"321 casos de uso de Gen AI de las principales empresas globales"

Bienes minoristas y de consumo

• Best Buy se está preparando para lanzar un asistente virtual generativo de IA este verano, gracias a Gemini. Este asistente solucionará problemas de productos, reprogramará las entregas, administrará suscripciones de Geek Squad y más. Además, los asociados de servicio al cliente digital y en la tienda se beneficiarán de las herramientas Gen-AI para ayudar mejor a los clientes donde sea que se encuentren.
• Brainlogic ha aprovechado los modelos Claude de Anthrope en Google Cloud Vertex Ai para Power Zapia, un asistente personal de IA diseñado para el mercado latinoamericano. Zapia admite a millones de usuarios con descubrimiento de productos, búsquedas comerciales locales y asistencia de compra, logrando más del 90% de comentarios positivos de los usuarios.
• Cainz, una cadena japonesa de mejoras para el hogar, está creando una tienda autónoma de próxima generación. Al combinar las tecnologías avanzadas de IA, incluida la IA generativa, están fusionando lo mejor de las compras en línea y fuera de línea para una experiencia de consumo perfecta.
• El sumillier AI de Carrefour Taiwan, integrado en su aplicación, utiliza modelos Gemini para ayudar a los clientes a seleccionar vinos en función de sus preferencias. Aprovecha una vasta base de datos de vinos para proporcionar recomendaciones personalizadas, unir las experiencias de compra en línea y fuera de línea.
• Dunelm se ha asociado con Google Cloud para mejorar su experiencia de compra en línea con una nueva solución de descubrimiento de productos impulsada por Gen AI. Esta iniciativa ha mejorado significativamente las áreas clave como reducir la fricción de búsqueda, ayudando a los clientes a encontrar lo que necesitan más fácilmente.
• Eezee encontró que los modelos Géminis son la opción más confiable para construir su plataforma B2B del sudeste asiático, que conecta a pequeñas empresas con proveedores de materiales industriales y de construcción.
• Etsy utiliza la capacitación de Vertex AI para refinar sus recomendaciones de búsqueda y modelos de anuncios, ofreciendo mejores sugerencias de listado a los compradores y ayudando a los vendedores a hacer crecer sus negocios.
• Groupby, un proveedor de servicios de comercio electrónico, ha desarrollado una plataforma de búsqueda y descubrimiento de AI-Primera AI impulsada por Vertex AI Search for Retail. Esta solución está diseñada para optimizar los ingresos, fortalecer la lealtad de la marca e impulsar el crecimiento de las ventas para minoristas B2C y B2B.
• Magalu, uno de los minoristas más grandes de Brasil, ha puesto en servicio al cliente en el centro de su estrategia de IA. Están usando Vertex Ai para crear "Lu's Brain", que alimenta un agente de conversación interactivo para Lu, la popular personalidad de la marca de Magalu. El bot 3D de Lu ha acumulado más de 14 millones de seguidores en Tiktok e Instagram.
• Mercado Libre ha integrado la búsqueda semántica en sus plataformas de compras digitales, utilizando incrustaciones de IA del Vertex AI Agent Builder. Esto ha mejorado enormemente las recomendaciones de productos y la capacidad de descubrimiento para más de 200 millones de consumidores en América Latina.
• Target aprovecha Google Cloud para encender las soluciones de IA en la aplicación Target y Target.com, incluidas las ofertas personalizadas del Círculo de Target y Starbucks en Drive Up, su solución de recolección en la acera.
• Tokopedia, un líder de comercio electrónico indonesio, está utilizando Vertex Ai para mejorar la calidad de los datos, lo que resulta en un aumento del 5% en los productos únicos que se venden.
• Freshai de Wendy combina la IA conversacional de Gemini con elementos de audio y visuales para crear una experiencia gastronómica personalizada. Esto libera a los trabajadores para centrarse en un excelente servicio y preparación de comidas, marcando una evolución significativa en los restaurantes de servicio rápido.

