321 Anwendungsfälle von Gen AI von Top -globalen Unternehmen

Einzelhandel & Konsumgüter

• Best Buy bereitet sich darauf vor, diesen Sommer einen generativen KI-gestützten virtuellen Assistenten einzuführen, dank Gemini. Dieser Assistent wird Produktprobleme beheben, Lieferungen umplanen, Geek Squad-Abonnements verwalten und mehr. Zusätzlich werden Mitarbeiter im Geschäft und im digitalen Kundenservice von gen-AI-Tools profitieren, um Kunden überall besser zu unterstützen.
• BrainLogic hat Anthropics Claude-Modelle auf Google Cloud Vertex AI genutzt, um Zapia zu betreiben, einen persönlichen KI-Assistenten für den lateinamerikanischen Markt. Zapia unterstützt Millionen von Nutzern bei der Produktsuche, lokalen Geschäftssuchen und Kaufunterstützung und erzielt über 90 % positives Nutzerfeedback.
• Cainz, eine japanische Baumarktkette, entwickelt einen autonomen, nächsten Generations-Laden. Durch die Kombination fortschrittlicher KI-Technologien, einschließlich generativer KI, verbinden sie das Beste aus Online- und Offline-Shopping für ein nahtloses Konsumentenerlebnis.
• Carrefour Taiwans KI-Sommelier, integriert in seine App, nutzt Gemini-Modelle, um Kunden bei der Auswahl von Weinen basierend auf ihren Vorlieben zu helfen. Es nutzt eine umfangreiche Weindatenbank, um personalisierte Empfehlungen zu geben und verbindet nahtlos Online- und Offline-Einkaufserlebnisse.
• Dunelm hat mit Google Cloud zusammengearbeitet, um sein Online-Einkaufserlebnis mit einer neuen, gen-AI-gesteuerten Produktsuchlösung zu verbessern. Diese Initiative hat wichtige Bereiche wie die Reduzierung von Suchreibungen deutlich verbessert und hilft Kunden, leichter zu finden, was sie brauchen.
• Eezee fand Gemini-Modelle als die zuverlässigste Option für den Aufbau seiner südostasiatischen B2B-Plattform, die kleine Unternehmen mit Lieferanten von Industrie- und Baumaterialien verbindet.
• Etsy nutzt Vertex AI-Training, um seine Such- und Werbemodelle zu verfeinern, liefert bessere Listenvorschläge für Käufer und hilft Verkäufern, ihr Geschäft auszubauen.
• GroupBy, ein E-Commerce-Dienstleister, hat eine KI-gesteuerte Such- und Entdeckungsplattform entwickelt, die von Vertex AI Search for Retail unterstützt wird. Diese Lösung ist darauf ausgelegt, den Umsatz zu optimieren, die Markentreue zu stärken und das Umsatzwachstum für B2C- und B2B-Einzelhändler zu fördern.
• Magalu, einer der größten Einzelhändler Brasiliens, hat den Kundenservice in den Mittelpunkt seiner KI-Strategie gestellt. Sie nutzen Vertex AI, um „Lus Gehirn“ zu erschaffen, das einen interaktiven Gesprächsagenten für Lu, Magalus beliebte Markenpersönlichkeit, antreibt. Lus 3D-Bot hat mehr als 14 Millionen Follower auf TikTok und Instagram gesammelt.
• Mercado Libre hat semantische Suche in seine digitalen Einkaufsplattformen integriert, indem es KI-Einbettungen vom Vertex AI Agent Builder verwendet. Dies hat die Produktempfehlungen und Auffindbarkeit für mehr als 200 Millionen Verbraucher in Lateinamerika erheblich verbessert.
• Target nutzt Google Cloud, um KI-Lösungen in der Target-App und auf Target.com zu betreiben, einschließlich personalisierter Target Circle-Angebote und Starbucks bei Drive Up, ihrer Abholung am Straßenrand.
• Tokopedia, ein indonesischer E-Commerce-Marktführer, nutzt Vertex AI, um die Datenqualität zu verbessern, was zu einem Anstieg von 5 % bei den verkauften einzigartigen Produkten führte.
• Wendy's FreshAI kombiniert die konversationelle KI von Gemini mit Audio- und visuellen Elementen, um ein personalisiertes Esserlebnis zu schaffen. Dies entlastet die Mitarbeiter, sodass sie sich auf exzellenten Service und die Zubereitung von Mahlzeiten konzentrieren können, was eine bedeutende Entwicklung in Schnellrestaurants markiert.

