites das marcas para finalizar as compras. Para preencher essa lacuna, a OpenAI colaborou anteriormente com gigantes do pagamento, como Visa e Stripe, para facilitar transações diretamente dentro das interfaces de chat.
Maran Nalluswami, Diretor de Estratégia da Synchrony, afirmou: “As transações em plataformas como a OpenAI estão atualmente incompletas. Nosso objetivo é garantir que, quando as transações ocorrerem dentro deste ecossistema, nossos cartões de crédito sejam integrados no ponto certo para garantir a conclusão bem-sucedida.”
Apesar dessa visão, o “comércio agênte” ainda está distante da adoção generalizada. Nalluswami observou que a integração de cartões de crédito gerais com o ChatGPT pode levar de seis a doze meses ou mais. Para cartões específicos de varejistas exclusivos, o cronograma pode ser estendido devido à necessidade de coordenação com vários parceiros de marca.
Os consumidores permanecem hesitantes em compartilhar detalhes de seus cartões de crédito com a IA ou autorizar agentes a fazer compras em seu nome. Incertezas também cercam o modelo de distribuição de taxas para transações concluídas dentro do ChatGPT. Nalluswami explicou que varejistas, Synchrony e OpenAI estão atualmente negociando modelos de negócios. Ele também revelou discussões em andamento com outras plataformas de IA, incluindo Claude e Gemini, para incorporar os cartões de crédito da Synchrony em seus respectivos chatbots.
Além das integrações de pagamento, a Synchrony lançará um plugin para o ChatGPT que permitirá aos usuários navegar por produtos com desconto, opções de financiamento promocional e ofertas de parceiros. Simultaneamente, a Synchrony implantará os modelos mais recentes da OpenAI internamente para acelerar seu próprio desenvolvimento de produtos.
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