Amazon enthüllt menschenzentrierte Rollen für ein von KI dominiertes Zeitalter

Die Tech-Branche hat zwei konkurrierende Visionen für menschliche Arbeitnehmer in einer von KI geprägten Zukunft. Einige glauben, dass fast alle Arbeitsplätze – außer vielleicht ihre eigenen – automatisiert werden. (Der Risikokapitalgeber Marc Andreessen beispielsweise meint, dass seine Arbeit als Investor niemals von Maschinen übernommen werden könnte.

Andere stellen sich vor, dass Bots langweilige, unerwünschte Aufgaben übernehmen und als Partner dienen, während Menschen neue Rollen übernehmen, die durch die Automatisierungswelle geschaffen werden. Die Geschichte scheint diese zweite Sichtweise zu stützen. Laut dem Weltwirtschaftsforum könnten die aktuellen technologischen Trends zwar 92 Millionen Arbeitsplätze verdrängen, aber es wird auch prognostiziert, dass sie 170 Millionen neue Arbeitsplätze schaffen werden.

Aber was bedeutet eine von Bots geprägte Zukunft für Menschen ohne die finanziellen Mittel oder die akademische Neigung, einen höheren Abschluss in KI und maschinellem Lernen anzustreben – insbesondere für diejenigen, die derzeit ungelernte Tätigkeiten wie Lagerarbeit verrichten?

Amazon hat mit seiner jüngsten Ankündigung bedeutender Fortschritte bei der Automatisierung von Lagern einen möglichen Weg aufgezeigt. Das Unternehmen stellte seinen neuen Roboter „Vulcan” vor, der über einen Tastsinn verfügt.

„Vulcan erhöht die Sicherheit am Arbeitsplatz, indem er ergonomisch schwierige Aufgaben übernimmt und unseren Mitarbeitern gleichzeitig die Möglichkeit bietet, Fähigkeiten in der Roboterwartung zu entwickeln”, erklärte CEO Andy Jassy auf X.

In einem Blogbeitrag beschrieb Amazon, wie der Vulcan-Roboter mit Menschen zusammenarbeiten und Artikel aus den höchsten und niedrigsten Regalen holen wird, sodass das Besteigen von Leitern oder ständiges Bücken entfällt. Die menschlichen Mitarbeiter könnten sich dann auf Artikel konzentrieren, die in mittleren Regalebenen gelagert sind oder die der berührungsempfindliche Roboter noch nicht greifen kann.

Der Beitrag beschreibt auch die Initiative von Amazon, eine ausgewählte Gruppe von Lagerarbeitern zu Robotertechnikern auszubilden, da die Roboter einen größeren Teil der Kommissionieraufgaben übernehmen.

„Diese Roboter, die 75 % der Kundenbestellungen bearbeiten, haben bei Amazon Hunderte neuer Berufsgruppen geschaffen, von Roboter-Floor-Monitoren bis hin zu Wartungstechnikern vor Ort“, heißt es in dem Blogbeitrag, in dem auch ein Umschulungsprogramm erwähnt wird, das einigen Mitarbeitern helfen soll, diese speziellen Fähigkeiten zu erwerben.

Obwohl dies nicht ausdrücklich erwähnt wird, handelt es sich bei diesem Übergang offensichtlich nicht um einen Eins-zu-Eins-Austausch. Die Verwaltung einer Roboterflotte erfordert nicht die gleiche Anzahl an Mitarbeitern wie die manuelle Bearbeitung von Bestellungen. Darüber hinaus wird nicht jeder Mitarbeiter die Begabung oder das Interesse haben, Robotik-Mechaniker zu werden.

Dennoch ist die Aufnahme von Umschulungsinformationen neben der Vulcan-Ankündigung von Bedeutung.

Bislang ist kaum klar, was nach der weitreichenden Automatisierung für die Arbeiterklasse folgt. (Ein Gründer eines KI-Startups spekulierte gegenüber TechCrunch sogar, dass Menschen in einer vollständig automatisierten Welt möglicherweise von Sozialleistungen leben würden.

Ein mögliches Modell könnte darin bestehen, dass sich die Aufgaben von beispielsweise Kassierern im Lebensmittelhandel zu „Automatisierungsmonitoren” verlagern, ähnlich wie heute ein einzelner Angestellter mehrere Selbstbedienungskassen überwacht. Anstelle von Fast-Food-Köchen könnten Arbeitnehmer automatisierte Kochsysteme überwachen. Der Umgang mit Robotern könnte zu einer grundlegenden Fähigkeit am Arbeitsplatz werden, die ebenso wichtig ist wie die Bedienung eines PCs.

Allerdings wird diese vollautomatisierte Zukunft möglicherweise nie vollständig eintreten. Fortgeschrittene Robotik könnte nur für die größten, finanzstärksten Unternehmen – wie Amazon oder Automobilhersteller – realisierbar bleiben, während die überwiegende Mehrheit der Arbeitsplätze im Einzelhandel, in der Gastronomie und im Transportwesen auch in den kommenden Jahrzehnten weiterhin von Menschen ausgeübt wird.

Man denke nur an den Versuch von Amazon, seine Automatisierungstechnologie „Just Walk Out” an den breiteren Einzelhandel und die Lebensmittelbranche zu verkaufen. Die Konkurrenten waren skeptisch gegenüber der Einführung von Systemen ihres großen Rivalen Amazon und zeigten wenig Interesse. Später stellte sich heraus, dass die Technologie in hohem Maße auf menschliche Prüfer in Indien angewiesen war, um Videomaterial zu analysieren, und Amazon selbst reduzierte schließlich deren Einsatz. Solche Automatisierungstechnologien, ob von Amazon oder anderen Anbietern, sind im heutigen Alltagshandel nach wie vor selten anzutreffen.