CodeSignal lanza la guía de IA para la práctica de habilidades blandas

Las startups y las principales empresas tecnológicas están recurriendo cada vez más a la IA para ayudar a los desarrolladores en la programación o mejorar sus habilidades de codificación. Mientras tanto, los individuos están utilizando chatbots para prepararse para diversos escenarios de la vida, como entrevistas de trabajo. CodeSignal, una plataforma de evaluación tecnológica que lanzó una plataforma de aprendizaje asistida por IA para materias técnicas el año pasado, ahora ha introducido cursos de habilidades blandas. Estos cursos permiten a los usuarios practicar diferentes habilidades profesionales y navegar por escenarios de la vida laboral.

CodeSignal cree que tradicionalmente, solo los altos ejecutivos podían permitirse los altos costos de contratar a un coach ejecutivo para formación en liderazgo y comunicación. Al aprovechar varios modelos de IA, la empresa ha desarrollado un sistema de aprendizaje y práctica que hace que estas habilidades de coaching sean accesibles para todos.

Tigran Sloyan, CEO de CodeSignal, mencionó que las empresas a menudo contratan a un número significativo de personal no técnico. Esto presentó una oportunidad para capacitar a estas personas en diversos aspectos de sus vidas profesionales.

"Con el progreso en la IA generativa, identificamos una oportunidad para explorar una amplia gama de habilidades blandas, incluyendo formación en liderazgo, capacitación en ventas y tácticas de negociación. Creemos en el poder del aprendizaje práctico, por eso estamos expandiéndonos a esta nueva área tras nuestro éxito en la formación técnica," explicó Sloyan.

CodeSignal ha lanzado más de 100 cursos que cubren temas como la realización de reuniones individuales efectivas, evaluación de liderazgo estratégico, evaluación de perfiles conductuales, evaluación de habilidades de ventas y mejora de las habilidades de oratoria.

Los usuarios pueden elegir entre estos cursos o solicitar al asistente de IA que encuentre y les ayude a practicar diferentes escenarios. Puedes interactuar con el personaje de IA utilizando comandos de voz durante las simulaciones. CodeSignal optó por desarrollar su propia tecnología de voz en lugar de usar soluciones existentes como la plataforma de agentes conversacionales de ElevenLabs, creyendo que sería más rentable a largo plazo. Después de tu conversación, el asistente de IA proporciona consejos y destaca áreas para mejorar.

Al completar con éxito las prácticas y los cursos, los usuarios avanzan a través de diferentes niveles de competencia, categorizados como en desarrollo, intermedio, avanzado y experto.

Para las empresas, CodeSignal ofrece cursos personalizados adaptados a la base de conocimientos específica y los valores culturales de una compañía. Sloyan señaló que las empresas pueden elegir personajes de IA con diferentes personalidades para simular situaciones de la vida real.

Sin embargo, existe una preocupación por incorporar la sensibilidad cultural en estos cursos. Sin ella, la capacitación podría no resonar bien con los empleados.

Sumit Singla, un consultor de recursos humanos con sede en India, señaló que la IA podría recomendar asertividad, lo cual podría ser inapropiado en ciertos contextos culturales.

"La IA podría abogar por una 'candidatura radical' en la retroalimentación, pero en culturas que favorecen la comunicación indirecta, esto podría ser contraproducente. La herramienta podría no entender el humor, el sarcasmo o las expresiones culturalmente específicas, lo que lleva a respuestas incómodas o incorrectas en la capacitación," dijo Singla.

Él cree que la IA puede ser útil para practicar habilidades en un entorno de bajo estrés, pero puede carecer de inteligencia emocional o conciencia contextual en algunos casos.

"En la capacitación, a menudo practicamos 'leer el ambiente.' La IA no puede adaptarse a diferentes personalidades, entornos de trabajo o estilos de liderazgo. El desarrollo de habilidades blandas es muy personalizado, y la IA podría no siempre proporcionar retroalimentación consciente del contexto," observó Singla.

Sloyan reconoció que, aunque CodeSignal intenta integrar el contexto cultural y de personalidad cuando trabaja con clientes, es un proceso continuo. La empresa también crea plantillas culturales cuando se expande a nuevas regiones.

CodeSignal, respaldado por Menlo Ventures e Index Ventures, no está solo en esta empresa. Microsoft LinkedIn también ha explorado herramientas impulsadas por IA para la formación en habilidades blandas. CodeSignal interactúa principalmente con los usuarios a través de su sitio web, con planes para lanzar aplicaciones para iOS y Android a finales de este año para ampliar su alcance.