“ 321 Gen AI的用例来自顶级全球公司”

零售和消费品

• Best Buy凭借Gemini，今年夏天为今年夏天推出了生成AI驱动的虚拟助手。该助手将解决产品问题，重新安排交付，管理Geek Squad订阅等问题。此外，店内和数字客户服务伙伴将受益于Gen-AI工具，以更好地帮助客户。
• Brainlogic在Google Cloud Vertex AI上利用了人类的Claude模型，以推动为拉丁美洲市场设计的个人AI助手Zapia。 Zapia通过产品发现，本地业务搜索和购买协助为数百万用户提供了支持，可实现超过90％的积极用户反馈。
• 凯恩斯（Cainz）是日本的家居装修链，正在制作一家自主的下一代商店。通过融合包括生成AI在内的先进的AI技术，他们将在线购物和离线购物中融合在一起，以获得无缝的消费者体验。
• 台湾家乐福的AI Sommelier集成到其应用程序中，使用Gemini Models根据其喜好帮助客户选择葡萄酒。它利用庞大的葡萄酒数据库提供个性化的建议，无缝在线桥接和离线购物体验。
• Dunelm与Google Cloud合作，通过新的AI-Gen-Drienden产品发现解决方案来增强其在线购物体验。该计划已大大改善了关键领域，例如减少搜索摩擦，帮助客户更轻松地找到所需的东西。
• Eezee发现Gemini模型是建立其东南亚B2B平台的最可靠选择，该平台将小型企业与工业和建筑材料的供应商联系起来。
• Etsy使用Vertex AI培训来完善其搜索建议和广告模型，为买家提供更好的上市建议，并帮助卖家发展业务。
• 电子商务服务提供商Groupby开发了一个由Vertex AI搜索零售的AI-搜索和发现平台。该解决方案旨在优化收入，增强品牌忠诚度并推动B2C和B2B零售商的销售增长。
• 马加卢（Magalu）是巴西最大的零售商之一，已将客户服务置于其AI策略的核心。他们使用Vertex AI创建了“ Lu的大脑”，为Magalu流行的品牌角色Lu提供了交互式的对话代理。 Lu的3D机器人在Tiktok和Instagram中积累了超过1400万关注者。
• Mercado Libre使用Vertex AI代理构建器的AI嵌入式将语义搜索集成到其数字购物平台中。对于拉丁美洲的超过2亿消费者来说，这大大改善了产品建议和可发现性。
• 目标利用Google Cloud在Target App和Target.com上为AI解决方案供电，包括个性化的目标圆圈优惠和星巴克在Drive Up（其路边拾取解决方案）。
• 印尼电子商务领导者Tokopedia使用顶点AI来提高数据质量，从而增加了销售独特产品的5％。
• 温迪的Freshai将双子座的对话式AI与音频和视觉元素结合在一起，以创造个性化的用餐体验。这使工人释放了专注于优质的服务和餐食准备，这标志着快速服务餐厅的显着发展。

汽车和物流

• Continental正在利用Google的数据和AI技术，以开发安全，高效且以用户为中心的汽车解决方案。最初的结果之一是将Google Cloud的对话AI集成到Continental的Smart Cockpit HPC，这是一种车型的语音命令解决方案。
• General Motors的Onstar通过新的AI功能增强了，包括由Google Cloud的对话式AI提供支持的虚拟助手，该虚拟助手更好地认识了演讲者的意图。
• 梅赛德斯·贝茨（Mercedes Benz）将与AI一代动力的智能销售助理一起将电子商务能力注入其在线店面。他们还计划在呼叫中心扩大对Google Cloud AI的使用，并使用Vertex AI和Gemini来个性化营销活动。
• Pods与广告代理商Tombras合作，使用Gemini创建了“世界上最聪明的广告牌”。他们的卡车上的这项运动适应纽约市的每个社区，根据数据实时更改。它在短短29小时内就覆盖了所有299个社区，产生了超过6,000个独特的头条新闻。
• UPS Capital推出了DeferageDefense地址信心，该地址信心使用机器学习和UPS数据为托运人提供信心分数，以帮助确定成功交付的可能性。
• 美国的大众汽车在MyVW应用程序中建立了虚拟助手，司机可以探索他们的所有者手册，并提出诸如“我如何更换轮胎？”的问题。或“这个数字座舱指示灯的意思是什么？”用户还可以利用Gemini的多模式功能来通过将其智能手机摄像机指向仪表板，从而在指示灯上获取有用的信息和上下文。

