CodeSignal lanza la guía de IA para la práctica de habilidades blandas

Las nuevas empresas y las principales compañías tecnológicas recurren cada vez más a la IA para ayudar a los desarrolladores a codificar o mejorar sus habilidades de programación. Mientras tanto, las personas están utilizando chatbots para prepararse para varios escenarios de vida, como entrevistas de trabajo. Codesignal, una plataforma de evaluación tecnológica que lanzó una plataforma de aprendizaje asistida por AI-AI para materias técnicas el año pasado, ahora ha introducido cursos de habilidades blandas. Estos cursos permiten a los usuarios practicar diferentes habilidades profesionales y navegar en escenarios de vida laboral.

Codesignal cree que tradicionalmente, solo los altos ejecutivos podrían pagar los altos costos de contratar a un entrenador ejecutivo para la capacitación de liderazgo y comunicación. Al aprovechar varios modelos de IA, la compañía ha desarrollado un sistema de aprendizaje y práctica que hace que estas habilidades de coaching sean accesibles para todos.

Tigran Sloyan, CEO de Codesignal, mencionó que las empresas a menudo contratan un número significativo de personal no técnico. Esto presentó la oportunidad de capacitar a estas personas en varios aspectos de su vida profesional.

"Con el progreso en la IA generativa, identificamos la oportunidad de profundizar en una amplia gama de habilidades blandas, incluida la capacitación de liderazgo, la capacitación en ventas y las tácticas de negociación. Creemos en el poder del aprendizaje práctico, por lo que nos estamos expandiendo a esta nueva área después de nuestra capacitación técnica", explicó Sloyan.

Codesignal ha lanzado más de 100 cursos que cubren temas como realizar reuniones efectivas individuales, evaluación de liderazgo estratégico, evaluación del perfil de comportamiento, evaluación de habilidades de ventas y mejorar las habilidades de oratoria.

Los usuarios pueden elegir entre estos cursos o solicitar al Asistente de AI que encuentre y les ayude a practicar diferentes escenarios. Puede comprometerse con el personaje de IA utilizando comandos de voz durante las simulaciones. Codesignal optó por desarrollar su propia tecnología de voz en lugar de utilizar soluciones existentes como la plataforma de agente conversacional de ElevenLabs, creyendo que sería más rentable a largo plazo. Después de su conversación, el asistente de IA proporciona consejos y destaca áreas de mejora.

Al completar con éxito prácticas y cursos, los usuarios avanzan a través de diferentes niveles de competencia, clasificados como en desarrollo, intermedio, avanzado y experto.

Para las empresas, Codesignal ofrece cursos personalizados adaptados a la base de conocimiento específica de una empresa y los valores culturales. Sloyan señaló que las empresas pueden elegir personajes de IA con diferentes personalidades para simular situaciones de la vida real.

Sin embargo, existe una preocupación por incorporar la sensibilidad cultural en estos cursos. Sin ella, la capacitación podría no resonar bien con los empleados.

Sumit Singla, un consultor de recursos humanos con sede en India, señaló que la IA podría recomendar la asertividad, que podría ser inapropiada en ciertos contextos culturales.

"La IA podría abogar por la 'franqueza radical' en la retroalimentación, pero en las culturas que favorecen la comunicación indirecta, esto podría ser contraproducente. La herramienta puede no entender el humor, el sarcasmo o las expresiones culturalmente específicas, lo que lleva a respuestas incómodas o incorrectas en el entrenamiento", dijo Singla.

Él cree que la IA puede ser útil para practicar habilidades en un entorno de bajo estrés, pero puede carecer de inteligencia emocional o conciencia contextual en algunos casos.

"En el entrenamiento, a menudo practicamos 'leer la habitación'. La IA no puede adaptarse a diferentes personalidades, entornos de trabajo o estilos de liderazgo.

Sloyan reconoció que si bien Codesignal intenta integrar el contexto cultural y de la personalidad al trabajar con los clientes, es un proceso continuo. La compañía también crea plantillas culturales al expandirse a nuevas regiones.

Codesignal, respaldado por Menlo Ventures and Index Ventures, no está solo en esta empresa. Microsoft LinkedIn también ha explorado las herramientas de IA para capacitación en habilidades blandas. Codesignal interactúa principalmente con los usuarios a través de su sitio web, con planes de lanzar aplicaciones iOS y Android a finales de este año para ampliar su alcance.