Alexa, der KI-Assistent von Amazon, erweitert seine Funktionen auf das Surfen im Internet

Der KI-gestützte digitale Assistent von Amazon, der jetzt Alexa+ heißt, wird auf das Internet ausgeweitet. Auf der Consumer Electronics Show in Las Vegas kündigte das Unternehmen den offiziellen Start einer neuen Website namens Alexa.com an, die nun allen Alexa+ Early Access-Kunden zur Verfügung steht. Die Website ermöglicht es Nutzern, online mit Alexa+ zu interagieren, ähnlich wie bei anderen KI-Chatbots wie ChatGPT oder Gemini von Google.

Während Alexa-betriebene Geräte wie Amazons Echo-Smart-Lautsprecher und -Displays mit über 600 Millionen verkauften Einheiten weltweit eine enorme Präsenz haben, ist Amazon davon überzeugt, dass sein KI-Assistent allgegenwärtig sein muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben – nicht nur in Privathaushalten, sondern auch auf Mobiltelefonen und im Internet.

Diese Erweiterung könnte es letztendlich jedem ermöglichen, Alexa+ zu nutzen, auch ohne ein spezielles Gerät zu Hause zu haben.

Im Rahmen dieser Einführung aktualisiert Amazon seine Alexa-App für Mobilgeräte, um ein „agentorientierteres” Erlebnis zu bieten. Im Wesentlichen verfügt die Startseite der App nun über eine Chatbot-ähnliche Oberfläche, sodass sie einem standardmäßigen KI-Chatbot ähnelt. (Obwohl Chatten bereits zuvor möglich war, steht es nun im Vordergrund, während andere Funktionen eine untergeordnete Rolle spielen.

Auf Alexa.com können Nutzer Alexa+ für alltägliche Aufgaben wie die Recherche detaillierter Themen, die Erstellung von Inhalten und die Planung von Reisen einsetzen. Amazon möchte seinen Assistenten jedoch von anderen abheben, indem es sich auf Familien und häusliche Bedürfnisse konzentriert. Dazu gehören die Steuerung von Smart-Home-Geräten – eine Kernfunktion der ursprünglichen Alexa – sowie die Verwaltung von Familienkalendern und To-do-Listen, die Buchung von Restaurantreservierungen, das Hinzufügen von Lebensmitteln zum Warenkorb von Amazon Fresh oder Whole Foods, das Suchen und Speichern von Rezepten und die Planung von Familienfilmabenden mit personalisierten Vorschlägen.

Amazon hat kürzlich weitere Dienste von Drittanbietern in Alexa+ integriert, darunter Angi, Expedia, Square und Yelp, die sich zu bestehenden Partnern wie Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack und Uber gesellen.

Die Website Alexa.com verfügt über eine Navigationsleiste für den schnellen Zugriff auf häufig verwendete Funktionen, über die Benutzer Aufgaben wie das Einstellen des Thermostats, das Überprüfen bevorstehender Termine, das Anzeigen von Einkaufslisten und vieles mehr fortsetzen können.

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Darüber hinaus ermutigt Amazon seine Nutzer, persönliche Dokumente, E-Mails und Kalenderzugriffe mit Alexa+ zu teilen, sodass die KI als zentrale Schaltstelle für die Verwaltung von Haushaltsaktivitäten fungieren kann. Dazu gehören die Verfolgung von Schulferien und Sportterminen der Kinder, Arztterminen und anderen Familienangelegenheiten – wie beispielsweise der letzten Impfung eines Haustiers oder der Grillparty eines Nachbarn.

Dies stellt Amazon vor eine Herausforderung, da es weder über eine eigene Produktivitätssoftware noch über die Tiefe an persönlichen Nutzerdaten verfügt, die Konkurrenten wie Google besitzen. Stattdessen hat Amazon Tools zum Weiterleiten und Hochladen von Dateien auf Alexa+ entwickelt, mit denen die KI diese Informationen organisieren kann. Diese Funktion ist jetzt auf Alexa.com verfügbar, und gemeinsam genutzte Daten können auch auf Echo Show-Bildschirmen angezeigt und verwaltet werden.

Wenn dies gut umgesetzt wird, könnte diese Fähigkeit, die persönlichen Informationen einer Familie zu verwalten, zum überzeugendsten Vorteil von Alexa werden.

„76 % der Aufgaben, die Kunden mit Alexa+ erledigen, können von keiner anderen KI ausgeführt werden“, sagt Daniel Rausch, Vice President von Alexa und Echo bei Amazon, in einem Interview mit TechCrunch. „Das ist aus zwei Gründen eine bedeutende Statistik.“

Er fügt hinzu: „Erstens, weil Kunden sich bei bestimmten Aufgaben auf Alexa verlassen. Sie können beispielsweise ein Foto eines handgeschriebenen Familienrezepts an Alexa senden, sich dann von ihr durch den Kochvorgang führen lassen, Vorschläge für Ersatzzutaten basierend auf den zu Hause vorhandenen Zutaten erhalten und Hilfe bei der Zubereitung des Gerichts bekommen.“

Er merkt jedoch an, dass sich die restlichen 24 % der Anwendungsfälle mit anderen KI-Systemen überschneiden, was darauf hindeuten könnte, dass die Nutzer ihre KI-Interaktionen zunehmend auf Alexa+ verlagern.

Zunächst wird Alexa.com exklusiv für Early-Access-Kunden verfügbar sein, die sich mit ihrem Amazon-Konto anmelden. Amazon hat dieses Early-Access-Programm seit der Einführung von Alexa+ im letzten Jahr schrittweise ausgeweitet.

Rausch gibt an, dass mittlerweile Millionen von Verbrauchern Zugang zu Alexa+ haben und zwei- bis dreimal so viele Gespräche mit ihr führen wie mit der ursprünglichen Alexa. Insbesondere hat sich das Einkaufen über Alexa+ verdreifacht und die Nutzung von Rezepten verfünffacht. Nutzer, die stark auf Smart-Home-Funktionen angewiesen sind, verwenden Alexa+ auch 50 % häufiger für die Steuerung ihrer Hausautomation als die klassische Alexa.

Trotz einiger Online-Beschwerden über Fehler und Ungenauigkeiten von Alexa+ ist Rausch der Meinung, dass diese überbewertet werden. Er berichtet, dass die durchschnittliche Abmelderate nach dem Ausprobieren von Alexa+ im niedrigen einstelligen Bereich liegt – also praktisch bei Null.

„97 % der Alexa-Geräte unterstützen Alexa+, und wir sehen eine starke Akzeptanz über alle Gerätegenerationen hinweg“, fügt Rausch hinzu. „Wir haben alle ursprünglichen Funktionen von Alexa beibehalten, und die Zehntausenden von bestehenden Integrationen und Diensten werden in das Alexa+-Erlebnis übernommen.“