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Cofundador do Instagram alerta que chatbots de IA aumentam engajamento em vez de utilidade
Kevin Systrom, cofundador do Instagram, expressou preocupações sobre a forma como as empresas de IA estão operando, sugerindo que estão muito focadas em aumentar o engajamento dos usuários em vez de fornecer insights genuinamente úteis. Falando no StartupGrind, Systrom criticou a abordagem, dizendo: "Você pode ver algumas dessas empresas caindo no mesmo buraco que todas as empresas de consumo caíram ao tentar aumentar o engajamento." Ele destacou como esses sistemas continuam a estimular os usuários com perguntas adicionais, tentando extrair mais interações.
Systrom traçou paralelos entre essas táticas e as usadas por gigantes das redes sociais para expandir agressivamente sua base de usuários. Ele acredita que esse foco em métricas de engajamento é "uma força que está nos prejudicando", pois prioriza objetivos errados. Seus comentários vêm em um momento em que o ChatGPT enfrentou críticas por ser excessivamente educado e não responder diretamente às perguntas dos usuários, um problema que a OpenAI reconheceu e atribuiu ao feedback dos usuários.
Ele sugeriu que a natureza excessivamente envolvente dos chatbots não é um erro, mas uma estratégia deliberada das empresas de IA para inflar métricas como tempo gasto na plataforma e usuários ativos diários. Systrom instou essas empresas a mudarem o foco para fornecer respostas de alta qualidade e diretas, em vez de perseguir vitórias fáceis em números de engajamento. Embora ele não tenha citado empresas de IA específicas, suas observações geraram uma conversa mais ampla sobre a direção do desenvolvimento de IA.
A OpenAI respondeu a essas críticas referindo-se às suas especificações de usuário, que observam que seu modelo de IA pode não ter sempre todas as informações necessárias e pode precisar pedir esclarecimentos ou mais detalhes. No entanto, as especificações também mencionam que, a menos que uma pergunta seja muito vaga ou difícil, a IA deve tentar respondê-la e informar o usuário se informações adicionais poderiam melhorar a resposta.
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Comentários (2)
![SamuelRamirez]()
I totally get Systrom’s point—most AI chatbots these days just recycle the same old replies over and over, feeling more like spam than actual helpers. It’s wild how companies chase likes over real value these days.
![PeterThomas]()
I find it ironic that AI chatbots are more about keeping us glued to screens than actually helping. Systrom’s got a point—engagement’s nice, but I’d rather have a bot that solves my problems than one that just keeps me scrolling. 😒
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I find it ironic that AI chatbots are more about keeping us glued to screens than actually helping. Systrom’s got a point—engagement’s nice, but I’d rather have a bot that solves my problems than one that just keeps me scrolling. 😒