Automobil & Logistik

• Continental nutzt Googles Daten- und KI-Technologien, um sichere, effiziente und benutzerorientierte Automobillösungen zu entwickeln. Eines der ersten Ergebnisse ist die Integration der konversationellen KI von Google Cloud in Continentals Smart Cockpit HPC, eine Sprachbefehlslösung im Fahrzeug.
• General Motors' OnStar wurde mit neuen KI-Funktionen erweitert, einschließlich eines virtuellen Assistenten, der von der konversationellen KI von Google Cloud unterstützt wird und die Absicht des Sprechers besser erkennt.
• Mercedes Benz plant, E-Commerce-Funktionen in seinen Online-Shop aufzunehmen, mit einem gen-AI-gestützten intelligenten Verkaufsassistenten. Sie planen auch, den Einsatz von Google Cloud KI in Callcentern auszuweiten und nutzen Vertex AI und Gemini, um Marketingkampagnen zu personalisieren.
• PODS hat in Zusammenarbeit mit der Werbeagentur Tombras die „intelligenteste Werbetafel der Welt“ mit Gemini erschaffen. Diese Kampagne auf ihren Lastwagen passt sich in Echtzeit an jedes Stadtviertel in New York City an, basierend auf Daten. Sie deckte alle 299 Stadtteile in nur 29 Stunden ab und generierte über 6.000 einzigartige Schlagzeilen.
• UPS Capital hat DeliveryDefense Address Confidence eingeführt, das maschinelles Lernen und UPS-Daten nutzt, um Versandunternehmen eine Vertrauensbewertung zu geben, die die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Lieferung bestimmen hilft.
• Volkswagen of America hat einen virtuellen Assistenten in der myVW-App entwickelt, mit dem Fahrer ihre Bedienungsanleitungen durchsuchen und Fragen wie „Wie wechsle ich einen platten Reifen?“ oder „Was bedeutet diese Anzeigeleuchte im digitalen Cockpit?“ stellen können. Nutzer können auch die multimodalen Fähigkeiten von Gemini nutzen, um hilfreiche Informationen und Kontext zu Anzeigeleuchten zu erhalten, indem sie einfach ihre Smartphone-Kameras auf das Armaturenbrett richten.

Gesundheitswesen & Biowissenschaften

• Bennie Health nutzt Vertex AI, um seine innovative Plattform für Mitarbeitergesundheitsleistungen zu betreiben, liefert umsetzbare Einblicke und optimiert das Datenmanagement, um Effizienz und Entscheidungsfindung für Mitarbeiter und HR-Teams zu verbessern.
• Freenome entwickelt diagnostische Tests, um lebensbedrohliche Krankheiten wie Krebs in ihren frühesten, am besten behandelbaren Stadien zu erkennen, indem sie die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse und KI mit der Einfachheit einer standardmäßigen Blutentnahme kombinieren.
• Genial Care, ein lateinamerikanisches Gesundheitsnetzwerk, ist führend in der innovativen Betreuung von Kindern mit Autismus-Spektrum-Störung und ihren Familien. Durch Investitionen in Vertex AI hat das Unternehmen die Qualität der Aufzeichnungen von Sitzungen mit atypischen Kindern und ihren Familien verbessert, sodass Betreuer die durchgeführte Arbeit vollständig überwachen können.
• Orby kombiniert KI und Neurotechnologie, wendet komplexe mathematische Modelle, die IT-Ressourcen von Google Cloud und Gemini an, um ein „digitales Gehirn“ zu schaffen. Diese Lösung unterstützt die Rehabilitation von Patienten, hilft ihnen, verlorene motorische Fähigkeiten wiederzuerlangen und Schmerzen zu reduzieren.

