CTO vs. CMO: La lucha por el poder de IA - ¿Quién debe estar a cargo?

¿Quién debería liderar las iniciativas de IA en tu empresa?

Imagina a un CTO y un CMO entrando en un bar. Suena como el comienzo de un gran chiste, ¿verdad? Pero seamos realistas, probablemente estarían demasiado ocupados discutiendo quién debería liderar las iniciativas de IA de la empresa como para siquiera notar el bar. 😅

En la discusión de hoy, más allá de compartir lo que podrían ser los mejores chistes de papá que escucharás en todo el día 😏, abordamos la urgente pregunta de quién debería dirigir la estrategia de IA de tu empresa.

¿Es el CTO, el CMO, o tal vez un contendiente sorpresa listo para salir de las sombras como un giro en una novela o en tu reality show favorito?

¡Dun dun duuuuuuunnnnnnn! 😱

Además, si quieres prosperar en la era de la IA, tienes dos opciones: construir IA tú mismo o aprovecharla para hacer crecer tu negocio.

Por cierto, si eres nuevo aquí, soy Lester, puedes llamarme Les. Soy un marketer de rendimiento galardonado y presidente de un grupo de marcas DTC. ¿Los conocimientos que comparto hoy? Han sido probados en la práctica y ampliamente debatidos dentro de nuestra organización.

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Pero vamos al grano y descubramos quién debería estar al mando de la IA en tu empresa. 💪

Alerta de spoiler: Mi recomendación podría sorprenderte.

Entendiendo el panorama

No te aburriré con el discurso de "la IA está tomando el control del mundo". Pero es crucial señalar que se proyecta que el mercado global de IA se dispare desde $757.58 mil millones en 2025 hasta unos impresionantes $3.6 billones para 2034, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19.20% durante este período, según Precedence Research. Claramente, la IA es un gran asunto y tendrá una influencia significativa en cualquier organización. 🚀

Además, ¿cómo puedes evitar caer en la trampa de la complejidad de la IA?

Nuestro enfoque hacia la IA es sencillo: se trata de "hacerlo conmigo" en lugar de "hacerlo por mí". Especialmente cuando se trata de tareas orientadas al cliente, el negocio se trata de personas. Es importante tratar con respeto a quienes generan los ingresos y no delegarlos a una máquina.

Con esto en mente, vemos la IA no solo como una pieza de tecnología, sino como una estrategia empresarial central. La persona que designes para liderar la IA impactará no solo en tu tecnología, sino también en tus relaciones con los clientes, tu ventaja competitiva y, en última instancia, tus resultados finales. 😤

La elección de quién lidera tus iniciativas de IA depende completamente de tus objetivos.

La regla de oro de la IA

Podrías argumentar que el CTO debería supervisar todo lo técnico, incluida la IA. Después de todo, el CTO ya está a cargo de la infraestructura tecnológica de tu empresa, la seguridad de los datos y la fiabilidad del sistema, todo lo cual afecta directamente la IA.

Pero, ¿debería el CTO dictar qué herramientas de IA usa tu equipo creativo? ¿Comprenden los fundamentos de lo que hace que un contenido sea atractivo o entienden los objetivos de marketing de la empresa? 🤔💭

Además, los agentes de IA ya no son solo asistentes; están redefiniendo el futuro del trabajo hoy.

Eso suena más como un rol para tu equipo creativo o tu CMO.

Por otro lado, tu CMO es responsable de todo, desde el posicionamiento de la marca y el crecimiento de los ingresos hasta las experiencias de los clientes. Pero, ¿deberían ser ellos quienes decidan sobre las herramientas de IA para programar, gestionar procesos a nivel de empresa o integrar datos de la compañía?

¿Ves el dilema? 🤓☝️

La IA no está aislada en un solo departamento. No es solo un problema de marketing o tecnología; es mucho más grande que eso. La IA es una cuestión estratégica, ¿me sigues?

En nuestra empresa, el proceso de toma de decisiones para cualquier cosa relacionada con la tecnología es simple.

Ningún departamento le dice a otro qué herramientas debe usar para hacer su trabajo. 🙅‍♂️

En las empresas más grandes, a menudo es la persona que nunca ha hecho el trabajo la que negocia los contratos. Cuando la persona que realmente hace el trabajo comienza, su primer pensamiento suele ser: "¿Qué demonios es esto?" o "Mi manera es más rápida". Tú y yo ni siquiera trabajamos juntos, y aún así, sabes exactamente a qué me refiero, ¿verdad? Qué fastidio.

La persona que hace el trabajo debería elegir sus herramientas. Es así de simple. ❗❗❗

Además, aquí hay cuatro formas de preparar tu negocio para la revolución de la IA agéntica.

Una vez que se selecciona una herramienta, nuestro CTO interviene. Realizan verificaciones exhaustivas para garantizar que nuestros datos permanezcan seguros, que la información confidencial siga siendo confidencial y que nuestros secretos no terminen en la dark web.

Sin embargo, si tu organización es lo suficientemente grande como para justificar un Director de IA dedicado (CAIO), su rol no debería ser elegir las herramientas de IA para todos. En cambio, deberían actuar como mediadores, conectando los puntos entre los equipos. Necesitan escuchar lo que las personas necesitan, entender los desafíos que enfrenta cada departamento y asegurarse de que la estrategia de IA de la empresa se alinee con los requisitos del mundo real. Su trabajo es menos sobre control y más sobre asegurarse de que todos estén en la misma página. 🤓

Mi enfoque simple pero efectivo

Aquí tienes una lista de verificación sencilla pero efectiva que tu equipo puede usar para decidir qué herramienta de IA implementar:

• Definir colectivamente el objetivo de la herramienta de IA
• Identificar quién la usará diariamente y comprender claramente sus necesidades y deseos
• Probar la solución de IA para asegurarse de que funciona como se espera
• Hacer que el CTO verifique la seguridad y confirme que se integra sin problemas en los sistemas existentes (si es necesario)
• Medir si la IA mejora las cosas una vez implementada
• Verificar periódicamente si existe una solución mejor que pueda optimizar el flujo de trabajo

Además, aquí hay cinco formas de aumentar la productividad de tu equipo sin depender de la IA generativa.

Este enfoque mantiene tu estrategia de IA práctica, relevante y efectiva sin pisar los pies de nadie ni ralentizar las cosas. 👍

Mi opinión

Te dejo con este pensamiento: la IA no es una solución única para todos. Impacta en cada faceta de tu negocio, y cada parte tiene sus propias necesidades y objetivos únicos.

La IA es una estrategia, no solo otra pieza de tecnología o una herramienta al azar. 🤓☝️

Por eso creo firmemente que las decisiones sobre IA nunca deberían ser de talla única. La persona que decida qué herramienta de IA usar siempre debería ser la que hace el trabajo real. Esto asegura que se seleccionen las herramientas adecuadas y promueve una cultura de innovación y eficiencia en toda tu organización.

¿Me sigues?

😇 Espero que esto ayude. Estoy apoyándote.

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