“ 321 Gen AI的用例来自顶级全球公司”

零售与消费品

• Best Buy计划在今年夏天推出由Gemini驱动的生成式AI虚拟助手。该助手将处理产品问题、重新安排送货、管理Geek Squad订阅等。此外，门店和数字客户服务专员将受益于生成式AI工具，以更好地为客户提供帮助，无论客户身处何地。
• BrainLogic利用Google Cloud Vertex AI上的Anthropic的Claude模型，为拉美市场打造了个人AI助手Zapia。Zapia支持数百万用户进行产品发现、本地商业搜索和购买协助，获得超过90%的正面用户反馈。
• 日本家居连锁店Cainz正在打造自主的下一代商店。通过融合包括生成式AI在内的先进AI技术，他们将线上和线下购物的最佳体验相结合，为消费者提供无缝体验。
• 家乐福台湾的AI侍酒师集成到其应用程序中，使用Gemini模型根据客户偏好帮助选择葡萄酒。它利用庞大的葡萄酒数据库提供个性化推荐，无缝连接线上和线下购物体验。
• Dunelm与Google Cloud合作，通过新的生成式AI驱动的产品发现解决方案增强其在线购物体验。这项举措显著改善了搜索摩擦等关键领域，帮助客户更轻松地找到所需商品。
• Eezee发现Gemini模型是构建其东南亚B2B平台的最可靠选择，该平台连接小型企业与工业和建筑材料供应商。
• Etsy使用Vertex AI训练来优化其搜索推荐和广告模型，为买家提供更好的商品建议，帮助卖家发展业务。
• 电商服务提供商GroupBy开发了由Vertex AI Search for Retail驱动的AI优先搜索与发现平台。该解决方案旨在优化收入、增强品牌忠诚度并推动B2C和B2B零售商的销售增长。
• 巴西最大零售商之一Magalu将客户服务置于其AI战略的核心。他们使用Vertex AI创建“Lu的大脑”，为Magalu广受欢迎的品牌形象Lu提供交互式对话代理。Lu的3D机器人已在TikTok和Instagram上积累了超过1400万粉丝。
• Mercado Libre在其数字购物平台中集成了语义搜索，使用Vertex AI Agent Builder的AI嵌入技术。这显著改善了拉美超过2亿消费者的产品推荐和可发现性。
• Target利用Google Cloud为Target应用程序和Target.com提供AI解决方案，包括个性化的Target Circle优惠和Starbucks的路边取货解决方案。
• 印尼电商领导者Tokopedia使用Vertex AI提高数据质量，独特产品销售量增加了5%。
• Wendy's FreshAI结合Gemini的对话式AI与音频和视觉元素，创造个性化的用餐体验。这使员工能够专注于优质服务和餐点准备，标志着快餐行业的重要变革。

汽车与物流

• Continental利用Google的数据和AI技术开发安全、高效、以用户为中心的汽车解决方案。初步成果之一是将Google Cloud的对话式AI集成到Continental的智能驾驶舱HPC中，这是一种车内语音指令解决方案。
• 通用汽车的OnStar新增了AI功能，包括由Google Cloud的对话式AI驱动的虚拟助手，能够更好地识别说话者的意图。
• 梅赛德斯-奔驰计划通过生成式AI驱动的智能销售助手为其在线商店注入电商功能。他们还计划在呼叫中心扩展Google Cloud AI的使用，并使用Vertex AI和Gemini个性化营销活动。
• PODS与广告公司Tombras合作，利用Gemini创建了“全球最智能广告牌”。该活动在他们的卡车上根据纽约市每个社区实时变化的数据进行调整，在29小时内覆盖了全部299个社区，生成超过6000条独特标题。
• UPS Capital推出了DeliveryDefense地址置信度评分，利用机器学习和UPS数据为托运人提供置信度评分，以帮助判断成功送达的可能性。
• 美国大众汽车在其myVW应用程序中构建了虚拟助手，司机可以浏览车主手册并询问如“如何更换爆胎？”或“数字驾驶舱指示灯表示什么？”等问题。用户还可利用Gemini的多模态功能，通过将智能手机摄像头对准仪表盘获取有关指示灯的有用信息和背景。

医疗与生命科学

• Bennie Health使用Vertex AI为其创新的员工健康福利平台提供支持，提供可操作的洞察并简化数据管理，以提高员工和人力资源团队的效率和决策能力。
• Freenome正在开发诊断测试，结合最新科学和AI技术，通过简单的血液检测帮助检测癌症等危及生命的疾病的早期可治疗阶段。
• 拉美医疗网络Genial Care在自闭症谱系障碍儿童及其家庭的创新护理方面处于领先地位。通过投资Vertex AI，公司改善了涉及非典型儿童及其家庭的会话记录质量，使护理人员能够全面监控工作。
• Orby结合AI和神经技术，应用复杂的数学模型、Google Cloud的IT资源和Gemini创建“数字大脑”。该解决方案支持患者康复，帮助他们恢复失去的运动技能并减轻疼痛。

