“ 321 Gen AI的用例來自頂級全球公司”

零售和消費品

• Best Buy憑藉Gemini，今年夏天為今年夏天推出了生成AI驅動的虛擬助手。該助手將解決產品問題，重新安排交付，管理Geek Squad訂閱等問題。此外，店內和數字客戶服務夥伴將受益於Gen-AI工具，以更好地幫助客戶。
• Brainlogic在Google Cloud Vertex AI上利用了人類的Claude模型，以推動為拉丁美洲市場設計的個人AI助手Zapia。 Zapia通過產品發現，本地業務搜索和購買協助為數百萬用戶提供了支持，可實現超過90％的積極用戶反饋。
• 凱恩斯（Cainz）是日本的家居裝修鏈，正在製作一家自主的下一代商店。通過融合包括生成AI在內的先進的AI技術，他們將在線購物和離線購物中融合在一起，以獲得無縫的消費者體驗。
• 台灣家樂福的AI Sommelier集成到其應用程序中，使用Gemini Models根據其喜好幫助客戶選擇葡萄酒。它利用龐大的葡萄酒數據庫提供個性化的建議，無縫在線橋接和離線購物體驗。
• Dunelm與Google Cloud合作，通過新的AI-Gen-Drienden產品發現解決方案來增強其在線購物體驗。該計劃已大大改善了關鍵領域，例如減少搜索摩擦，幫助客戶更輕鬆地找到所需的東西。
• Eezee發現Gemini模型是建立其東南亞B2B平台的最可靠選擇，該平台將小型企業與工業和建築材料的供應商聯繫起來。
• Etsy使用Vertex AI培訓來完善其搜索建議和廣告模型，為買家提供更好的上市建議，並幫助賣家發展業務。
• 電子商務服務提供商Groupby開發了一個由Vertex AI搜索零售的AI-搜索和發現平台。該解決方案旨在優化收入，增強品牌忠誠度並推動B2C和B2B零售商的銷售增長。
• 馬加盧（Magalu）是巴西最大的零售商之一，已將客戶服務置於其AI策略的核心。他們使用Vertex AI創建了“ Lu的大腦”，為Magalu流行的品牌角色Lu提供了交互式的對話代理。 Lu的3D機器人在Tiktok和Instagram中積累了超過1400萬關注者。
• Mercado Libre使用Vertex AI代理構建器的AI嵌入式將語義搜索集成到其數字購物平台中。對於拉丁美洲的超過2億消費者來說，這大大改善了產品建議和可發現性。
• 目標利用Google Cloud在Target App和Target.com上為AI解決方案供電，包括個性化的目標圓圈優惠和星巴克在Drive Up（其路邊拾取解決方案）。
• 印尼電子商務領導者Tokopedia使用頂點AI來提高數據質量，從而增加了銷售獨特產品的5％。
• 溫迪的Freshai將雙子座的對話式AI與音頻和視覺元素結合在一起，以創造個性化的用餐體驗。這使工人釋放了專注於優質的服務和餐食準備，這標誌著快速服務餐廳的顯著發展。

汽車和物流

• Continental正在利用Google的數據和AI技術，以開發安全，高效且以用戶為中心的汽車解決方案。最初的結果之一是將Google Cloud的對話AI集成到Continental的Smart Cockpit HPC，這是一種車型的語音命令解決方案。
• General Motors的Onstar通過新的AI功能增強了，包括由Google Cloud的對話式AI提供支持的虛擬助手，該虛擬助手更好地認識了演講者的意圖。
• 梅賽德斯·貝茨（Mercedes Benz）將與AI一代動力的智能銷售助理一起將電子商務能力注入其在線店面。他們還計劃在呼叫中心擴大對Google Cloud AI的使用，並使用Vertex AI和Gemini來個性化營銷活動。
• Pods與廣告代理商Tombras合作，使用Gemini創建了“世界上最聰明的廣告牌”。他們的卡車上的這項運動適應紐約市的每個社區，根據數據實時更改。它在短短29小時內就覆蓋了所有299個社區，產生了超過6,000個獨特的頭條新聞。
• UPS Capital推出了DeferageDefense地址信心，該地址信心使用機器學習和UPS數據為托運人提供信心分數，以幫助確定成功交付的可能性。
• 美國的大眾汽車在MyVW應用程序中建立了虛擬助手，司機可以探索他們的所有者手冊，並提出諸如“我如何更換輪胎？”的問題。或“這個數字座艙指示燈的意思是什麼？”用戶還可以利用Gemini的多模式功能來通過將其智能手機攝像機指向儀表板，從而在指示燈上獲取有用的信息和上下文。

