Google presenta la IA «Agentic» para Gemini, que se lanzará primero para clientes empresariales

Durante un evento de Google Cloud celebrado el jueves, la empresa dio a conocer sus planes para integrar la IA Gemini en la era de los agentes. Este lanzamiento presenta un agente unificado capaz no solo de responder a consultas, sino también de ejecutar tareas en nombre de los usuarios, todo ello desde una única interfaz.

Este avance se inscribe en la tendencia general de las herramientas de IA, que están evolucionando desde simples interfaces conversacionales hacia sistemas capaces de asumir la responsabilidad de las tareas asignadas. Estas herramientas avanzadas pueden generar código, programar reuniones, concertar citas y viajes, y realizar otras acciones complejas. Esta iniciativa también sigue la estela de la aparición de agentes orientados al consumidor, como Muse de Meta; agentes basados en mensajería, como Instinct; y la reciente presentación de Dots de ChatGPT.

Google se encuentra en una posición idónea para alcanzar una gran escala con sus iniciativas de agentes. Tal y como destacó el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, al inicio del evento, Gemini cuenta actualmente con más de mil millones de usuarios activos al mes. Además, señaló que casi el 90 % de las empresas de la lista Fortune 100 utilizan ahora Gemini Enterprise en sus operaciones.

Dada la fuerte aceptación de Gemini en el sector empresarial, Google lanzará inicialmente el agente para empresas antes de ampliar su disponibilidad a los consumidores.

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Según Pichai, este enfoque por fases permite a la empresa abordar los retos más complejos relacionados con la seguridad, la escala y el rendimiento que surgen al implementar agentes potentes.

Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud, explicó que al nuevo agente se le pueden asignar «objetivos, no solo instrucciones». Esta capacidad le permite planificar flujos de trabajo, utilizar habilidades y herramientas personalizadas, y conectarse con los sistemas internos de las empresas para alcanzar sus objetivos.

Por defecto, la IA selecciona el modelo más adecuado para completar la tarea. No obstante, los usuarios también pueden elegir manualmente un modelo, incluidas opciones de terceros, empezando por los modelos Claude de Anthropic. Google ha afirmado que el selector de modelos se ampliará con el tiempo para incluir modelos de código abierto y otros modelos privados.

Los usuarios pueden adjuntar a sus solicitudes archivos, carpetas u otros proyectos adaptados a flujos de trabajo específicos, como aquellos que combinan archivos y habilidades. El agente puede conectarse a datos y sistemas empresariales, entre los que se incluyen Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira, Confluence, Git, BigQuery, Databricks, Postgres, Snowflake y otros.

También puede conectarse de forma segura y funcionar con cualquier servidor del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP), tanto si se encuentra dentro como fuera de la red de la empresa.

Los usuarios pueden supervisar las actividades de Gemini a través de una interfaz de «bandeja de entrada de tareas». Este panel de control muestra el proceso de razonamiento de Gemini, la delegación de tareas a subagentes, la carga de habilidades especializadas, la generación de código y el progreso general.

Cabe destacar que la IA tendrá su propia cuenta de Workspace, que funcionará como si fuera otro empleado. Esto significa que cuenta con una dirección de correo electrónico y un contexto únicos. Entiende la estructura de la empresa, incluyendo la composición de los equipos, las zonas horarias, las jerarquías de aprobación y los calendarios. Los usuarios pueden interactuar con el agente etiquetándolo, enviándole correos electrónicos, compartiendo contenido con él o añadiéndolo a chats grupales. A medida que realiza acciones, genera un registro de auditoría atribuido al agente en lugar de a una persona concreta.

Se podrá acceder al agente desde dispositivos móviles iOS y Android, ordenadores de sobremesa Windows y Mac, interfaces de línea de comandos, Google Workspace, Microsoft 365, ServiceNow y Slack.

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Entre los primeros usuarios que han probado el agente se encuentran la marca de ropa deportiva On, Shopify y PayPal. Además, entre los clientes de Gemini Enterprise se cuentan grandes empresas como BNP Paribas, Bradesco, Merck, Orange España, Santee Cooper, SOMPO, Ulta Beauty y Wesfarmers.

Google ha anunciado nuevas opciones de gasto flexibles, entre las que se incluyen la orquestación multimodelo, el enrutamiento inteligente y los límites de gasto en tiempo real, diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar mejor sus costes de IA empresarial.