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Synchrony se asocia con OpenAI para ofrecer tarjetas de crédito específicas para minoristas en el pago directo dentro de ChatGPT
Synchrony, un proveedor líder de financiación al consumo, ha establecido una asociación estratégica con OpenAI, lo que permite a los usuarios utilizar tarjetas de crédito específicas de minoristas directamente dentro de ChatGPT para realizar compras de productos de manera fluida. Como emisor de tarjetas exclusivas para grandes marcas como Amazon, Walmart y Lowe’s, Synchrony tiene como objetivo integrar préstamos, programas de recompensas y de fidelización en experiencias de compra y pago impulsadas por inteligencia artificial.
Los analistas del sector destacan este paso como fundamental para las instituciones de crédito al consumo en Estados Unidos, al integrar préstamos, pagos y sistemas de recompensas directamente en chatbots de inteligencia artificial. Para OpenAI, esta colaboración marca la transición de ChatGPT de una interfaz conversacional a una plataforma integral de comercio en línea.
Aunque el "comercio agente" está emergiendo como la próxima frontera en las compras en línea, los consumidores suelen dejar que los agentes de inteligencia artificial visiten los sitios web de las marcas para realizar las compras finales. Para cerrar esta brecha, OpenAI ha colaborado previamente con gigantes de los pagos como Visa y Stripe para facilitar transacciones directamente dentro de las interfaces de chat.
Maran Nalluswami, Director de Estrategia de Synchrony, declaró: "Las transacciones en plataformas como OpenAI actualmente están incompletas. Nuestro objetivo es garantizar que, cuando se realicen transacciones dentro de este ecosistema, nuestras tarjetas de crédito estén integradas en el momento adecuado para asegurar su correcta finalización".
A pesar de esta visión, el "comercio agente" sigue estando lejos de una adopción generalizada. Nalluswami señaló que la integración de tarjetas de crédito generales con ChatGPT podría tardar entre seis y doce meses o más. Para las tarjetas exclusivas específicas de minoristas, el plazo podría extenderse debido a la necesidad de coordinación con varios socios de marcas.
Los consumidores siguen mostrando reticencia a compartir los detalles de sus tarjetas de crédito con la inteligencia artificial o a autorizar a los agentes para realizar compras en su nombre. También existen incertidumbres sobre el modelo de distribución de tarifas para las transacciones completadas dentro de ChatGPT. Nalluswami explicó que los minoristas, Synchrony y OpenAI están negociando actualmente modelos de negocio. También reveló conversaciones en curso con otras plataformas de inteligencia artificial, incluyendo Claude y Gemini, para integrar las tarjetas de crédito de Synchrony en sus respectivos chatbots.
Más allá de las integraciones de pago, Synchrony presentará un complemento para ChatGPT que permitirá a los usuarios navegar por productos con descuentos, opciones de financiación promocional y ofertas de socios. Simultáneamente, Synchrony implementará los últimos modelos de OpenAI internamente para acelerar su propio desarrollo de productos.
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