首頁Instagram聯合創始人警告AI聊機器人提升參與度而非實用性
Instagram共同創辦人凱文·西斯特羅姆（Kevin Systrom）對AI公司的運作方式表達了擔憂，認為這些公司過於專注於提升用戶參與度，而非提供真正有用的見解。在StartupGrind的演講中，西斯特羅姆批評了這種做法，他說：「你可以看到一些公司正陷入消費者公司常見的兔子洞，試圖榨取更多的用戶參與度。」他指出，這些系統不斷向用戶提出額外的問題，試圖擠出更多互動。
西斯特羅姆將這些策略與社交媒體巨頭為積極擴大用戶基礎所採用的手段相提並論。他認為，專注於參與度指標是一種「正在傷害我們的影響力」，因為這優先考慮了錯誤的目標。他的評論正值ChatGPT因過於禮貌且未直接回答用戶問題而受到批評之際，OpenAI已承認此問題並歸因於用戶反饋。
他表示，聊天機器人過於吸引人的特性並非錯誤，而是一家AI公司為了提升平台使用時間和每日活躍用戶等指標而採取的故意策略。西斯特羅姆敦促這些公司將重點轉向提供高品質、直接的答案，而不是追逐參與度數字的輕鬆勝利。雖然他未明確點名任何AI公司，但他的言論引發了關於AI發展方向的更廣泛討論。
OpenAI回應這些批評時提到其用戶規格，指出其AI模型可能並非總是擁有所有必要資訊，可能需要要求澄清或更多細節。然而，規格也提到，除非問題過於模糊或困難，AI應嘗試回答並告知用戶是否需要額外資訊以改善回應。
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![PeterThomas]()
I find it ironic that AI chatbots are more about keeping us glued to screens than actually helping. Systrom’s got a point—engagement’s nice, but I’d rather have a bot that solves my problems than one that just keeps me scrolling. 😒
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