Finanzdienstleistungen

• Fundwell hilft Unternehmen, die benötigte Finanzierung schnell und sicher zu erhalten. Mit Google Cloud vereinfacht Fundwell die Kundenerfahrung, indem es die finanzielle Gesundheit mit KI analysiert, um Unternehmen mit ihrer idealen Finanzierungslösung zu verbinden.
• ING Bank zielt darauf ab, eine überlegene Kundenerfahrung zu bieten und hat einen gen-AI-Chatbot für Mitarbeiter entwickelt, um Selbstbedienungsfähigkeiten zu verbessern und die Antwortqualität auf Kundenanfragen zu steigern.
• Scotiabank nutzt Gemini und Vertex AI, um eine persönlichere und prädiktivere Bankerfahrung für seine Kunden zu schaffen, einschließlich der Unterstützung seines preisgekrönten Chatbots, der die digitalen Angebote der Bank weiter verbessert und den Wert der KI-Technologie zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung hervorhebt.

Öffentlicher Sektor & Nonprofits

• Bower, ein schwedisches Startup, hat eine App entwickelt, um Recycling zu spielerisch zu gestalten und bietet Nutzern in den Nordischen Ländern und Großbritannien Belohnungen. Sie haben generative KI integriert, damit Nutzer recycelbare Güter leichter identifizieren und in die App eingeben können.
• CareerVillage entwickelt eine App namens Coach, um Arbeitssuchende, insbesondere unterrepräsentierte Jugendliche, in ihrer Karrierevorbereitung zu unterstützen. Sie bietet bereits 35 Karriereentwicklungsaktivitäten, mit dem Ziel, nächstes Jahr mehr als 100 zu haben.
• Die Central Texas Regional Mobility Authority nutzt Vertex AI, um den Transportbetrieb zu modernisieren und eine reibungslosere, effizientere Reise zu ermöglichen.
• Justicia Lab entwickelt einen KI-gestützten Assistenten, um rechtliche Prozesse für Asylsuchende und Einwanderer zu vereinfachen. Durch das Hochladen eines Bildes aus einem Rechtsbrief oder Dokument können Nutzer wertvolle Informationen extrahieren und personalisierte Anleitungen sowie nächste Schritte erhalten.
• Das Arbeitsministerium in Katar hat „Ouqoul“ eingeführt, eine KI-gestützte Plattform, die darauf abzielt, ausländische Universitätsabsolventen mit Beschäftigungsmöglichkeiten im privaten Sektor zu verbinden. Diese Plattform optimiert den Einstellungsprozess durch KI-gesteuerte Kandidatenabstimmung mit Ministeriumsdiensten für Vertragsauthentifizierung und Arbeitserlaubnisausstellung.
• Die Minnesota Division of Driver and Vehicle Services hilft Nicht-Englischsprachigen, Führerscheine und andere Dienstleistungen mit zweisprachiger Echtzeitübersetzung zu erhalten.
• mRelief hat einen SMS-zugänglichen KI-Chatbot entwickelt, um den Antragsprozess für das SNAP-Lebensmittelhilfeprogramm in den USA zu vereinfachen, mit leicht verständlichen Informationen zur Berechtigung und direkter Unterstützung innerhalb von Minuten statt Tagen.
• Das New York State Department of Motor Vehicles transformiert die Fahrerleistungserfahrung mit KI, um eine höhere Effizienz und Zugänglichkeit innerhalb der Behörde zu ermöglichen, was der Öffentlichkeit direkt zugutekommt.
• Die Pepperdine University hat Studenten und Fakultäten, die viele Sprachen sprechen, und mit Gemini in Google Meet können sie von Echtzeit-Übersetzungen und Notizen profitieren.
• Sullivan County, New York, nutzt gen AI, um die Interaktionen mit Bürgern zu verbessern. Obwohl es einer der kleinsten Bezirke des Staates ist, war es einer der ersten, der Vertex AI einsetzte, um ein Bürger-Chatbot-Tool zu erweitern. Innerhalb von weniger als drei Monaten mit minimalem Personal gestartet, befähigt der Bot die Bewohner mit erhöhter Transparenz und direkter Kommunikation.
• Tabiya hat eine Gesprächsschnittstelle, Compass, entwickelt, die jungen Menschen hilft, Beschäftigungsmöglichkeiten zu finden. Die Plattform stellt Fragen und fordert Informationen an, um Fähigkeiten und Erfahrungen herauszuarbeiten und diese mit geeigneten Rollen abzugleichen.
• Das Departement Var in Südfrankreich hat ein Team von KI-Experten aufgebaut, um KI-Lösungen für seine öffentlichen Dienstleistungen zu entwickeln, um zu sehen, wie es die Regierung reaktionsschneller, effizienter und bürgerzentrierter machen kann.