医疗保健与生命科学

• Bennie Health使用Vertex AI为其创新的员工健康福利平台提供动力，提供可行的见解并简化数据管理，以提高员工和人力资源团队的效率和决策。
• Freenome正在创建诊断测试，以帮助检测诸如癌症之类的威胁生命的疾病，最早，最可观的阶段，将最新的科学和AI与标准抽血的简单相结合。
• Latin American Healthcare网络Genial Care是自闭症谱系障碍儿童及其家人的创新护理领导者。通过投资Vertex AI，该公司提高了涉及非典型儿童及其家人的会议记录质量，使护理人员能够完全监视所进行的工作。
• Orby正在结合AI和神经技术，应用复杂的数学模型，Google Cloud的IT资源和双子座来创建“数字大脑”。该解决方案支持患者的康复，帮助他们恢复失去的运动技能并减轻疼痛。

金融服务

• Fundwell可帮助企业确保以速度和信心增长所需的资金。利用Google Cloud，Fundwell通过与AI分析财务健康，以将企业与理想的资金解决方案相匹配，从而简化了客户的旅程。
• ING银行旨在提供卓越的客户体验，并为工人开发了一家Gen-ai聊天机器人，以增强自助服务能力并提高客户查询的答案质量。
• Scotiabank正在使用Gemini和Vertex AI为其客户创造更具个性和预测的银行体验，包括为其屡获殊荣的Chatbot提供动力，该机器人继续提升银行的数字产品，并突出显示AI技术的价值来增强数字客户体验。

公共部门和非营利组织

• 瑞典一家初创公司Bower创建了一个应用程序来进行游戏回收利用，向北欧和英国的用户提供奖励。他们已经集成了生成AI，因此用户可以更轻松地将可回收商品识别为应用程序。
• Careervillage正在建立一个名为Coach的应用程序，以使求职者（尤其是代表性不足的年轻人）的职业准备中授权。它已经具有35次职业发展活动，其目的是明年有100多个。
• 德克萨斯州中部地区交易局正在使用顶点AI将运输业务现代化，以使更流畅，更有效的旅程。
• Justicia Lab正在开发一位AI驱动的助手，以简化寻求庇护者和移民的法律程序。通过从法律信或文件中上传图片，用户可以提取有价值的信息并获得个性化的指导和下一步。
• 卡塔尔劳工部推出了一个由AI驱动的平台“ Ouqoul”，旨在将外籍大学毕业生与私营部门的工作机会联系起来。该平台通过将AI驱动的候选人与部门服务集成为合同身份验证和工作许可发行来简化招聘过程。
• 明尼苏达州的驾驶员和车辆服务部门可帮助非英语扬声器通过双向实时翻译获得许可证和其他服务。
• Mrelief构建了一个可访问SMS的AI Chatbot，以简化美国的SNAP食品援助计划的申请过程，其中包含易于理解的资格信息和直接援助，而不是在几分钟而不是几天之内。
• 纽约州汽车部正在通过AI转变驾驶员服务的经验，以使DMV内的效率和可及性更高，直接使他们所服务的公众受益。
• Pepperdine University有会说多种语言的学生和教职员工，而Gemini在Google Meet中，他们可以从实时翻译字幕和笔记中受益。
• 纽约的沙利文县（Sullivan County）正在利用AI一代来增强公民互动。尽管是该州最小的县之一，但它们已成为第一个部署顶点AI来增强组成聊天机器人工具的人之一。该机器人在不到三个月的时间内与最少的员工发起，使居民具有提高的透明度和直接沟通的能力。
• 塔比亚（Tabiya）建立了一个对话界面，指南针，可帮助年轻人找到就业机会。该平台询问问题和请求信息，汲取技能和经验，并将这些信息与适当的角色相匹配。
• 法国南部的VAR部门已经建立了一个AI专家团队，以在其公共服务运营中开发AI解决方案，以了解它如何使政府更加敏感，高效和以公民为中心。

