Борьба за власть между CTO и CMO в области ИИ - кто должен быть главным?

Кто должен руководить инициативами в области ИИ в вашей компании?

Представьте, что технический директор и директор по маркетингу зашли в бар. Похоже на начало отличной шутки, правда? Но, если честно, они, скорее всего, были бы слишком заняты спором о том, кто должен руководить инициативами компании в области ИИ, чтобы даже заметить бар. 😅

В сегодняшнем обсуждении, помимо того, что я поделюсь лучшими папиными шутками, которые вы услышите за весь день 😏, мы разберем актуальный вопрос: кто должен направлять стратегию вашей компании в области ИИ.

Это технический директор, директор по маркетингу или, возможно, неожиданный претендент, готовый выйти из тени, как в неожиданном повороте сюжета романа или вашего любимого реалити-шоу?

Дан дан дуууууууууннннн! 😱

Также, если вы хотите процветать в эпоху ИИ, у вас есть два варианта: создать ИИ самостоятельно или использовать его для роста вашего бизнеса.

Кстати, если вы здесь новичок, меня зовут Лестер — можете называть меня Лес. Я отмеченный наградами маркетолог по производительности и председатель группы брендов DTC. Инсайты, которыми я делюсь сегодня? Они проверены в боях и тщательно обсуждались в нашей организации.

Ищете практичные советы и хитрости по ИИ? Подпишитесь на мою бесплатную рассылку No Fluff Just Facts. Там я делюсь тем, что действительно работает в бизнесе сегодня, а также маркетинговыми трендами, которые вызывают ажиотаж.

Но давайте разберемся, кто должен быть у руля ИИ в вашей компании. 💪

Спойлер: Моя рекомендация может вас удивить.

Понимание ландшафта

Я не буду утомлять вас разговорами о том, что «ИИ захватывает мир». Но важно отметить, что, согласно Precedence Research, мировой рынок ИИ, как ожидается, вырастет с 757,58 миллиарда долларов в 2025 году до ошеломляющих 3,6 триллиона долларов к 2034 году с совокупным годовым темпом роста (CAGR) 19,20% за этот период. Очевидно, что ИИ — это серьезно и он значительно повлияет на любую организацию. 🚀

Также, как избежать попадания в ловушку сложности ИИ?

Наш подход к ИИ прост: это про «делать вместе со мной», а не «делать за меня». Особенно когда речь идет о задачах, связанных с клиентами, бизнес — это про людей. Важно относиться с уважением к тем, кто приносит доход, и не передавать их машине.

С учетом этого мы рассматриваем ИИ не просто как технологию, а как основную бизнес-стратегию. Человек, которого вы назначите руководить ИИ, повлияет не только на технологии, но и на отношения с клиентами, конкурентное преимущество и, в конечном итоге, на вашу прибыль. 😤

Выбор того, кто возглавит инициативы в области ИИ, полностью зависит от ваших целей.

Золотое правило ИИ

Можно утверждать, что технический директор должен контролировать все техническое, включая ИИ. В конце концов, технический директор уже отвечает за технологическую инфраструктуру компании, безопасность данных и надежность систем — все это напрямую затрагивает ИИ.

Но должен ли технический директор диктовать, какие инструменты ИИ должна использовать ваша креативная команда? Понимают ли они суть того, что делает контент привлекательным, или цели компании в маркетинге? 🤔💭

Также, агенты ИИ уже не просто помощники; они формируют будущее работы сегодня.

Это больше похоже на роль для вашей креативной команды или директора по маркетингу.

С другой стороны, директор по маркетингу отвечает за все: от позиционирования бренда и роста доходов до клиентского опыта. Но должны ли они решать, какие инструменты ИИ использовать для программирования, управления процессами в компании или интеграции данных компании?

Видите дилемму? 🤓☝️

ИИ не ограничивается одним отделом. Это не просто вопрос маркетинга или технологий; это гораздо шире. ИИ — это стратегический вопрос, понимаете?

В нашей компании процесс принятия решений по любым технологическим вопросам прост.

Ни один отдел не диктует другому, какие инструменты они должны использовать для выполнения своей работы. 🙅‍♂️

В крупных компаниях часто человек, который никогда не выполнял эту работу, ведет переговоры по контрактам. Когда человек, который действительно выполняет работу, начинает, его первая мысль обычно: «Что это за штука?» или «Мой способ быстрее». Мы с вами даже не работаем вместе, но вы точно понимаете, о чем я, правда? Качаю головой.

Человек, выполняющий работу, должен выбирать свои инструменты. Это так просто. ❗❗❗

Также, вот четыре способа подготовить ваш бизнес к революции агентного ИИ.

Как только инструмент выбран, вмешивается наш технический директор. Они проводят тщательные проверки, чтобы убедиться, что наши данные остаются в безопасности, конфиденциальная информация остается конфиденциальной, а наши секреты не попадают в даркнет.

Однако, если ваша организация достаточно велика, чтобы иметь отдельного главного директора по ИИ (CAIO), их роль не должна заключаться в выборе инструментов ИИ для всех. Вместо этого они должны выступать посредниками, соединяя точки между командами. Им нужно прислушиваться к потребностям людей, понимать вызовы, с которыми сталкивается каждый отдел, и обеспечивать соответствие стратегии ИИ компании реальным требованиям. Их работа меньше о контроле и больше о том, чтобы все были на одной волне. 🤓

Мой простой, но эффективный подход

Вот простая, но эффективная контрольная таблица, которую ваша команда может использовать, чтобы решить, какой инструмент ИИ внедрить:

• Совместно определить цель для инструмента ИИ
• Определить, кто будет использовать его ежедневно, и четко понять их потребности и желания
• Протестировать решение ИИ, чтобы убедиться, что оно работает как задумано
• Попросить технического директора проверить безопасность и подтвердить, что оно плавно интегрируется в существующие системы (при необходимости)
• Измерить, улучшает ли ИИ ситуацию после внедрения
• Периодически проверять, существует ли лучшее решение, которое могло бы улучшить рабочий процесс

Также, вот пять способов повысить продуктивность вашей команды без использования генеративного ИИ.

Этот подход сохраняет вашу стратегию ИИ практичной, актуальной и эффективной, не наступая никому на пятки и не замедляя процессы. 👍

Мое мнение

Я оставлю вас с этой мыслью: ИИ — это не универсальное решение. Он влияет на каждый аспект вашего бизнеса, и каждая часть имеет свои уникальные потребности и цели.

ИИ — это стратегия, а не просто очередная технология или случайный инструмент. 🤓☝️

Вот почему я твердо верю, что решения по ИИ никогда не должны быть универсальными. Человек, решающий, какой инструмент ИИ использовать, всегда должен быть тем, кто выполняет реальную работу. Это гарантирует выбор правильных инструментов и способствует культуре инноваций и эффективности во всей вашей организации.

Понимаете меня?

😇 Надеюсь, это поможет. Я болею за вас.

P.S. Если вы хотите больше прямых и полезных советов и хитростей по ИИ, подпишитесь на мою бесплатную рассылку No Fluff Just Facts.

*Получайте главные новости утра в вашем почтовом ящике каждый день с нашей рассылкой Tech Today.*