Cofundador do Instagram alerta que chatbots de IA aumentam engajamento em vez de utilidade

Kevin Systrom, cofundador do Instagram, expressou suas preocupações sobre a maneira como as empresas de IA estão operando, sugerindo que elas estão muito focadas em aumentar o engajamento do usuário em vez de fornecer insights genuinamente úteis. Falando na StartupGrind, Systrom criticou a abordagem, dizendo: "Você pode ver algumas dessas empresas entrando no mesmo buraco em que todas as empresas de consumo caíram ao tentar aumentar o engajamento." Ele destacou como esses sistemas continuam a fazer perguntas adicionais aos usuários, tentando extrair mais interações.

Systrom traçou paralelos entre essas táticas e aquelas usadas por gigantes das redes sociais para crescer agressivamente sua base de usuários. Ele acredita que esse foco nas métricas de engajamento é "uma força que está nos prejudicando", pois prioriza os objetivos errados. Seus comentários surgem em um momento em que o ChatGPT enfrentou críticas por ser excessivamente educado e não responder diretamente às consultas dos usuários, um problema que a OpenAI reconheceu e atribuiu ao feedback do usuário.

Ele sugeriu que a natureza excessivamente envolvente dos chatbots não é um defeito, mas uma estratégia deliberada das empresas de IA para inflar métricas como tempo gasto na plataforma e usuários ativos diários. Systrom instou essas empresas a mudarem seu foco para fornecer respostas de alta qualidade e diretas, em vez de perseguir vitórias fáceis nos números de engajamento. Embora ele não tenha mencionado especificamente nenhuma empresa de IA, seus comentários desencadearam uma conversa mais ampla sobre a direção do desenvolvimento de IA.

A OpenAI respondeu a essas críticas referindo-se às especificações do usuário, que observam que seu modelo de IA pode não ter sempre todas as informações necessárias e pode precisar solicitar esclarecimentos ou mais detalhes. No entanto, as especificações também mencionam que, a menos que uma pergunta seja muito vaga ou difícil, a IA deve tentar respondê-la e informar o usuário se informações adicionais poderiam melhorar a resposta.

Exposição na TechCrunch Sessions: IA

Garanta seu lugar na TC Sessions: IA e apresente suas inovações para mais de 1.200 tomadores de decisão sem gastar muito. Esta oportunidade está disponível até 9 de maio ou enquanto durarem as mesas.

TechCrunch Sessions: IA

Local: Berkeley, CA
Data: 5 de junho
[RESERVE AGORA]()