Produktion, Industrie & Elektronik

• Motorolas Moto AI nutzt Gemini und Imagen, um Smartphone-Nutzern neue Ebenen der Produktivität, Kreativität und Freude zu ermöglichen, mit Funktionen wie Gesprächszusammenfassungen, Benachrichtigungsübersichten, Bildererstellung und natürlicher Sprachsuche – alles mit zuverlässigen Antworten, die in Google Search verankert sind.
• Oppo/OnePlus integriert Gemini-Modelle und Google Cloud AI in ihre Telefone, um innovative Kundenerlebnisse zu bieten, einschließlich Nachrichten- und Audioaufnahmen-Zusammenfassungen, KI-Toolbox und mehr.
• Samsung setzt Gemini Pro und Imagen 2 auf ihren Galaxy S24-Smartphones ein, damit Nutzer erstaunliche Funktionen wie Textzusammenfassung, Organisation und magische Bildbearbeitung nutzen können.
• ScottsMiracle-Gro hat einen KI-Agenten auf Vertex AI entwickelt, um maßgeschneiderte Gartenberatung und Produktempfehlungen für Verbraucher bereitzustellen.
• Wited, eine Lernplattform, die sich darauf konzentriert, Grundschüler in Lateinamerika zu stärken, nutzte Gemini und Vertex AI, um Max AI zu betreiben, ihren 24/7 intelligenten Roboter, der Schülern hilft, ihr Lernen zu verbessern und sich auf ihre nächsten Herausforderungen vorzubereiten.

Medien, Marketing & Gaming

• Dataïads hilft Marken, den ROI ihrer Werbeausgaben zu maximieren, indem sie die Konversionsraten und den durchschnittlichen Bestellwert steigern. Sie bewerten derzeit die Fähigkeit von Vertex AI, KI-Modelle zu industrialisieren, die zur Verteilung von Traffic und zur Erzeugung von Produktbeschreibungen und Bildern verwendet werden.
• Formula E kann nun einen zweistündigen Rennkommentar in einen zweiminütigen Podcast in jeder Sprache zusammenfassen, unter Einbeziehung von Fahrerdaten und fortlaufenden saisonalen Geschichten.
• Globants Advance Video Search hilft Zuschauern, die benötigten Inhalte mit den besten Qualitätsergebnissen zu finden. Mit multimodaler Suche in Gemini-Modellen kann Globant auf bestimmte Frames innerhalb eines vollständigen Katalogs von Assets zugreifen, was Zeit und Kosten der Operationen optimiert, die Monetarisierung von Inhalten verbessert und die Nutzerbindung steigert.
• Die Golden State Warriors nutzen KI, um das Fan-Erlebnis in ihrer Chase Center-App zu verbessern.
• US News verzeichnete einen zweistelligen Einfluss auf wichtige Metriken wie Klickrate, Verweildauer auf der Seite und Traffic-Volumen auf seinen Seiten nach der Implementierung von Vertex AI Search.

