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Synchrony geht eine Partnerschaft mit OpenAI ein, um händlerspezifische Kreditkarten für das direkte Bezahlen in ChatGPT anzubieten.

Synchrony, ein führender Anbieter von Konsumentenkrediten, ist eine strategische Partnerschaft mit OpenAI eingegangen, die es Nutzern ermöglicht, markenspezifische Kreditkarten direkt innerhalb von ChatGPT für nahtlose Produktkäufe zu nutzen. Als Emittent exklusiver Karten für große Marken wie Amazon, Walmart und Lowe’s zielt Synchrony darauf ab, Kreditvergabe, Belohnungs- und Treueprogramme in KI-gesteuerte Einkaufs- und Bezahlvorgänge zu integrieren.
Branchenanalysten betrachten dies als einen entscheidenden Schritt für US-amerikanische Verbraucherkreditinstitute, die Kredite, Zahlungen und Belohnungssysteme direkt in KI-Chatbots integrieren. Für OpenAI markiert diese Zusammenarbeit den Übergang von ChatGPT von einer reinen Konversationsschnittstelle zu einer umfassenden Online-Handelsplattform.
Während „agentic commerce“ als die nächste Grenze im Online-Shopping aufkommt, verlassen sich Verbraucher typischerweise darauf, dass KI-Agenten sie zu den Websites der Marken weiterleiten, um den endgültigen Kauf abzuschließen. Um diese Lücke zu schließen, hat OpenAI zuvor mit Zahlungsgiganten wie Visa und Stripe zusammengearbeitet, um Transaktionen direkt innerhalb von Chat-Schnittstellen zu ermöglichen.
Maran Nalluswami, Chief Strategy Officer bei Synchrony, erklärte: „Transaktionen auf Plattformen wie OpenAI sind derzeit unvollständig. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass unsere Kreditkarten an der richtigen Stelle integriert sind, wenn Transaktionen innerhalb dieses Ökosystems stattfinden, um eine erfolgreiche Abwicklung zu garantieren.“
Trotz dieser Vision bleibt „agentic commerce“ von einer breiten Akzeptierung entfernt. Nalluswami bemerkte, dass die Integration allgemeiner Kreditkarten mit ChatGPT sechs bis zwölf Monate oder länger dauern könnte. Für markenspezifische Exklusivkarten kann sich dieser Zeitplan aufgrund der notwendigen Koordination mit verschiedenen Markenpartnern noch verlängern.
Verbraucher zögern weiterhin, Kreditkartendaten mit KI zu teilen oder Agenten zu autorisieren, Käufe in ihrem Namen durchzuführen. Unsicherheit herrscht auch bezüglich des Gebührenverteilungsmodells für Transaktionen, die innerhalb von ChatGPT abgeschlossen werden. Nalluswami erklärte, dass Händler, Synchrony und OpenAI derzeit Geschäftsmodelle verhandeln. Er gab zudem an, dass laufende Gespräche mit anderen KI-Plattformen, einschließlich Claude und Gemini, geführt werden, um die Kreditkarten von Synchrony in deren jeweilige Chatbots zu integrieren.
Über die Zahlungsintegrationen hinaus wird Synchrony ein ChatGPT-Plugin einführen, das es Nutzern ermöglicht, rabattierte Produkte, Finanzierungsangebote mit Sonderkonditionen und Angebote von Partnern zu durchsuchen. Gleichzeitig wird Synchrony die neuesten Modelle von OpenAI intern einsetzen, um die eigene Produktentwicklung zu beschleunigen.
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