金融服务

• Fundwell帮助企业快速自信地获得发展所需的资金。利用Google Cloud，Fundwell通过AI分析财务健康状况，为企业匹配理想的融资解决方案，简化客户旅程。
• ING银行旨在提供卓越的客户体验，开发了生成式AI聊天机器人，增强员工自助服务能力并提高客户查询的回答质量。
• Scotiabank使用Gemini和Vertex AI为其客户创建更个性化和预测性的银行体验，包括为其屡获殊荣的聊天机器人提供支持，继续提升银行的数字产品，彰显AI技术在增强数字客户体验方面的价值。

公共部门与非营利组织

• 瑞典初创公司Bower创建了一款应用程序，通过奖励机制使回收游戏化，覆盖北欧和英国用户。他们集成了生成式AI，使用户能够更轻松地识别和输入可回收物品到应用程序中。
• CareerVillage正在开发一款名为Coach的应用程序，旨在赋能求职者，尤其是代表性不足的青年，提升职业准备能力。该应用已包含35项职业发展活动，目标是明年超过100项。
• 中央德克萨斯区域移动管理局使用Vertex AI现代化交通运营，打造更顺畅、高效的旅程。
• Justicia Lab正在开发AI驱动的助手，简化寻求庇护者和移民的法律流程。用户可通过上传法律信件或文件的图片提取有价值的信息，并获得个性化指导和后续步骤。
• 卡塔尔劳工部推出了“Ouqoul”，一个AI驱动的平台，旨在将外籍大学毕业生与 ascended with private sector job opportunities。该平台通过AI驱动的候选人匹配与部门服务整合，简化了招聘流程，包括合同认证和工作许可发放。
• 明尼苏达州驾驶与车辆服务部为非英语使用者提供驾驶执照和其他服务的双向实时翻译服务。
• mRelief开发了一个可通过短信访问的AI聊天机器人，简化美国SNAP食品援助计划的申请流程，提供易于理解的资格信息和即时的直接帮助，时间从几天缩短到几分钟。
• 纽约州机动车管理局通过AI转变驾驶服务体验，提高效率和可访问性，直接惠及公众。
• 佩珀代因大学的学生和教职员工使用多种语言，通过Google Meet中的Gemini可享受实时翻译字幕和笔记功能。
• 纽约州沙利文县利用生成式AI增强公民互动。尽管是该州最小的县之一，他们是最早部署Vertex AI增强选民聊天机器人工具的县之一。该机器人不到三个月以最少的人力推出，为居民提供了更高的透明度和直接沟通能力。
• Tabiya开发了一个名为Compass的对话界面，帮助年轻人寻找就业机会。该平台通过提问和信息收集，挖掘技能和经验，并匹配适合的职位。
• 法国南部瓦尔省组建了一个AI专家团队，为公共服务运营开发AI解决方案，以提升政府的响应能力、效率和以公民为中心的服务。

制造业、工业与电子

• 摩托罗拉的Moto AI利用Gemini和Imagen帮助智能手机用户提升生产力、创造力和乐趣，提供对话摘要、通知摘要、图像创建和自然语言搜索等功能，所有回复均基于Google搜索的可靠结果。
• Oppo/OnePlus将Gemini模型和Google Cloud AI集成到其手机中，提供创新的客户体验，包括新闻和录音摘要、AI工具箱等。
• 三星在Galaxy S24智能手机中部署了Gemini Pro和Imagen 2，使用户能够体验文本摘要、整理和神奇图像编辑等功能。
• ScottsMiracle-Gro在Vertex AI上构建了一个AI代理，为消费者提供定制的园艺建议和产品推荐。
• 专注于拉美小学生的学习平台Wited使用Gemini和Vertex AI驱动Max AI，这是一个24/7智能机器人，帮助学生提升学习能力并为未来的挑战做准备。

媒体、营销与游戏

• Dataïads帮助品牌通过提高转化率和平均订单价值最大化广告支出回报。他们正在评估Vertex AI工业化AI模型的能力，用于分发流量和生成产品描述及图像。
• Formula E现可将两小时的比赛评论总结为任何语言的2分钟播客，结合车手数据和持续的赛季故事线。
• Globant的Advance Video Search帮助观众找到所需内容，提供最佳质量结果。使用Gemini模型的多模态搜索，Globant可以访问完整资产目录中的特定帧，优化时间和成本，提升内容货币化和用户参与度。
• 金州勇士利用AI改善Chase Center应用程序中的粉丝体验内容。
• 《美国新闻与世界报道》在实施Vertex AI Search后，其点击率、页面停留时间和页面流量等关键指标实现了两位数的增长。

