首页Sanas使用AI实时转换呼叫中心口音
语音和语音识别市场正在蓬勃发展，Markets and Markets预测，到2027年市场规模可能达到惊人的281亿美元。在众多供应商中，像Sanas这样的创新初创公司正在掀起波澜。Sanas成立于2020年，开发了AI驱动的软件，可以实时调整说话者的口音。
Sanas联合创始人兼总裁Sharath Keshava Narayana在接受TechCrunch采访时强调，通过技术增强人际联系而非取代它的重要性。“随着全球客户互动的增加，保持真正的人际沟通需求依然至关重要，”他表示。
Sanas源于Maxim Serebryakov、Shawn Zhang和Andrés Soderi的大学项目。他们的灵感来自一位名叫Raul的同学，他在尼加拉瓜的呼叫中心因口音受到歧视。Raul在“口音中和训练”中的挣扎促使创始人开发了一种解决方案来对抗口音偏见。
2021年，曾是呼叫中心初创公司Observe.ai联合创始人的Narayana加入Sanas，并带来了公司的首轮融资。Sanas的技术通过分析语音并将其转换为所需的口音，同时保留说话者的情感和“身份”。它还能最大程度减少背景噪音，如回响和回声。
Narayana强调了Sanas的独特之处：“我们获得专利的AI技术能够识别语音模式并实时调整，同时保持说话者的独特身份。我们的模型基于来自技术合作伙伴和我们语音演员的超过5000万语音样本进行训练。”
最近，Sanas通过收购竞争对手InTone的某些技术增强了其知识产权。Narayana表示，这一举措使Sanas能够服务更广泛的受众。
目前，Sanas为医疗、物流和硬件制造等行业的约50个客户提供服务。Narayana指出，他们的年经常性收入已攀升至2100万美元，较前一年增加300万美元。
尽管取得成功，Sanas所在的领域仍引发争议。一些研究表明，接触不同口音实际上可以减少偏见。据《卫报》2022年报道，批评者担心Sanas的技术可能导致呼叫中心工作人员的同质化。
Narayana反驳了这些担忧，他说：“Sanas不仅仅关乎技术；我们的使命是打破障碍、反对歧视并在全球放大声音。我们正在创造一个沟通连接而非分裂的世界。”
争议并未阻碍Sanas的融资努力。本周，该公司宣布了一轮6500万美元的融资，估值超过5亿美元。本轮融资由Quadrille Capital和Teleperformance领投，Insight Partners、Quiet Capital、Alorica和DN Capital也参与其中。
Narayana解释说，Sanas至今已筹集超过1亿美元，计划开发新的“语音到语音”算法，扩展到新市场，并探索医疗和零售等行业的机会。“我们的目标是负责任地扩展并持续创新，为应对未来挑战做好准备，”他补充道。
Sanas还计划将其约150人的团队规模扩大，并在菲律宾开设新办公室，那里是联络中心的枢纽。
更新于3月15日太平洋时间晚上11:26：原报道错误称Sanas收购了InTone。实际上，Sanas仅收购了InTone的某些技术。我们对此错误表示遗憾。
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评论 (68)
0/500
![RobertMartin]()
このリアルタイム音声変換AI、実際に使われたらどうなるのかな？🤔コールセンターの業務効率は上がるかもしれないけど、あまりにも人工的な声だと逆に不自然に感じる人も多いかも。でも、音声認識市場の成長はすごいですね。
![TimothyHernández]()
This tech is wild! 😮 Sanas changing accents in real-time sounds like sci-fi magic—imagine the smoother calls! But, I wonder if it’ll make all call centers sound too samey. Still, $28B market? No wonder everyone’s jumping in!
![PeterRodriguez]()
This AI accent transformation is wild! Imagine calling a support line and hearing a totally different voice vibe in real-time. Super cool tech, but I wonder if it’ll make call center jobs trickier or easier. 🤔
![RichardJackson]()
Sanasのリアルタイムでのアクセント変換は驚きですね！コールセンターでのコミュニケーションがスムーズになりました。ただ、時々ロボットっぽい声になるのが少し気になりますが、それでも便利ですよね。😊
![WillieJones]()
Sanas es una maravilla para los centros de llamadas. ¡Ajustar acentos en tiempo real es una locura! La comunicación es mucho más fluida ahora. Lo único malo es que a veces suena un poco robótico, pero sigue siendo genial. 😊
![MatthewGonzalez]()
Sanas é incrível para call centers! Ajustar sotaques em tempo real é uma loucura, e a comunicação ficou muito mais suave. Notei uma melhora significativa na satisfação do cliente. O único problema é que às vezes soa um pouco robótico, mas ainda assim é bem legal! 😎
语音和语音识别市场正在蓬勃发展，Markets and Markets预测，到2027年市场规模可能达到惊人的281亿美元。在众多供应商中，像Sanas这样的创新初创公司正在掀起波澜。Sanas成立于2020年，开发了AI驱动的软件，可以实时调整说话者的口音。
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Narayana反驳了这些担忧，他说：“Sanas不仅仅关乎技术；我们的使命是打破障碍、反对歧视并在全球放大声音。我们正在创造一个沟通连接而非分裂的世界。”
争议并未阻碍Sanas的融资努力。本周，该公司宣布了一轮6500万美元的融资，估值超过5亿美元。本轮融资由Quadrille Capital和Teleperformance领投，Insight Partners、Quiet Capital、Alorica和DN Capital也参与其中。
Narayana解释说，Sanas至今已筹集超过1亿美元，计划开发新的“语音到语音”算法，扩展到新市场，并探索医疗和零售等行业的机会。“我们的目标是负责任地扩展并持续创新，为应对未来挑战做好准备，”他补充道。
Sanas还计划将其约150人的团队规模扩大，并在菲律宾开设新办公室，那里是联络中心的枢纽。
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