醫療保健與生命科學

• Bennie Health使用Vertex AI為其創新的員工健康福利平台提供動力，提供可行的見解並簡化數據管理，以提高員工和人力資源團隊的效率和決策。
• Freenome正在創建診斷測試，以幫助檢測諸如癌症之類的威脅生命的疾病，最早，最可觀的階段，將最新的科學和AI與標準抽血的簡單相結合。
• Latin American Healthcare網絡Genial Care是自閉症譜系障礙兒童及其家人的創新護理領導者。通過投資Vertex AI，該公司提高了涉及非典型兒童及其家人的會議記錄質量，使護理人員能夠完全監視所進行的工作。
• Orby正在結合AI和神經技術，應用複雜的數學模型，Google Cloud的IT資源和雙子座來創建“數字大腦”。該解決方案支持患者的康復，幫助他們恢復失去的運動技能並減輕疼痛。

金融服務

• Fundwell可幫助企業確保以速度和信心增長所需的資金。利用Google Cloud，Fundwell通過與AI分析財務健康，以將企業與理想的資金解決方案相匹配，從而簡化了客戶的旅程。
• ING銀行旨在提供卓越的客戶體驗，並為工人開發了一家Gen-ai聊天機器人，以增強自助服務能力並提高客戶查詢的答案質量。
• Scotiabank正在使用Gemini和Vertex AI為其客戶創造更具個性和預測的銀行體驗，包括為其屢獲殊榮的Chatbot提供動力，該機器人繼續提升銀行的數字產品，並突出顯示AI技術的價值來增強數字客戶體驗。

公共部門和非營利組織

• 瑞典一家初創公司Bower創建了一個應用程序來進行遊戲回收利用，向北歐和英國的用戶提供獎勵。他們已經集成了生成AI，因此用戶可以更輕鬆地將可回收商品識別為應用程序。
• Careervillage正在建立一個名為Coach的應用程序，以使求職者（尤其是代表性不足的年輕人）的職業準備中授權。它已經具有35次職業發展活動，其目的是明年有100多個。
• 德克薩斯州中部地區交易局正在使用頂點AI將運輸業務現代化，以使更流暢，更有效的旅程。
• Justicia Lab正在開發一位AI驅動的助手，以簡化尋求庇護者和移民的法律程序。通過從法律信或文件中上傳圖片，用戶可以提取有價值的信息並獲得個性化的指導和下一步。
• 卡塔爾勞工部推出了一個由AI驅動的平台“ Ouqoul”，旨在將外籍大學畢業生與私營部門的工作機會聯繫起來。該平台通過將AI驅動的候選人與部門服務集成為合同身份驗證和工作許可發行來簡化招聘過程。
• 明尼蘇達州的駕駛員和車輛服務部門可幫助非英語揚聲器通過雙向實時翻譯獲得許可證和其他服務。
• Mrelief構建了一個可訪問SMS的AI Chatbot，以簡化美國的SNAP食品援助計劃的申請過程，其中包含易於理解的資格信息和直接援助，而不是在幾分鐘而不是幾天之內。
• 紐約州汽車部正在通過AI轉變駕駛員服務的經驗，以使DMV內的效率和可及性更高，直接使他們所服務的公眾受益。
• Pepperdine University有會說多種語言的學生和教職員工，而Gemini在Google Meet中，他們可以從實時翻譯字幕和筆記中受益。
• 紐約的沙利文縣（Sullivan County）正在利用AI一代來增強公民互動。儘管是該州最小的縣之一，但它們已成為第一個部署頂點AI來增強組成聊天機器人工具的人之一。該機器人在不到三個月的時間內與最少的員工發起，使居民具有提高的透明度和直接溝通的能力。
• 塔比亞（Tabiya）建立了一個對話界面，指南針，可幫助年輕人找到就業機會。該平台詢問問題和請求信息，汲取技能和經驗，並將這些信息與適當的角色相匹配。
• 法國南部的VAR部門已經建立了一個AI專家團隊，以在其公共服務運營中開發AI解決方案，以了解它如何使政府更加敏感，高效和以公民為中心。

製造，工業和電子產品

• 摩托羅拉的Moto AI利用Gemini和Imagen來幫助智能手機用戶通過諸如對話摘要，通知摘要，圖像創建和自然語言搜索之類的功能來解鎖新的生產力，創造力和享受水平，這些都在Google搜索中以基於Google搜索的可靠響應。
• Oppo/OnePlus正在將Gemini模型和Google Cloud AI納入手機，以提供創新的客戶體驗，包括新聞和音頻錄製摘要，AI Toolbox等。
• 三星正在將Gemini Pro和Imagen 2部署到其Galaxy S24智能手機上，以便用戶可以利用出驚人的功能，例如文本摘要，組織和神奇的圖像編輯。
• Scottsmiracle-Gro在Vertex AI上建立了AI代理，為消費者提供了量身定制的園藝建議和產品建議。
• 機智的是一個學習平台，專注於授權拉丁美洲的成績學生，使用Gemini和Vertex AI為他們的24/7智能機器人Max AI提供動力，該機器人有助於學生改善學習並為他們的下一個挑戰做準備。

