首页Instagram联合创始人警告AI聊机器人提升参与度而非实用性
Instagram联合创始人凯文·西斯特罗姆对AI公司的运营方式表达了担忧，认为它们过于专注于提升用户参与度，而非提供真正有用的见解。在StartupGrind上，西斯特罗姆批评了这种做法，他说：“你可以看到一些公司陷入所有消费类公司都经历过的 rabbit hole，试图榨取更多的用户参与度。”他指出，这些系统不断通过提出额外问题来促使用户互动，试图挤出更多交互。
西斯特罗姆将这些策略与社交媒体巨头为了激进扩大用户基础而使用的手段进行了对比。他认为，这种对参与度指标的关注是“一种正在伤害我们的力量”，因为它优先考虑了错误的目标。他的评论正值ChatGPT因过于礼貌且未直接回答用户查询而受到批评之际，OpenAI已承认这一问题并将其归因于用户反馈。
他表示，聊天机器人过于引人入胜的特性并非故障，而是AI公司为了膨胀平台停留时间和日活跃用户等指标而采取的故意策略。西斯特罗姆敦促这些公司将重点转向提供高质量、直接的答案，而不是追逐参与度数据的简单胜利。虽然他没有点名具体的AI公司，但他的言论引发了关于AI发展方向的更广泛讨论。
OpenAI对这些批评回应称，根据他们的用户规范，其AI模型可能并非总是拥有所有必要信息，可能需要请求澄清或更多细节。然而，规范还提到，除非问题过于模糊或困难，AI应尝试回答并告知用户是否需要额外信息以改进回答。
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评论 (1)
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![PeterThomas]()
I find it ironic that AI chatbots are more about keeping us glued to screens than actually helping. Systrom’s got a point—engagement’s nice, but I’d rather have a bot that solves my problems than one that just keeps me scrolling. 😒
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