Amazon раскрывает роли, ориентированные на человека, в эпоху доминирования искусственного интеллекта

В технологической отрасли существуют два противоположных взгляда на будущее человеческого труда в эпоху искусственного интеллекта. Одни считают, что почти все профессии, за исключением, возможно, их собственных, будут автоматизированы. (Например, венчурный инвестор Марк Андрессен полагает, что его работа инвестора никогда не сможет быть заменена машинами).

Другие представляют себе, что боты будут выполнять утомительные, нежелательные задачи, служа партнерами, в то время как люди будут выполнять новые роли, созданные волной автоматизации. История склонна поддерживать вторую точку зрения. Согласно данным Всемирного экономического форума, хотя текущие технологические тенденции могут привести к сокращению 92 миллионов рабочих мест, они также, по прогнозам, создадут 170 миллионов новых рабочих мест.

Но что ждет в будущем, насыщенном ботами, людей, не имеющих экономических ресурсов или академических склонностей для получения высшего образования в области искусственного интеллекта и машинного обучения, особенно тех, кто в настоящее время занимает неквалифицированные должности, такие как складские работники?

Amazon намекнула на одно из возможных направлений, недавно объявив о значительном прогрессе в автоматизации складов. Компания представила своего нового робота «Vulcan», обладающего чувством осязания.

«Vulcan повышает безопасность на рабочем месте, выполняя эргономически сложные задачи, и одновременно открывает для наших сотрудников возможности для развития навыков в области обслуживания роботов», — заявил генеральный директор Энди Ясси в X.

В блоге Amazon описано, как робот Vulcan будет взаимодействовать с людьми, извлекая предметы с самых верхних и нижних полок, чтобы избавить сотрудников от необходимости лазать по лестницам или постоянно наклоняться. Сотрудники-люди будут сосредоточены на предметах, хранящихся на средних уровнях, или на тех, которые робот с сенсорным управлением все еще не может захватить.

В посте также подробно описана инициатива Amazon по обучению избранной группы сотрудников склада навыкам работы с роботами, поскольку роботы берут на себя все большую долю обязанностей по подбору товаров.

«Эти роботы, участвующие в выполнении 75 % заказов клиентов, создали сотни новых категорий рабочих мест в Amazon, от роботов-мониторов до инженеров по техническому обслуживанию на месте», — отмечается в блоге, где упоминается программа переподготовки, помогающая некоторым работникам приобрести эти специальные навыки.

Хотя это и не указано прямо, этот переход явно не является однозначным. Для управления парком роботов не требуется столько же рабочей силы, сколько для ручного выполнения заказов. Кроме того, не каждый работник будет иметь способности или интерес, чтобы стать механиком-робототехником.

Тем не менее, включение информации о переподготовке в объявление о Vulcan имеет большое значение.

На сегодняшний день нет четкого понимания того, что последует за повсеместной автоматизацией для рабочего класса. (Один из основателей стартапа в области искусственного интеллекта даже высказал TechCrunch предположение, что в полностью автоматизированном мире люди могут существовать за счет государственного социального обеспечения).

В потенциальной модели роли могут смениться, например, с кассиров в продуктовых магазинах на «мониторов автоматизации», аналогичных сегодняшним единственным клеркам, контролирующим несколько касс самообслуживания. Вместо поваров в фаст-фудах работники могут контролировать автоматизированные системы приготовления пищи. Управление роботами может стать основным навыком на рабочем месте, столь же важным, как использование персонального компьютера.

Однако это полностью автоматизированное будущее может так и не наступить. Передовая робототехника может остаться доступной только для крупнейших, наиболее финансируемых корпораций, таких как Amazon или автомобильные производители, в то время как подавляющее большинство рабочих мест в розничной торговле, сфере общественного питания и вождении автомобилей будет по-прежнему занимать человек в течение ближайших десятилетий.

Рассмотрим попытку Amazon продать свою технологию автоматизации «Just Walk Out» более широкому кругу предприятий розничной торговли и продуктовых магазинов. Конкуренты с осторожностью отнеслись к внедрению систем от Amazon, своего главного соперника, и проявили к ним мало интереса. Позже выяснилось, что эта технология в значительной степени полагалась на человеческих рецензентов в Индии, которые анализировали видеозаписи, и в конечном итоге сама Amazon сократила ее использование. Такие технологии автоматизации, от Amazon или других компаний, по-прежнему редко встречаются в повседневной торговле.