Sanas使用AI实时转换呼叫中心口音

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声音和语音识别市场正在蓬勃发展，市场和市场的预测表明，到2027年，它可能会达到281亿美元。在提供商的海洋中，Sanas等创新的初创公司正在浪潮。 Sanas于2020年推出，开发了AI驱动的软件，该软件可以随时调整扬声器的口音。 SANAS的联合创始人兼总裁Sharath Keshava Narayana强调通过技术增强人际关系而不是取代人类联系的重要性。他说：“随着客户互动在全球范围内的增长，真正的人类交流的需求仍然至关重要。” Sanas是由Maxim Serebryakov，Shawn Zhang和AndrésSoderi出生的。他们的动机源于同学劳尔（Raul），他在尼加拉瓜的呼叫中心面临重音歧视。劳尔（Raul）与“口音中和训练”的斗争激发了创始人创建解决方案以对抗口音偏见的解决方案。 2021年，Narayana是Call Center Startup Observe.ai的前联合创始人，加入了Sanas，并带来了公司的第一轮资金。萨纳斯（Sanas）的科技作品通过分析语音并将其转换为符合所需的口音，同时保持演讲者的情感和“身份”。它还可以最大程度地减少混响和回声等背景噪声。纳拉亚纳（Narayana）强调了萨纳斯（Sanas）与众不同的原因：“我们获得专利的AI技术识别语音模式并实时调整它们，但使演讲者的独特身份完好无损。我们的模型接受了技术合作伙伴和我们的配音演员的超过5000万个语音样本的培训。”最近，萨纳斯（Sanas）通过从竞争对手的Intone中获取某些技术来增强其知识产权。根据纳拉亚纳（Narayana）的说法，这一举动将萨纳斯（Sanas）定位为迎合更多的受众。目前，SANA在医疗保健，物流和硬件制造等领域为大约50个客户提供服务。纳拉亚纳（Narayana）指出，他们的年度经常收入已攀升至2100万美元，比上一年增加了300万美元。尽管取得了成功，但萨纳斯还是在激动人心的辩论领域运作。一些研究表明，接触各种口音实际上可以减少偏见。据《卫报》（Guardian）在2022年报道的那样，评论家担心萨纳斯（Sanas）的技术可能会导致呼叫中心工人的统一性。纳拉亚纳（Narayana）反驳了这些担忧，他说：“萨纳斯（Sanas）不仅仅是技术；这是关于我们的使命，打破障碍，打击歧视并扩大了全世界的声音。我们正在创造一个世界，使沟通有联系而不是分裂。”争议并没有阻碍萨纳斯的筹款工作。本周，该公司宣布了6500万美元的资金回合，其估值超过5亿美元。这一轮由Quadrille Capital和Teperperformance领导，Insight Partners，Aige Capital，Alorica和DN Capital的贡献。 Narayana解释说，到目前为止，萨纳斯（Sanas）迄今已筹集了超过1亿美元的筹集资金，将开发新的“语音到语音”算法，扩展到新市场，并探索医疗保健和零售等领域的机会。他补充说：“我们的目标是负责任地扩展并继续创新，使我们准备面对未来的任何挑战。”萨纳斯还计划建立大约150人的团队，并在菲律宾开设一个新办公室，这是一个联络中心的枢纽。 *更新了3/15 11:26 PM太平洋：这个故事的原始版本错误地指出，萨纳斯已经收购了Intone。实际上，Sanas仅从Intone获得了某些技术。我们后悔错误。*

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