家Synchrony、OpenAIと提携し、ChatGPTでのダイレクトチェックアウトに対応する小売店専用のクレジットカードを提供
Synchronyは、主要な消費者向け金融事業者であり、OpenAIとの戦略的パートナーシップを締結し、ユーザーがChatGPT内で小売店固有のクレジットカードを直接利用してシームレスな商品購入を行えるようにしました。Amazon、Walmart、Lowe’sなどの主要ブランド向けの専用カードを発行するSynchronyは、融資、報酬、およびロイヤルティプログラムをAI駆動のショッピングおよび決済体験に組み込むことを目指しています。
業界アナリストは、これを米国の消費者信用機関にとって重要な一歩として位置づけており、融資、支払い、および報酬システムをAIチャットボットに直接統合しています。OpenAIにとって、この協力はChatGPTを会話型インターフェースから包括的なオンライン商業プラットフォームへと移行させることを意味します。
「エージェント型商業」はオンラインショッピングの次の frontier として浮上していますが、消費者は通常、最終的な購入のためにブランドウェブサイトへアクセスするようAIエージェントに委ねています。このギャップを埋めるため、OpenAIは以前からVisaやStripeのような決済大手と協力し、チャットインターフェース内で直接取引を可能にしてきました。
Synchronyの最高戦略責任者であるMaran Nalluswami氏は、「OpenAIのようなプラットフォーム上での取引は現在不完全です。私たちの目標は、このエコシステム内で取引が行われる際に、当社のクレジットカードが適切な時点で統合され、完了が保証されるようにすることです。」と述べています。
このビジョンにもかかわらず、「エージェント型商業」はまだ広範な採用から遠く離れています。Nalluswami氏は、一般のクレジットカードをChatGPTに統合するには6〜12ヶ月以上かかる可能性があることを指摘しました。小売店固有の専用カードの場合、各種ブランドパートナーとの調整が必要なため、タイムラインはさらに延長される可能性があります。
消費者は、AIにクレジットカードの詳細を共有したり、代理人による購入を承認したりすることに消極的です。また、ChatGPT内で完了した取引の料金配分モデルについても不確実性があります。Nalluswami氏は、小売業者、Synchrony、OpenAIが現在ビジネスモデルを交渉中であると説明しました。また、ClaudeやGeminiを含む他のAIプラットフォームとも、Synchronyのクレジットカードをそれぞれのチャットボットに組み込むための議論を進めていることも明らかにしました。
決済統合に加え、Synchronyは割引商品、プロモーション融資オプション、パートナーオファーを閲覧できるChatGPTプラグインを導入します。同時に、Synchronyは独自の製品開発を加速するために、OpenAIの最新モデルを社内展開します。
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