Sanas使用AI實時轉換呼叫中心口音

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聲音和語音識別市場正在蓬勃發展，市場和市場的預測表明，到2027年，它可能會達到281億美元。在提供商的海洋中，Sanas等創新的初創公司正在浪潮。 Sanas於2020年推出，開發了AI驅動的軟件，該軟件可以隨時調整揚聲器的口音。 SANAS的聯合創始人兼總裁Sharath Keshava Narayana強調通過技術增強人際關係而不是取代人類聯繫的重要性。他說：“隨著客戶互動在全球範圍內的增長，真正的人類交流的需求仍然至關重要。” Sanas是由Maxim Serebryakov，Shawn Zhang和AndrésSoderi出生的。他們的動機源於同學勞爾（Raul），他在尼加拉瓜的呼叫中心面臨重音歧視。勞爾（Raul）與“口音中和訓練”的鬥爭激發了創始人創建解決方案以對抗口音偏見的解決方案。 2021年，Narayana是Call Center Startup Observe.ai的前聯合創始人，加入了Sanas，並帶來了公司的第一輪資金。薩納斯（Sanas）的科技作品通過分析語音並將其轉換為符合所需的口音，同時保持演講者的情感和“身份”。它還可以最大程度地減少混響和迴聲等背景噪聲。納拉亞納（Narayana）強調了薩納斯（Sanas）與眾不同的原因：“我們獲得專利的AI技術識別語音模式並實時調整它們，但使演講者的獨特身份完好無損。我們的模型接受了技術合作夥伴和我們的配音演員的超過5000萬個語音樣本的培訓。”最近，薩納斯（Sanas）通過從競爭對手的Intone中獲取某些技術來增強其知識產權。根據納拉亞納（Narayana）的說法，這一舉動將薩納斯（Sanas）定位為迎合更多的受眾。目前，SANA在醫療保健，物流和硬件製造等領域為大約50個客戶提供服務。納拉亞納（Narayana）指出，他們的年度經常收入已攀升至2100萬美元，比上一年增加了300萬美元。儘管取得了成功，但薩納斯還是在激動人心的辯論領域運作。一些研究表明，接觸各種口音實際上可以減少偏見。據《衛報》（Guardian）在2022年報導的那樣，評論家擔心薩納斯（Sanas）的技術可能會導致呼叫中心工人的統一性。納拉亞納（Narayana）反駁了這些擔憂，他說：“薩納斯（Sanas）不僅僅是技術；這是關於我們的使命，打破障礙，打擊歧視並擴大了全世界的聲音。我們正在創造一個世界，使溝通有聯繫而不是分裂。”爭議並沒有阻礙薩納斯的籌款工作。本週，該公司宣布了6500萬美元的資金回合，其估值超過5億美元。這一輪由Quadrille Capital和Teperperformance領導，Insight Partners，Aige Capital，Alorica和DN Capital的貢獻。 Narayana解釋說，到目前為止，薩納斯（Sanas）迄今已籌集了超過1億美元的籌集資金，將開發新的“語音到語音”算法，擴展到新市場，並探索醫療保健和零售等領域的機會。他補充說：“我們的目標是負責任地擴展並繼續創新，使我們準備面對未來的任何挑戰。”薩納斯還計劃建立大約150人的團隊，並在菲律賓開設一個新辦公室，這是一個聯絡中心的樞紐。 *更新了3/15 11:26 PM太平洋：這個故事的原始版本錯誤地指出，薩納斯已經收購了Intone。實際上，Sanas僅從Intone獲得了某些技術。我們後悔錯誤。 *

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