Gastgewerbe & Reisen

• Alaska Airlines entwickelt eine natürliche Sprachsuche, die Reisenden ein konversationelles Erlebnis bietet, das von KI unterstützt wird und dem Interagieren mit einem erfahrenen Reisebüro ähnelt. Dieser Chatbot zielt darauf ab, die Reisebuchung zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Markenidentität zu stärken.
• HomeToGo, eine Ferienvermietungs-App, hat AI Sunny entwickelt, einen neuen KI-gestützten Reiseassistenten, der Gäste während der Buchung unterstützt, und plant, ihn zu Super AI Sunny auszubauen, einem umfassenden intelligenten Reisebegleiter.
• Hotelplan Suisse hat einen Chatbot entwickelt, der auf dem Reise-Know-how des Unternehmens trainiert ist, um Kundenanfragen in Echtzeit zu beantworten, und plant nach diesem Erfolg, gen AI zu nutzen, um Reiseinhalte zu erstellen.
• IHG Hotels & Resorts entwickelt einen generativen KI-gestützten Chatbot, um Gästen zu helfen, ihren nächsten Urlaub direkt in der IHG One Rewards Mobile-App einfach zu planen.
• Mustard nutzt proprietäre Computer-Vision- und KI-Technologie, um außergewöhnliche, personalisierte Coaching-Erlebnisse für jeden Golfer und Baseball-Pitcher zu ermöglichen, die ihr Niveau steigern möchten, alles mit der Einfachheit einer unkomplizierten mobilen App.
• Mystifly, ein in Singapur ansässiges Reise-Tech-Unternehmen, hat Mystic entwickelt, einen Chatbot, der auf den konversationellen und generativen KI-Plattformen von Google Cloud basiert. Es bietet Nutzern Selbstbedienungsoptionen, die den Bedarf an direktem Agentensupport reduzieren und die Effizienz sowie die Kundenzufriedenheit verbessern.
• Pricelines Trip Intelligence Suite bietet eine der umfassendsten Sammlungen von KI-Tools in der Reisebranche, einschließlich mehr als 30 neuer Funktionen, um den Reiseplanungs- und Buchungsprozess dramatisch zu vereinfachen.
• Six Flags Freizeitparks hat einen branchenweit ersten digitalen Assistenten entwickelt, der die Fragen der Gäste beantworten und ihnen helfen kann, ihren gesamten Tag zu planen. Six Flags wird auch die Fähigkeiten von Google Cloud in KI, Analytik und Infrastruktur nutzen, um verbesserte Abläufe, Personalisierung und Kundenerlebnisse in ihrem vielfältigen Portfolio von Parks zu bieten.
• Technogym nutzt Vertex AI und Model Garden, um Technogym Coach zu betreiben, einen KI-gestützten virtuellen Trainer, der hyper-personalisierte Fitnessprogramme erstellt. Dies erhöhte die Nutzerbindung und Motivation, verbesserte Fitnessergebnisse und lieferte ein personalisierteres und effektiveres Trainingserlebnis.
• Trivagos neue „Smart AI Search“ ist eine fortschrittliche Freitext-Suchfunktionalität, die von Vertex AI Search unterstützt wird und es Nutzern ermöglicht, Hotels mit natürlicher Sprache zu suchen, was die Suche nach idealen Unterkünften einfacher und personalisierter macht.