Automotriz y logística

• Continental está aprovechando los datos y las tecnologías de IA de Google para desarrollar soluciones automotrices que sean seguras, eficientes y centradas en el usuario. Uno de los resultados iniciales es la integración de la IA conversacional de Google Cloud en el Smart Cockpit HPC de Continental, una solución de comando de voz en el vehículo.
• OnStar de General Motors se ha mejorado con nuevas características de IA, incluido un asistente virtual impulsado por la IA conversacional de Google Cloud, que reconoce mejor la intención del hablante.
• Mercedes Benz está listo para infundir capacidades de comercio electrónico en su escaparate en línea con un asistente de ventas inteligente de Gen ai. También planean expandir su uso de Google Cloud AI en los centros de llamadas y están utilizando Vertex Ai y Gemini para personalizar las campañas de marketing.
• Las vainas, en colaboración con las tumbras de la agencia de publicidad, crearon la "cartelera más inteligente del mundo" usando Gemini. Esta campaña en sus camiones se adapta a cada vecindario en la ciudad de Nueva York, cambiando en tiempo real en función de los datos. Cubrió los 299 vecindarios en solo 29 horas, generando más de 6,000 titulares únicos.
• UPS Capital lanzó la confianza de la dirección de entrega de entrega, que utiliza datos de aprendizaje automático y UPS para proporcionar un puntaje de confianza para los cargadores para ayudar a determinar la probabilidad de una entrega exitosa.
• Volkswagen de América construyó un asistente virtual en la aplicación MyVW, donde los conductores pueden explorar los manuales de sus dueños y hacer preguntas como: "¿Cómo cambio una llanta pinchada?" o "¿Qué significa esta luz indicadora de cabina digital?" Los usuarios también pueden utilizar las capacidades multimodales de Gemini para obtener información útil y contexto en luces indicadoras simplemente señalando sus cámaras de teléfonos inteligentes en el tablero.

Salud y ciencias de la vida

• Bennie Health utiliza Vertex AI para alimentar su innovadora plataforma de beneficios para la salud de los empleados, proporcionando información procesable y racionalización de la gestión de datos para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones para los empleados y los equipos de recursos humanos.
• Freenome está creando pruebas de diagnóstico para ayudar a detectar enfermedades potencialmente mortales como el cáncer en sus etapas más tempranas y tratables, combinando lo último en ciencia e IA con la simplicidad de un sorteo estándar de sangre.
• Genial Care, una red de salud latinoamericana, es un líder en atención innovadora para niños con trastorno del espectro autista y sus familias. Al invertir en Vertex AI, la compañía ha mejorado la calidad de los registros de sesiones que involucran a niños atípicos y sus familias, lo que permite a los cuidadores monitorear completamente el trabajo realizado.
• Orby está combinando IA y neurotecnología, aplicando modelos matemáticos complejos, recursos de TI de Google Cloud y Gemini para crear un "cerebro digital". Esta solución respalda la rehabilitación de los pacientes, ayudándoles a recuperar las habilidades motoras perdidas y reducir su dolor.

Servicios financieros

• Fundwell ayuda a las empresas a asegurar la financiación que necesitan para crecer con velocidad y confianza. Utilizando Google Cloud, Fundwell simplifica el viaje del cliente analizando la salud financiera con IA para que coincida con las empresas con su solución de financiación ideal.
• ING Bank tiene como objetivo ofrecer una experiencia superior al cliente y ha desarrollado un chatbot de Gen-AI para que los trabajadores mejoren las capacidades de autoservicio y mejoren la calidad de las respuestas en las consultas de los clientes.
• Scotiabank está utilizando Gemini y Vertex AI para crear una experiencia bancaria más personal y predictiva para sus clientes, incluida la alimentación de su galardonado chatbot, que continúa elevando las ofertas digitales del banco y destaca el valor de la tecnología de IA para mejorar la experiencia del cliente digital.

