La bataille pour le pouvoir entre le CTO et le CMO dans l'IA - qui devrait être à la tête ?

Qui devrait diriger les initiatives d'IA dans votre entreprise ?

Imaginez un CTO et un CMO entrant dans un bar. Ça ressemble au début d'une bonne blague, non ? Mais soyons réalistes, ils seraient probablement trop occupés à débattre de qui devrait diriger les initiatives d'IA de l'entreprise pour même remarquer le bar. 😅

Dans la discussion d'aujourd'hui, au-delà de partager ce qui pourrait être les meilleures blagues de papa que vous entendrez toute la journée 😏, nous abordons la question pressante de savoir qui devrait piloter la stratégie d'IA de votre entreprise.

Est-ce le CTO, le CMO, ou peut-être un concurrent surprise prêt à sortir de l'ombre comme un rebondissement dans un roman ou votre émission de téléréalité préférée ?

Dun dun duuuuuuunnnnnnn ! 😱

Aussi, si vous voulez prospérer à l'ère de l'IA, vous avez deux options : construire l'IA vous-même ou l'exploiter pour développer votre entreprise.

En passant, si vous êtes nouveau ici, je suis Lester—appelez-moi Les. Je suis un marketeur de performance primé et le président d'un groupe de marques DTC. Les idées que je partage aujourd'hui ? Elles sont testées au combat et longuement débattues au sein de notre organisation.

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Mais plongeons-nous et découvrons qui devrait être à la barre de l'IA dans votre entreprise. 💪

Alerte spoiler : Ma recommandation pourrait vous surprendre.

Comprendre le paysage

Je ne vais pas vous ennuyer avec le discours "l'IA va conquérir le monde". Mais il est crucial de noter que le marché mondial de l'IA devrait passer de 757,58 milliards de dollars en 2025 à un impressionnant 3,6 trillions de dollars d'ici 2034, avec un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 19,20 % durant cette période, selon Precedence Research. Clairement, l'IA est une grosse affaire et influencera significativement toute organisation. 🚀

Aussi, comment éviter de tomber dans le piège de la complexité de l'IA ?

Notre approche de l'IA est simple : il s'agit de "le faire avec moi" plutôt que "le faire pour moi". Surtout quand il s'agit de tâches en contact avec les clients, les affaires concernent les gens. Il est important de traiter ceux qui génèrent des revenus avec respect et de ne pas les confier à une machine.

Dans cet esprit, nous voyons l'IA non pas seulement comme une technologie, mais comme une stratégie commerciale centrale. La personne que vous nommez pour diriger l'IA aura un impact non seulement sur votre technologie, mais aussi sur vos relations avec les clients, votre avantage concurrentiel, et finalement, votre résultat net. 😤

Le choix de qui dirige vos initiatives d'IA dépend entièrement de vos objectifs.

La règle d'or de l'IA

On pourrait arguer que le CTO devrait superviser tout ce qui est technique, y compris l'IA. Après tout, le CTO est déjà en charge de l'infrastructure technologique de votre entreprise, de la sécurité des données, et de la fiabilité des systèmes—tous directement affectés par l'IA.

Mais le CTO devrait-il dicter quels outils d'IA votre équipe créative utilise ? Comprennent-ils les essentiels de ce qui rend un contenu convaincant ou les objectifs marketing de l'entreprise ? 🤔💭

Aussi, les agents d'IA ne sont plus seulement des assistants ; ils redessinent l'avenir du travail aujourd'hui.

Cela ressemble plus à un rôle pour votre équipe créative ou votre CMO.

D'un autre côté, votre CMO est responsable de tout, du positionnement de la marque à la croissance des revenus en passant par les expériences client. Mais devraient-ils être ceux qui décident des outils d'IA pour coder, gérer les processus à l'échelle de l'entreprise, ou intégrer les données de l'entreprise ?

Vous voyez le dilemme ? 🤓☝️

L'IA n'est pas isolée à un seul département. Ce n'est pas juste un problème de marketing ou de technologie ; c'est bien plus grand que ça. L'IA est une question stratégique, vous me suivez ?

Dans notre entreprise, le processus de prise de décision pour tout ce qui est lié à la technologie est simple.

Aucun département ne dicte à un autre quels outils ils doivent utiliser pour faire leur travail. 🙅‍♂️

Dans les grandes entreprises, c'est souvent la personne qui n'a jamais fait le travail qui négocie les contrats. Quand la personne qui fait vraiment le travail commence, sa première pensée est généralement : "Qu'est-ce que c'est que ce truc ?" ou "Ma façon est plus rapide." Vous et moi ne travaillons même pas ensemble, et pourtant, vous savez exactement ce que je veux dire, non ? Smh.

La personne qui fait le travail devrait choisir ses outils. C'est aussi simple que ça. ❗❗❗

Aussi, voici quatre façons de préparer votre entreprise à la révolution de l'IA agentique.

Une fois qu'un outil est sélectionné, notre CTO intervient. Ils effectuent des vérifications approfondies pour s'assurer que nos données restent sécurisées, que les informations confidentielles restent confidentielles, et que nos secrets ne finissent pas sur le dark web.

Cependant, si votre organisation est assez grande pour justifier un Chief AI Officer (CAIO) dédié, leur rôle ne devrait pas être de choisir les outils d'IA pour tout le monde. Au lieu de cela, ils devraient agir comme un médiateur, reliant les points entre les équipes. Ils doivent écouter ce dont les gens ont besoin, comprendre les défis auxquels chaque département est confronté, et s'assurer que la stratégie d'IA de l'entreprise est alignée sur les besoins réels. Leur travail est moins axé sur le contrôle et plus sur le fait de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. 🤓

Mon approche simple mais efficace

Voici une liste de contrôle simple mais efficace que votre équipe peut utiliser pour décider quel outil d'IA déployer :

• Définir collectivement l'objectif de l'outil d'IA
• Identifier qui l'utilisera quotidiennement et comprendre clairement leurs besoins et désirs
• Tester la solution d'IA pour s'assurer qu'elle fonctionne comme prévu
• Faire vérifier la sécurité par le CTO et confirmer qu'elle s'intègre bien dans les systèmes existants (si nécessaire)
• Mesurer si l'IA améliore les choses une fois déployée
• Vérifier périodiquement s'il existe une meilleure solution qui pourrait améliorer le flux de travail

Aussi, voici cinq façons de stimuler la productivité de votre équipe sans dépendre de l'IA générative.

Cette approche maintient votre stratégie d'IA pratique, pertinente et efficace sans marcher sur les pieds de qui que ce soit ni ralentir les choses. 👍

Mon grain de sel

Je vous laisse avec cette pensée : l'IA n'est pas une solution universelle. Elle impacte chaque facette de votre entreprise, et chaque partie a ses propres besoins et objectifs uniques.

L'IA est une stratégie, pas juste une autre technologie ou un outil aléatoire. 🤓☝️

C'est pourquoi je crois fermement que les décisions concernant l'IA ne devraient jamais être universelles. La personne qui décide quel outil d'IA utiliser devrait toujours être celle qui fait le travail réel. Cela garantit que les bons outils sont sélectionnés et favorise une culture d'innovation et d'efficacité dans toute votre organisation.

Vous me suivez ?

😇 J'espère que cela aide. Je suis de votre côté.

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