制造，工业和电子产品

• 摩托罗拉的Moto AI利用Gemini和Imagen来帮助智能手机用户通过诸如对话摘要，通知摘要，图像创建和自然语言搜索之类的功能来解锁新的生产力，创造力和享受水平，这些都在Google搜索中以基于Google搜索的可靠响应。
• Oppo/OnePlus正在将Gemini模型和Google Cloud AI纳入手机，以提供创新的客户体验，包括新闻和音频录制摘要，AI Toolbox等。
• 三星正在将Gemini Pro和Imagen 2部署到其Galaxy S24智能手机上，以便用户可以利用出惊人的功能，例如文本摘要，组织和神奇的图像编辑。
• Scottsmiracle-Gro在Vertex AI上建立了AI代理，为消费者提供了量身定制的园艺建议和产品建议。
• 机智的是一个学习平台，专注于授权拉丁美洲的成绩学生，使用Gemini和Vertex AI为他们的24/7智能机器人Max AI提供动力，该机器人有助于学生改善学习并为他们的下一个挑战做准备。

媒体，市场和游戏

• DADAMADS通过提高转换率和平均订单值来帮助品牌最大化广告支出的投资回报率。他们目前正在评估顶点AI的工业化AI模型的能力，用于分发流量并生成产品描述和图像。
• Formula E现在可以将两个小时的比赛评论概括为任何语言的2分钟播客，并结合驾驶员数据和正在进行的季节性故事情节。
• Globant的Advance Video搜索可帮助受众找到所需的内容，并获得最佳质量结果。 Globant在Gemini模型中使用多模式搜索可以访问整个资产目录中的特定帧，从而优化了运营的时间和成本，从而改善了内容货币化并提高用户参与度。
• 金州战士正在使用AI来改善其Chase Center应用程序中的粉丝体验内容。
• 美国新闻（US News）在实施顶点AI搜索后，对关键指标的影响有两位数的影响，例如点击率，页面上花费的时间以及其页面的流量量。

酒店和旅行

• 阿拉斯加航空公司正在开发自然语言搜索，为旅行者提供由AI提供支持的对​​话体验，类似于与知识渊博的旅行社互动。该聊天机器人旨在简化旅行预订，增强客户体验并增强品牌标识。
• HOMETOGO是一个度假租赁应用程序，创建了AI Sunny，这是一个新的AI驱动旅行助理，在预订时为客人提供支持，并计划将其建造成Super Ai Sunny，这是一个端到端的Smart Travel Companion。
• 瑞士酒店（Hotel Pllanplan Suisse）建立了一个聊天机器人，该聊天机器人培训了该公司的旅行专业知识，以实时回答客户查询，并随后成功地使用AI创建旅行内容。
• IHG Hotels＆Resorts正在建立一个生成的AI驱动聊天机器人，以帮助客人直接在IHG One Rewards移动应用程序中轻松计划下一个假期。
• 芥末酱使用专有的计算机视觉和AI技术来为每个想要升级的高尔夫球手和棒球投手解锁出色的个性化教练体验，所有这些都可以轻松地升级。
• Mystifly是一家总部位于新加坡的旅行技术公司，它开发了Mystic，这是一种基于Google Cloud的对话和生成的AI平台构建的聊天机器人。它为用户提供自助选择，以减少直接代理支持的需求，提高效率和客户满意度。
• Priceline的Trip Intelligence Suite设有旅游行业最全面的AI工具之一，其中包括30多个新功能，以极大地简化旅行计划和预订过程。
• 六旗主题公园已经建立了一个行业第一的数字助理，可以回答客人的问题并帮助他们整天计划。六个标志还将在AI，分析和基础架构中应用Google Cloud的功能，以提供改进的运营，个性化和客户体验，包括六种旗帜的公园组合。
• Technogym利用Vertex AI和模型Garden to Power Technogym Coach，这是AI驱动的虚拟教练，可创建超个性化的健身计划。这增加了用户参与度和动力，改善了健身成果，并提供了更个性化和有效的培训经验。
• Trivago的新“ Smart AI搜索”是一种由Vertex AI搜索提供动力的高级自由文本搜索功能，它允许用户使用自然语言搜索酒店，从而使其更容易，更个性化以找到理想的住宿。