Sector público y organizaciones sin fines de lucro

• Bower, una startup sueca, ha creado una aplicación para gamificar el reciclaje, ofreciendo recompensas a los usuarios de los Nordics y el Reino Unido. Han integrado la IA generativa para que los usuarios puedan identificar e ingresar bienes reciclables más fácilmente en la aplicación.
• Correervilia está construyendo una aplicación llamada Coach para empoderar a los solicitantes de empleo, especialmente a los jóvenes subrepresentados, en su preparación profesional. Ya cuenta con 35 actividades de desarrollo profesional, con el objetivo de tener más de 100 para el próximo año.
• La Autoridad de Movilidad Regional Central de Texas está utilizando Vertex AI para modernizar las operaciones de transporte para un viaje más suave y eficiente.
• Justicia Lab está desarrollando un asistente de IA para simplificar los procesos legales para solicitantes de asilo e inmigrantes. Al cargar una imagen de una carta o documento legal, los usuarios pueden extraer información valiosa y recibir orientación personalizada y próximos pasos.
• El Ministerio de Trabajo en Qatar ha lanzado "Ouqoul", una plataforma con IA diseñada para conectar a los graduados universitarios expatriados con oportunidades de trabajo en el sector privado. Esta plataforma optimiza el proceso de contratación integrando la coincidencia de candidatos impulsados ​​por la LA AI con los servicios del ministerio para la autenticación del contrato y la emisión de permisos de trabajo.
• La División de Servicios para el Conductor y Vehículo de Minnesota ayuda a los que no hablan inglés a obtener licencias y otros servicios con traducción en tiempo real en dos vías.
• Mrelief ha creado un chatbot AI accesible para SMS para simplificar el proceso de solicitud para el programa SNAP Food Assistance en los Estados Unidos, con información de elegibilidad fácil de entender y asistencia directa en cuestión de minutos en lugar de días.
• El Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York está transformando la experiencia del servicio de conducir con IA para permitir una mayor eficiencia y accesibilidad dentro del DMV, beneficiando directamente al público al que sirven.
• La Universidad de Pepperdine tiene estudiantes y profesores que hablan muchos idiomas, y con Gemini en Google se encuentran, pueden beneficiarse de los subtítulos y notas traducidas en tiempo real.
• El condado de Sullivan, Nueva York, está utilizando Gen AI para mejorar las interacciones ciudadanas. A pesar de ser uno de los condados más pequeños del estado, se han convertido en uno de los primeros en implementar Vertex Ai para aumentar una herramienta de chatbot constituyente. Lanzado en menos de tres meses con un personal mínimo, el BOT empodera a los residentes con una mayor transparencia y comunicación directa.
• Tabiya ha creado una interfaz conversacional, Compass, que ayuda a los jóvenes a encontrar oportunidades de empleo. La plataforma hace preguntas y solicita información, elimina las habilidades y experiencias y coincide con ellas con los roles apropiados.
• El departamento de VAR en el sur de Francia ha construido un equipo de expertos en IA para desarrollar soluciones de IA en sus operaciones de servicio público para ver cómo puede hacer que el gobierno sea más receptivo, eficiente y centrado en los ciudadanos.

Fabricación, industrial y electrónica

• La IA Moto de Motorola aprovecha a Gemini e Imagen para ayudar a los usuarios de teléfonos inteligentes a desbloquear nuevos niveles de productividad, creatividad y disfrute con características como resúmenes de conversaciones, digestos de notificaciones, creación de imágenes y búsqueda de lenguaje natural, todo con respuestas confiables basadas en la búsqueda de Google.
• Oppo/OnePlus está incorporando modelos Gemini y Google Cloud AI en sus teléfonos para ofrecer experiencias innovadoras de los clientes, incluidos los resúmenes de noticias y grabación de audio, AI Toolbox y más.
• Samsung está implementando Gemini Pro e Imagen 2 en sus teléfonos inteligentes Galaxy S24 para que los usuarios puedan aprovechar características sorprendentes como resumen de texto, organización y edición mágica de imágenes.
• Scottsmiracle-Gro construyó un agente de IA en Vertex AI para proporcionar asesoramiento a medida de jardinería y recomendaciones de productos para los consumidores.
• Wited, una plataforma de aprendizaje se centró en empoderar a los estudiantes de la escuela primaria en América Latina, usó Gemini y Vertex Ai para poder a Max Ai, su robot inteligente 24/7 que ayuda a los estudiantes a mejorar su aprendizaje y prepararse para sus próximos desafíos.

