Instagram-Mitbegründer warnt: KI-Chatbots steigern Engagement statt Nützlichkeit
15. Mai 2025
NicholasThomas
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Kevin Systrom, Mitbegründer von Instagram, hat seine Bedenken über die Arbeitsweise von KI-Unternehmen geäußert und vorgeschlagen, dass diese sich zu sehr darauf konzentrieren, die Nutzerengagement zu steigern, anstatt wirklich nützliche Einblicke zu liefern. Bei StartupGrind kritisierte Systrom diesen Ansatz und sagte: "Man kann sehen, wie einige dieser Unternehmen in das Kaninchenloch fallen, in das alle Konsumgüterunternehmen gefallen sind, um das Engagement zu steigern." Er wies darauf hin, wie diese Systeme die Nutzer mit zusätzlichen Fragen bedrängen, um mehr Interaktionen herauszuholen.
Systrom zog Parallelen zwischen diesen Taktiken und denen, die von Social-Media-Riesen verwendet werden, um ihre Nutzerbasis aggressiv zu erweitern. Er glaubt, dass dieser Fokus auf Engagement-Metriken "eine Kraft ist, die uns schadet", da er die falschen Ziele priorisiert. Seine Kommentare kommen zu einem Zeitpunkt, als ChatGPT für seine übermäßige Höflichkeit und das direkte Nichtbeantworten von Nutzeranfragen Kritik erhielt, ein Problem, das OpenAI anerkannt hat und auf Nutzerfeedback zurückgeführt hat.
Er schlug vor, dass die übermäßig einnehmende Natur von Chatbots kein Fehler, sondern eine bewusste Strategie von KI-Unternehmen ist, um Metriken wie die Zeit auf der Plattform und die täglichen aktiven Nutzer aufzublähen. Systrom forderte diese Unternehmen auf, ihren Fokus darauf zu verlagern, hochwertige, direkte Antworten zu liefern, anstatt leichte Erfolge bei den Engagement-Zahlen zu jagen. Obwohl er keine spezifischen KI-Unternehmen namentlich nannte, lösten seine Bemerkungen eine breitere Diskussion über die Richtung der KI-Entwicklung aus.
OpenAI reagierte auf diese Kritiken, indem sie auf ihre Nutzeranforderungen verwies, die festhalten, dass ihr KI-Modell nicht immer alle notwendigen Informationen haben könnte und möglicherweise nach Klarstellung oder weiteren Details fragen muss. Die Spezifikationen erwähnen jedoch auch, dass die KI, es sei denn, eine Frage ist zu vage oder schwierig, versuchen sollte, sie zu beantworten und den Nutzer zu informieren, ob zusätzliche Informationen die Antwort verbessern könnten.
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15. Mai 2025
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