酒店与旅游

• 阿拉斯加航空正在开发自然语言搜索，为旅客提供类似与知识渊博的旅行代理互动的对话体验。该聊天机器人旨在简化旅行预订、增强客户体验并强化品牌形象。
• 度假租赁应用程序HomeToGo创建了AI Sunny，一个新的AI驱动的旅行助手，支持客人预订，并计划将其升级为端到端的智能旅行伴侣Super AI Sunny。
• Hotelplan Suisse开发了一个基于其旅行专业知识的聊天机器人，实时回答客户询问，并计划使用生成式AI创建旅行内容。
• IHG酒店及度假村正在开发一个生成式AI驱动的聊天机器人，帮助客人在IHG One Rewards移动应用程序中轻松规划下一次度假。
• Mustard利用专有计算机视觉和AI技术，为高尔夫球手和棒球投手提供卓越的个性化教练体验，所有这些都通过一个简单的移动应用程序实现。
• 新加坡旅行技术公司Mystifly开发了基于Google Cloud对话式和生成式AI平台的聊天机器人Mystic。它为用户提供自助服务选项，减少对直接代理支持的需求，提高效率和客户满意度。
• Priceline的Trip Intelligence套件包含旅行行业中最全面的AI工具之一，包括超过30项新功能，大幅简化旅行规划和预订流程。
• 六旗主题公园开发了一个行业首创的数字助手，可以回答客人的问题并帮助他们规划全天的活动。六旗还将利用Google Cloud在AI、分析和基础设施方面的能力，提升运营、个性化和客户体验，覆盖六旗多样化的公园组合。
• Technogym利用Vertex AI和Model Garden驱动Technogym Coach，一个AI驱动的虚拟教练，创建高度个性化的健身计划。这提高了用户参与度和动力，改善了健身效果，并提供了更个性化和有效的训练体验。
• trivago的新“Smart AI Search”是一个由Vertex AI Search驱动的先进自由文本搜索功能，允许用户使用自然语言搜索酒店，使寻找理想住宿更加简单和个性化。

技术

• Abstrakt使用Google Cloud的Vertex AI增强联络中心的客户体验，通过实时转录通话和评估情绪。这使联络中心员工能够进行更有效的对话，更快解决问题，并提供更好的客户体验。
• ADT正在构建一个客户代理，帮助数百万客户选择、订购和设置家庭安全系统。
• AUI的Apollo AI代理使企业能够为客户创建复杂的多步骤对话体验。这种神经符号AI代理与现有系统和工具集成，确保准确、透明和合规的交互。
• BMC与Google Cloud合作，将Vertex AI和Llama 3.1的强大功能引入其BMC Helix平台，显著提高了对话式AI和AIOps推荐的准确性，为BMC客户提供量身定制的尖端AI解决方案。
• Character.ai使用Google Cloud AI服务的全套功能构建了其逼真的对话聊天平台，包括模型训练和日常运营，允许其每天无中断地管理数TB的对话。
• 印尼超级应用程序Gojek推出了“Dira by GoTo AI”，一个集成到GoPay服务的印尼语AI语音助手，允许客户使用语音命令完成账单支付和资金转账等任务，减少输入和滚动操作。
• Hand Talk使用AI将葡萄牙语口语和书面语言翻译成巴西手语，通过虚拟角色Hugo进行展示。AI将口语翻译成术语，再将术语转换为手语，促进聾病人士及其家人的沟通和教育。
• Moveo.AI使用Vertex AI训练和部署定制AI模型，用于创建AI驱动的客户体验代理。这加快了模型开发、改善了客户参与度、增加了收入并减少了客户流失。
• Personal AI提供基于个人或品牌数据的“个人语言模型”，允许他们控制和拥有其使用方式。基于自己的数据、事实和观点，它创建了响应式和交互式的消息体验，帮助人们提高生产力并加深关系。
• Quora开发了Poe，一个生成式AI平台，供人们发现并与AI驱动的机器人聊天，包括Gemini、Anthropic的Claude、Meta的Llama和Mistral的Large 2，其中许多托管在Google Cloud的专用AI基础设施上。
• Sabre Travel AI开发了一个AI代理，为旅游公司个性化优惠、优化收入管理和简化运营，从而改善客户体验、增加收入并促进合作伙伴的增长。
• Snap在其“My AI”聊天机器人中部署了Gemini的多模态功能，此后在美国通过Snap与My AI的互动量增加了2.5倍以上。
• 领先的客户互动平台Twilio为企业提供数据、通信和AI工具，以大规模创建个性化的客户体验。

电信

• 意大利电信（TIM）实施了一个Google驱动的语音代理来处理许多客户电话，将效率提高了20%。

商业与专业服务

• Ferret.ai使用AI为用户的个人和专业网络中的人员背景提供洞察，提供 curated 的关系情报和监控解决方案，在一个声誉风险日益增加的世界中变得越来越重要。
• 领先的数字化转型公司Sutherland致力于将人类专长与AI结合，通过自动生成建议回复和实时自动化洞察，提升其面向客户的团队能力。

员工代理