Medios, marketing y juegos

• Dataïads ayuda a las marcas a maximizar el ROI de su gasto publicitario al aumentar las tasas de conversión y el valor promedio de pedidos. Actualmente están evaluando la capacidad de Vertex AI para industrializar los modelos de IA utilizados para distribuir el tráfico y generar descripciones e imágenes de productos.
• La Fórmula E ahora puede resumir un comentario de carrera de dos horas en un podcast de 2 minutos en cualquier idioma, incorporando datos del conductor y historias de temporada en curso.
• La búsqueda de video avanzada de Globant ayuda al público a encontrar el contenido que necesitan con los resultados de la mejor calidad. Utilizando la búsqueda multimodal en los modelos de Géminis, Globant puede acceder a cuadros específicos dentro de un catálogo completo de activos, lo que optimiza el tiempo y el costo de las operaciones, mejorando así la monetización del contenido y aumentar la participación del usuario.
• Los Golden State Warriors están utilizando AI para mejorar el contenido de la experiencia de los fanáticos en su aplicación Chase Center.
• US News vio un impacto de dos dígitos en métricas clave como la tasa de clics, el tiempo dedicado a la página y el volumen de tráfico a sus páginas después de implementar Vertex AI Search.

Hospitalidad y viajes

• Alaska Airlines está desarrollando una búsqueda de lenguaje natural, proporcionando a los viajeros una experiencia de conversación impulsada por AI que es similar a interactuar con un agente de viajes con conocimientos. Este chatbot tiene como objetivo optimizar la reserva de viajes, mejorar la experiencia del cliente y reforzar la identidad de la marca.
• Hometogo, una aplicación para alquiler de vacaciones, creó AI Sunny, un nuevo asistente de viaje con IA que apoya a los invitados mientras reserva, y tiene planes de construirlo en Super Ai Sunny, un compañero de viaje inteligente de extremo a extremo.
• HotelPlan Suisse construyó un chatbot capacitado en la experiencia de viaje de la empresa para responder consultas de clientes en tiempo real y, después de ese éxito, planea usar Gen AI para crear contenido de viaje.
• IHG Hotels & Resorts está construyendo un chatbot generativo de IA para ayudar a los invitados a planificar fácilmente sus próximas vacaciones directamente en la aplicación móvil IHG One Rewards.
• Mustard utiliza la visión informática patentada y la tecnología de IA para desbloquear experiencias de entrenamiento excepcionales y personalizadas para cada golfista y lanzador de béisbol que quiere nivelarse, todo con la facilidad de una aplicación móvil directa.
• Mystifly, una compañía de tecnología de viajes con sede en Singapur, ha desarrollado Mystic, un chatbot basado en las plataformas de IA conversacionales y generativas de Google Cloud. Ofrece a los usuarios opciones de autoservicio que reducen la necesidad de soporte directo de agentes, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• La suite de inteligencia del viaje de Priceline presenta una de las herramientas de IA más completa de la industria de viajes, incluidas más de 30 nuevas características para optimizar drásticamente el proceso de planificación y reserva de viajes.
• Seis parques temáticos de Flags ha construido un asistente digital de la industria que puede responder las preguntas de los invitados y ayudarlos a planificar todo el día. Six Flags también aplicarán las capacidades de Google Cloud en IA, análisis e infraestructura para ofrecer operaciones mejoradas, personalización y experiencias de los clientes en la cartera diversa de parques de Six Flags.
• Technogym aprovecha Vertex AI y Model Garden para Power Technogym Coach, un entrenador virtual impulsado por IA que crea programas de acondicionamiento físico hiperpersonalizados. Este aumento de la participación y motivación del usuario, mejores resultados de aptitud física y ofreció una experiencia de capacitación más personalizada y efectiva.
• La nueva "búsqueda inteligente de IA Smart" de Trivago es una funcionalidad avanzada de búsqueda de texto libre impulsado por Vertex AI Search que permite a los usuarios buscar hoteles que usan un lenguaje natural, lo que hace que sea más fácil y más personalizado encontrar las adaptaciones ideales.

