O Codesignal lança guia de IA para prática de habilidades sociais

Startups e grandes empresas de tecnologia estão cada vez mais recorrendo à IA para auxiliar desenvolvedores na programação ou aprimorar suas habilidades de codificação. Enquanto isso, indivíduos estão usando chatbots para se preparar para diversos cenários da vida, como entrevistas de emprego. A CodeSignal, uma plataforma de avaliação tecnológica que lançou uma plataforma de aprendizado assistida por IA para disciplinas técnicas no último ano, agora introduziu cursos de habilidades interpessoais. Esses cursos permitem que os usuários pratiquem diferentes habilidades profissionais e naveguem por cenários de trabalho e vida.

A CodeSignal acredita que, tradicionalmente, apenas altos executivos podiam arcar com os altos custos de contratar um coach executivo para treinamento em liderança e comunicação. Ao aproveitar diversos modelos de IA, a empresa desenvolveu um sistema de aprendizado e prática que torna essas habilidades de coaching acessíveis a todos.

Tigran Sloyan, CEO da CodeSignal, mencionou que as empresas frequentemente contratam um número significativo de funcionários não técnicos. Isso apresentou uma oportunidade para treinar esses indivíduos em vários aspectos de suas vidas profissionais.

"Com o progresso na IA generativa, identificamos uma chance de explorar uma ampla gama de habilidades interpessoais, incluindo treinamento em liderança, treinamento em vendas e táticas de negociação. Acreditamos no poder do aprendizado prático, e é por isso que estamos expandindo para essa nova área após o sucesso do nosso treinamento técnico," explicou Sloyan.

A CodeSignal lançou mais de 100 cursos cobrindo tópicos como conduzir reuniões individuais eficazes, avaliação de liderança estratégica, avaliação de perfil comportamental, avaliação de habilidades de vendas e aprimoramento das habilidades de fala em público.

Os usuários podem escolher entre esses cursos ou solicitar que o assistente de IA encontre e os ajude a praticar diferentes cenários. Você pode interagir com o personagem de IA usando comandos de voz durante as simulações. A CodeSignal optou por desenvolver sua própria tecnologia de voz em vez de usar soluções existentes como a plataforma de agente conversacional da ElevenLabs, acreditando que seria mais econômico a longo prazo. Após a conversa, o assistente de IA fornece dicas e destaca áreas para melhoria.

Ao completar com sucesso as práticas e cursos, os usuários avançam por diferentes níveis de competência, categorizados como iniciante, intermediário, avançado e especialista.

Para empresas, a CodeSignal oferece cursos personalizados adaptados à base de conhecimento específica e aos valores culturais de uma empresa. Sloyan observou que as empresas podem escolher personagens de IA com personalidades variadas para simular situações da vida real.

No entanto, há uma preocupação sobre incorporar sensibilidade cultural nesses cursos. Sem isso, o treinamento pode não ressoar bem com os funcionários.

Sumit Singla, um consultor de RH baseado na Índia, apontou que a IA pode recomendar assertividade, o que pode ser inadequado em certos contextos culturais.

"A IA pode advogar por 'franqueza radical' no feedback, mas em culturas que favorecem a comunicação indireta, isso pode ser contraproducente. A ferramenta pode não entender humor, sarcasmo ou expressões culturalmente específicas, levando a respostas estranhas ou incorretas no treinamento," disse Singla.

Ele acredita que a IA pode ser útil para praticar habilidades em um ambiente de baixo estresse, mas pode carecer de inteligência emocional ou consciência contextual em alguns casos.

"No treinamento, frequentemente praticamos 'ler o ambiente'. A IA não consegue se adaptar a diferentes personalidades, ambientes de trabalho ou estilos de liderança. O desenvolvimento de habilidades interpessoais é muito personalizado, e a IA pode não fornecer feedback sempre consciente do contexto," observou Singla.

Sloyan reconheceu que, embora a CodeSignal tente integrar contexto cultural e de personalidade ao trabalhar com clientes, é um processo contínuo. A empresa também cria modelos culturais ao expandir para novas regiões.

A CodeSignal, apoiada pela Menlo Ventures e Index Ventures, não está sozinha nessa empreitada. A Microsoft LinkedIn também explorou ferramentas alimentadas por IA para treinamento de habilidades interpessoais. A CodeSignal interage principalmente com os usuários por meio de seu site, com planos de lançar aplicativos para iOS e Android ainda este ano para ampliar seu alcance.