亚马逊Alexa人工智能助手扩展至网页浏览功能

亚马逊的AI增强型数字助理Alexa+现已扩展至网络领域。在拉斯维加斯消费电子展上，该公司宣布正式推出新网站Alexa.com，该网站现已向所有Alexa+早期访问用户开放。用户可通过该网站在线与Alexa+互动，其体验类似于使用ChatGPT或谷歌Gemini等其他AI聊天机器人。

尽管亚马逊Echo智能音箱及显示屏等Alexa设备已实现全球突破6亿台的销售规模，但亚马逊认为其人工智能助手必须实现无处不在的覆盖才能保持竞争力——不仅要进驻家庭，更要登陆移动设备和网络平台。

此次扩展最终将使任何用户都能使用Alexa+，即使家中没有专用设备。

作为此次升级的一部分，亚马逊正更新其Alexa移动应用，提供更"代理优先"的体验。该应用主页现采用聊天机器人式界面，使其更接近标准AI聊天机器人（虽然此前已支持聊天功能，但如今聊天成为核心功能，其他功能则退居次要地位）。

在Alexa.com平台，用户可运用Alexa+处理日常事务，包括深度主题探索、内容生成及行程规划。 但亚马逊试图通过聚焦家庭与家居需求来凸显其助手的独特性。这包括控制智能家居设备（原版Alexa的核心功能）、管理家庭日程与待办事项、预订餐厅、将杂货添加至亚马逊生鲜或全食超市购物车、查找并保存食谱，以及根据个性化推荐策划家庭电影之夜。

亚马逊近期将更多第三方服务整合至Alexa+平台，包括Angi、Expedia、Square和Yelp等，这些服务将与Fodor's、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack和Uber等现有合作伙伴形成协同。

Alexa.com网站新增侧边导航栏，可快速访问常用功能，用户能便捷执行调节恒温器、查看待办事项、查阅购物清单等操作。

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此外，亚马逊鼓励用户向Alexa+开放个人文档、电子邮件及日历访问权限，使该人工智能成为家庭活动管理的核心枢纽。其功能涵盖追踪子女的学校假期与体育活动安排、医生预约及其他家庭提醒事项——例如宠物的最后一次疫苗接种或邻居的烧烤聚会。

这对亚马逊构成挑战，因其既缺乏自有生产力软件，又没有谷歌等竞争对手所拥有的深度用户数据。为此，亚马逊开发了文件转发和上传至Alexa+的工具，使人工智能能够整理这些信息。该功能现已在Alexa.com上线，共享数据还可通过Echo Show屏幕查看和管理。

若能完善执行，这种管理家庭个人信息的能力或将成为Alexa最具吸引力的优势。

亚马逊Alexa与Echo副总裁丹尼尔·劳施在接受TechCrunch采访时指出："用户通过Alexa+完成的操作中，76%是其他AI无法实现的。这一数据具有双重重要意义。"

他补充道："首先，用户依赖Alexa完成独特任务。例如，你可以向Alexa发送手写家传食谱的照片，它会引导你完成烹饪流程，根据家中现有食材建议替代方案，并协助你完成整道菜肴。"

但他同时指出，剩余24%的使用场景与其他AI存在重叠，这可能表明用户正逐步将更多AI交互转移至Alexa+平台。

初期Alexa.com将仅限通过亚马逊账户登录的早期访问用户使用。自去年推出Alexa+以来，亚马逊已逐步扩大该早期访问计划的覆盖范围。

劳施表示，目前已有数千万消费者使用Alexa+，其对话量是原版Alexa的2-3倍。具体而言，通过Alexa+购物的频率增长三倍，食谱使用量增长五倍。高度依赖智能家居功能的用户，使用Alexa+进行家庭自动化控制的频率也比经典版Alexa高出50%。

尽管网络上存在对Alexa+错误率和准确性的抱怨，劳施认为这些问题被过度放大。他透露，用户试用Alexa+后的平均退出率仅为个位数低位——实际接近于零。

劳施补充道："97%的Alexa设备支持Alexa+，且各代设备均呈现强劲普及态势。我们完整保留了Alexa的原始功能，数万项现有集成与服务均无缝迁移至Alexa+体验中。"