Tecnología

• Abstrakt utiliza la IA Vertex de Google Cloud para mejorar las experiencias del cliente del centro de contacto transcribiendo llamadas y evaluando el sentimiento en tiempo real. Esto permite a los trabajadores del centro de llamadas tener conversaciones más efectivas, resolver problemas más rápido y proporcionar una mejor experiencia del cliente.
• ADT está construyendo un agente de clientes para ayudar a sus millones de clientes a seleccionar, ordenar y configurar su seguridad en el hogar.
• El agente Apollo AI de AUI faculta a las empresas para crear experiencias de conversación complejas y de varios pasos para sus clientes. Este agente de IA neuroimbólico se integra con los sistemas y herramientas existentes, asegurando interacciones precisas, transparentes y compatibles.
• BMC se asoció con Google Cloud para llevar el poder de Vertex AI y Llama 3.1 a su plataforma BMC Helix, que ha aumentado significativamente la precisión para las recomendaciones de AI y AIOP de conversación, lo que brinda a los clientes de BMC acceso a soluciones de IA de vanguardia adaptadas a sus necesidades.
• El personaje. AI construyó su plataforma de chat conversacional realista utilizando la pila completa de los servicios de AI de Google Cloud, incluso para capacitación de modelos y operaciones diarias, lo que le permite administrar terabytes de conversaciones cada día sin interrupción.
• Gojek, una super aplicación con sede en Indonesia, lanzó "Dira By Goto AI", un asistente de voz con Bahasa Indonesia ai que se alimenta integrado en su servicio de Gopay, permitiendo a los clientes usar comandos de voz para eliminar el mecanografía y el desplazamiento, y completar tareas como pagos de facturas y transferencias de dinero con menos pasos.
• Hand Talk usa AI para traducir portugués hablado y escrito al lenguaje de señas brasileño usando un personaje virtual llamado Hugo. La IA traduce el lenguaje oral en brillo, luego convierte el brillo en signos, permitiendo la comunicación y la educación para las personas sordas y sus familias.
• MoveO.AI utiliza Vertex AI para entrenar e implementar modelos AI personalizados para crear agentes de experiencia del cliente con IA. Esto ha resultado en un desarrollo de modelos más rápido, una mejor participación del cliente, un aumento de los ingresos y una reducción de la rotación de clientes para los clientes de Moveo.ai.
• Personal AI ofrece un "modelo de lenguaje personal" que usa solo los datos de un individuo o marca y les permite controlar y poseer cómo se usa. Construido en sus propios datos, hechos y opiniones, crea una experiencia de mensajería receptiva e interactiva que ayuda a las personas a ser más productivas y profundizar las relaciones.
• Quora desarrolló Poe, su propia plataforma de IA generativa para que las personas descubran y charlen con bots con IA, incluidos Gemini, Claude de Anthrope, Meta's Llama y Mistral, muchos de los cuales están alojados en la infraestructura AI especialmente diseñada de Google Cloud.
• Saber Travel AI ha desarrollado un agente de inteligencia artificial que personaliza las ofertas, optimiza las operaciones de gestión de ingresos y racionalización de las compañías de viajes; Esto ha llevado a mejorar las experiencias de los clientes y al aumento de los ingresos, al tiempo que fomentan el crecimiento para los socios de Saber.
• Snap ha desplegado la capacidad multimodal de Gemini dentro de su chatbot "My AI" y desde entonces ha visto más de 2.5 veces el compromiso en mi IA en los Estados Unidos.
• Twilio, una plataforma líder de participación del cliente, ofrece los negocios de datos, comunicación y herramientas de inteligencia artificial que las empresas deben crear experiencias personalizadas de los clientes a escala.

Telecomunicaciones

• Telecom Italia (TIM) implementó un agente de voz que funciona con Google para abordar muchas llamadas de los clientes, aumentando la eficiencia en un 20%.

Servicios comerciales y profesionales

• Ferret.ai utiliza la IA para ofrecer información sobre los orígenes de las personas en la red personal y profesional de un usuario, proporcionando una solución de inteligencia y monitoreo de relaciones curadas para sus usuarios, servicios importantes importantes en un mundo de riesgos de reputación cada vez mayores.
• Sutherland, una compañía líder de transformación digital, se centra en reunir experiencia humana y IA, incluido el impulso de sus equipos orientados al cliente al surgir automáticamente las respuestas sugeridas y la automatización de ideas en tiempo real.

Agentes de empleados