什么是AI代理？如何访问一个个性化助手团队

生成AI的兴起带来了AI技术的激动人心的新事态发展，其中最容易受到的创新是代理AI。从本质上讲，代理AI很简单：这是一个AI助手，可以自主执行任务，而无需为每个步骤提供详细的说明。从根据特定提示发送电子邮件到浏览复杂的任务等复杂任务，这些助手可以为企业及其员工提供大量时间，从而使他们能够专注于更具战略性的活动。

可能性吸引了可能性？无论您是新概念还是准备潜水，这里都是代理AI的综合指南，充满了我的研究和行业专家的贡献的见解。

什么是AI代理？

AI代理的定义可以根据上下文，产品和公司的不同而有所不同，但是通常，AI代理是一种软件工具，旨在代表您执行任务。它结合了人类的指示，环境触发因素以及至关重要的 - 它自己的推理能力，以决定采取什么行动以及何时采取行动。

AWS生成性AI应用程序和开发人员体验主管Srini Iragavarapu解释说：“ AI代理是我们将任务委托的人。” “他们可以找出所需的工具，并在需要时索要更多信息。”

与AI聊天机器人或仅提供信息的助手不同，AI代理可以执行任务并何时确定他们需要，为个人和企业提供更高水平的帮助。

AI代理如何工作？

AI代理以熟悉的技术为基础，整合了高级语言模型，推理，自然语言处理以及长上下文窗口，以更加智能和适应地执行任务。

阿伯丁战略与研究的首席研究主任Omer Minkara说：“ AI代理使用AI功能，包括机器学习和自然语言处理，以了解互动的背景并应用自动化来管理相关的工作流程。”

这些代理依靠人类方向的混合以及允许访问的数据或上下文的混合。他们还可以响应外部触发器，例如接收电子邮件，以启动一系列动作或决策。所使用的特定信息和上下文取决于用户的需求，这可能从简单到高度复杂。

微软电力平台营销总经理理查德·莱利（Richard Riley）说：“我们将代理商从简单到高级分类。” “一些简单的代理可能仅在一个或两个文件中接地。”

是什么使AI代理与AI聊天机器人不同？

AI聊天机器人根据其培训数据响应查询，并可以执行预定义的任务。相比之下，AI代理使用上下文信息来推断和执行任务，需要更高的推理水平。

Iragavarapu说：“聊天机器人更像是对话系统。” “但是AI代理不仅与您交谈；他们还代表您行事。”

例如，如果您询问聊天机器人或AI助手订购杂货，则可能会生成列表并下订单。但是，它不会考虑其他上下文，例如您的冰箱库存，饮食偏好或交货时间。另一方面，AI代理可以整合所有这些因素，以做出更明智的决定。

AI代理的某些企业用例有哪些？

可以对AI代理进行量身定制，以适应各种企业需求，从诸如将消息发送到跨采购，销售和客户互动的复杂操作之类的基本任务。

莱利说：“这更多的是了解可能的艺术，而不是提供固定的选项菜单。” “如果您可以建造一些东西，可以建造任何东西。”

关键是确定您的业务中的流程，这些流程可能会从额外的帮助中受益。莱利补充说：“第一，找到对您重要的用例。”

首先要简化可能产生重大影响的简单任务，而不是瞄准过于复杂的AI代理。 Minkara建议将AI代理商视为可以处理低级任务的数字员工。

Minkara说：“愿景是您可以自动化并让AI代理管理许多低接触或低复杂性的相互作用。”

考虑AI代理作为其他团队成员可以帮助您确定要委派哪些任务并最大化其实用程序。此外，处理雇用员工（例如雇用员工）的AI代理的部署可以确保您在实施之前采取必要的步骤。

您如何开始使用AI代理？

现在，访问AI代理比以往任何时候都更加容易，主要技术供应商提供了自己的AI代理解决方案。像Microsoft，Amazon，Openai，Google，AWS，Salesforce，Adobe，Zoom和Qualtrics这样的公司都是提供此类服务的公司。

这些平台通常具有用户友好的AI代理构建系统。首先，您可以提供接地数据并回答一些问题。对于企业，品牌代表可以帮助确定合适的用例和指导实施。对于消费者，您可以在Chatgpt或Google等现有AI平台中的AI代理进行试验，这些AI代理提供了诸如深入研究之类的功能，可以将来自众多资源的信息汇编为简洁的文档。

在实施公司中的AI代理之前，您应该考虑什么？

在推出AI代理之前，评估您公司的数据基础架构至关重要。良好的数据对于AI代理的性能是必不可少的，就像超级跑车需要高质量的燃料一样。

Minkara说：“算法可能很棒，但是如果您的数据是垃圾，那么您可能会有垃圾结果。”

有什么风险？

尽管AI代理可以简化任务，但人们担心他们在故障时会造成干扰的潜力。但是，它们旨在在您设置的权限内运行。

莱利说：“ AI代理只能做您允许他们做的事情。”

尽管具有高级功能，但AI代理并不能不受更简单的AI模型中的错误或“幻觉”的影响。保障措施是减轻这些风险的必要条件。

Iragavarapu说：“当您构建这些代理时，重要的是要进行评估集，数据集，质量分析和警报以监视性能。”

AI代理与AGI相同吗？

人工智能代理和人工通用智能（AGI）经常感到困惑，但它们是截然不同的。 AGI代表了一个更先进的AI，可以在没有帮助的情况下在人类层面上执行，而AI代理在您定义的极限内运行。

敏卡拉说：“阿吉是图腾柱的顶部，北极星。”

尽管AI代理人可以瞥见自主任务执行，但AGI仍然是一个遥远的目标，需要大量的研究和开发。

预计AI代理商会多快？

AI代理商的市场有望快速增长。波士顿咨询集团（BCG）的一项研究预测未来五年的复合年增长率为45％。此外，Deloitte于2024年11月的一份报告预测，使用Generative AI的公司中有25％将在2025年推出AI代理飞行员或概念证明，到2027年上升至50％。

莱利说：“有业务流程的代理商将有很多。”

作为AI代理代表AI中的下一个领域，现在是探索其推动业务增长和创新潜力的绝佳时机。

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