技术

• ABSTRAKT使用Google Cloud的顶点AI来实时转录电话和评估情绪来增强联系中心的客户体验。这使中心工作人员授权进行更有效的对话，更快地解决问题并提供更好的客户体验。
• ADT正在建立客户代理，以帮助其数百万客户选择，订购和设置其家庭安全。
• AUI的Apollo AI代理商使企业能够为客户创造复杂的多步骤对话体验。这种神经符号AI代理与现有系统和工具集成在一起，确保准确，透明和兼容的相互作用。
• BMC与Google Cloud合作，将Vertex AI和Llama 3.1的力量带入其BMC Helix平台，该平台已大大提高了对话式AI和AIOPS建议的准确性，从而使BMC客户可以访问根据其需求量身定制的尖端AI解决方案。
• targin.ai使用Google Cloud AI服务的完整堆栈构建了其现实的对话聊天平台，包括用于模型培训和日常操作，使其每天可以管理对话的Terabytes，而不会中断。
• 基于印度尼西亚的Super App Gojek启动了“ Dira by Goto AI”，该Bahasa Indonesia ai-Poper-Poice Assistane集成了GoPay服务，使客户可以使用语音命令消除键入和滚动，并完成诸如账单付款和货币转移之类的完整任务。
• Hand Talk使用AI使用名为Hugo的虚拟角色将口语和书面葡萄牙语翻译成巴西的手语。 AI将口头语言翻译成光泽，然后将光泽转换为标志，为聋人及其家人提供沟通和教育。
• Moveo.ai使用顶点AI训练和部署自定义AI模型来创建AI驱动的客户体验代理。这导致了更快的模型开发，改善了客户参与度，增加收入以及减少Moveo.ai客户的客户流失。
• 个人AI仅使用一个人或品牌的数据提供“个人语言模型”，并允许他们控制和拥有其使用方式。它建立在您自己的数据，事实和观点的基础上，创造了一种响应迅速且互动的消息经验，可以帮助人们提高生产力和更深的关系。
• Quora开发了POE，它是其自己的生成AI平台，供人们发现和与AI驱动的机器人聊天，包括Gemini，Anthropic's Claude，Meta's Llama和Mismtral的大型2（其中许多）托管在Google Cloud的专用AI基础架构上。
• Saber Travel AI开发了一个AI代理，该AI代理个性化提供，优化收入管理，并简化旅游公司的运营；这导致了改善客户体验并增加了收入，同时促进了Saber的合作伙伴的增长。
• SNAP在其“ My AI”聊天机器人中部署了双子座的多模式能力，此后，在与我在美国的AI中捕捉了2.5次超过2.5次的交战。
• Twilio是一个领先的客户参与平台，提供数据，通信和AI工具业务需要大规模创建个性化客户体验。

电信

• Telecom Italia（Tim）实施了一个由Google驱动的语音代理来解决许多客户电话，将效率提高了20％。

商业和专业服务

• Ferret.ai使用AI在用户的个人和专业网络中提供有关人们背景的见解，为用户提供了精心策划的关系智能和监视解决方案 - 在不断增加的声誉风险的世界中，非常重要的服务。
• 领先的数字化转型公司Sutherland致力于将人类专业知识和AI汇总在一起，包括通过自动浮出水面建议的响应和实时自动化见解来促进其面向客户的团队。

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