Technologie

• Abstrakt nutzt Vertex AI von Google Cloud, um Kundenerlebnisse in Kontaktzentren zu verbessern, indem Anrufe transkribiert und das Sentiment in Echtzeit bewertet werden. Dies befähigt Callcenter-Mitarbeiter, effektivere Gespräche zu führen, Probleme schneller zu lösen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
• ADT entwickelt einen Kundenagenten, um seinen Millionen Kunden zu helfen, ihre Haussicherheit auszuwählen, zu bestellen und einzurichten.
• AUIs Apollo AI-Agent befähigt Unternehmen, komplexe, mehrstufige Gesprächserlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Dieser neuro-symbolische KI-Agent integriert sich in bestehende Systeme und Tools und gewährleistet präzise, transparente und konforme Interaktionen.
• BMC hat mit Google Cloud zusammengearbeitet, um die Leistung von Vertex AI und Llama 3.1 auf seine BMC Helix-Plattform zu bringen, was die Genauigkeit für konversationelle KI und AIOps-Empfehlungen erheblich gesteigert hat und BMC-Kunden Zugang zu maßgeschneiderten, hochmodernen KI-Lösungen bietet.
• Character.ai hat seine realistische Gesprächs-Chat-Plattform mit dem gesamten Stack von Google Cloud AI-Diensten entwickelt, einschließlich für Modelltraining und tägliche Abläufe, was es ermöglicht, Terabytes von Gesprächen täglich ohne Unterbrechung zu verwalten.
• Gojek, eine in Indonesien ansässige Super-App, hat „Dira by GoTo AI“ eingeführt, einen KI-gestützten Sprachassistenten in Bahasa Indonesia, der in ihren GoPay-Dienst integriert ist und es Kunden ermöglicht, Sprachbefehle zu nutzen, um Tippen und Scrollen zu vermeiden und Aufgaben wie Rechnungszahlungen und Geldtransfers mit weniger Schritten zu erledigen.
• Hand Talk nutzt KI, um gesprochene und geschriebene portugiesische Sprache in brasilianische Gebärdensprache mit einer virtuellen Figur namens Hugo zu übersetzen. Die KI übersetzt die gesprochene Sprache in Gloss und wandelt die Gloss dann in Zeichen um, was Kommunikation und Bildung für gehörlose Menschen und ihre Familien ermöglicht.
• Moveo.AI nutzt Vertex AI, um benutzerdefinierte KI-Modelle zu trainieren und bereitzustellen, um KI-gestützte Kundenerlebnis-Agenten zu schaffen. Dies führte zu schnellerer Modellentwicklung, verbesserter Kundenbindung, erhöhtem Umsatz und reduziertem Kundenabgang für Moveo.AIs Kunden.
• Personal AI bietet ein „persönliches Sprachmodell“, das nur die Daten einer Einzelperson oder Marke verwendet und es ihnen ermöglicht, zu kontrollieren und zu besitzen, wie es verwendet wird. Basierend auf Ihren eigenen Daten, Fakten und Meinungen schafft es ein reaktionsschnelles und interaktives Messaging-Erlebnis, das Menschen hilft, produktiver zu sein und Beziehungen zu vertiefen.
• Quora hat Poe entwickelt, seine eigene generative KI-Plattform, auf der Menschen KI-gestützte Bots entdecken und mit ihnen chatten können, einschließlich Gemini, Anthropics Claude, Metas Llama und Mistrals Large 2 – viele davon werden auf Googles speziell entwickelter KI-Infrastruktur gehostet.
• Sabre Travel AI hat einen KI-Agenten entwickelt, der Angebote personalisiert, das Umsatzmanagement optimiert und Abläufe für Reiseunternehmen rationalisiert; dies führte zu verbesserten Kundenerlebnissen und erhöhtem Umsatz, während das Wachstum für Sabres Partner gefördert wurde.
• Snap hat die multimodale Fähigkeit von Gemini in seinen „My AI“-Chatbot eingesetzt und hat seitdem eine über 2,5-fache Steigerung der Interaktionen beim Snappen mit My AI in den Vereinigten Staaten erlebt.
• Twilio, eine führende Plattform für Kundenbindung, liefert die Daten, Kommunikations- und KI-Tools, die Unternehmen benötigen, um personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu schaffen.

Telekommunikation

• Telecom Italia (TIM) hat einen Google-basierten Sprachagenten implementiert, um viele Kundenanrufe zu bearbeiten und die Effizienz um 20 % zu steigern.

Geschäfts- & professionelle Dienstleistungen

• Ferret.ai nutzt KI, um Einblicke in die Hintergründe von Personen im persönlichen und beruflichen Netzwerk eines Nutzers zu bieten und eine kuratierte Beziehungsintelligenz- und Überwachungslösung für seine Nutzer bereitzustellen – zunehmend wichtige Dienstleistungen in einer Welt mit ständig wachsenden Reputationsrisiken.
• Sutherland, ein führendes Unternehmen für digitale Transformation, konzentriert sich darauf, menschliche Expertise und KI zusammenzubringen, einschließlich der Unterstützung seiner kundenorientierten Teams durch das automatische Hervorheben vorgeschlagener Antworten und das Automatisieren von Einblicken in Echtzeit.

Mitarbeiteragenten