媒體，市場和遊戲

• DADAMADS通過提高轉換率和平均訂單值來幫助品牌最大化廣告支出的投資回報率。他們目前正在評估頂點AI的工業化AI模型的能力，用於分發流量並生成產品描述和圖像。
• Formula E現在可以將兩個小時的比賽評論概括為任何語言的2分鐘播客，並結合駕駛員數據和正在進行的季節性故事情節。
• Globant的Advance Video搜索可幫助受眾找到所需的內容，並獲得最佳質量結果。 Globant在Gemini模型中使用多模式搜索可以訪問整個資產目錄中的特定幀，從而優化了運營的時間和成本，從而改善了內容貨幣化並提高用戶參與度。
• 金州戰士正在使用AI來改善其Chase Center應用程序中的粉絲體驗內容。
• 美國新聞（US News）在實施頂點AI搜索後，對關鍵指標的影響有兩位數的影響，例如點擊率，頁面上花費的時間以及其頁面的流量量。

酒店和旅行

• 阿拉斯加航空公司正在開發自然語言搜索，為旅行者提供由AI提供支持的對​​話體驗，類似於與知識淵博的旅行社互動。該聊天機器人旨在簡化旅行預訂，增強客戶體驗並增強品牌標識。
• HOMETOGO是一個度假租賃應用程序，創建了AI Sunny，這是一個新的AI驅動旅行助理，在預訂時為客人提供支持，併計劃將其建造成Super Ai Sunny，這是一個端到端的Smart Travel Companion。
• 瑞士酒店（Hotel Pllanplan Suisse）建立了一個聊天機器人，該聊天機器人培訓了該公司的旅行專業知識，以實時回答客戶查詢，並隨後成功地使用AI創建旅行內容。
• IHG Hotels＆Resorts正在建立一個生成的AI驅動聊天機器人，以幫助客人直接在IHG One Rewards移動應用程序中輕鬆計劃下一個假期。
• 芥末醬使用專有的計算機視覺和AI技術來為每個想要升級的高爾夫球手和棒球投手解鎖出色的個性化教練體驗，所有這些都可以輕鬆地升級。
• Mystifly是一家總部位於新加坡的旅行技術公司，它開發了Mystic，這是一種基於Google Cloud的對話和生成的AI平台構建的聊天機器人。它為用戶提供自助選擇，以減少直接代理支持的需求，提高效率和客戶滿意度。
• Priceline的Trip Intelligence Suite設有旅遊行業最全面的AI工具之一，其中包括30多個新功能，以極大地簡化旅行計劃和預訂過程。
• 六旗主題公園已經建立了一個行業第一的數字助理，可以回答客人的問題並幫助他們整天計劃。六個標誌還將在AI，分析和基礎架構中應用Google Cloud的功能，以提供改進的運營，個性化和客戶體驗，包括六種旗幟的公園組合。
• Technogym利用Vertex AI和模型Garden to Power Technogym Coach，這是AI驅動的虛擬教練，可創建超個性化的健身計劃。這增加了用戶參與度和動力，改善了健身成果，並提供了更個性化和有效的培訓經驗。
• Trivago的新“ Smart AI搜索”是一種由Vertex AI搜索提供動力的高級自由文本搜索功能，它允許用戶使用自然語言搜索酒店，從而使其更容易，更個性化以找到理想的住宿。

技術

• ABSTRAKT使用Google Cloud的頂點AI來實時轉錄電話和評估情緒來增強聯繫中心的客戶體驗。這使中心工作人員授權進行更有效的對話，更快地解決問題並提供更好的客戶體驗。
• ADT正在建立客戶代理，以幫助其數百萬客戶選擇，訂購和設置其家庭安全。
• AUI的Apollo AI代理商使企業能夠為客戶創造複雜的多步驟對話體驗。這種神經符號AI代理與現有系統和工具集成在一起，確保准確，透明和兼容的相互作用。
• BMC與Google Cloud合作，將Vertex AI和Llama 3.1的力量帶入其BMC Helix平台，該平台已大大提高了對話式AI和AIOPS建議的準確性，從而使BMC客戶可以訪問根據其需求量身定制的尖端AI解決方案。
• targin.ai使用Google Cloud AI服務的完整堆棧構建了其現實的對話聊天平台，包括用於模型培訓和日常操作，使其每天可以管理對話的Terabytes，而不會中斷。
• 基於印度尼西亞的Super App Gojek啟動了“ Dira by Goto AI”，該Bahasa Indonesia ai-Poper-Poice Assistane集成了GoPay服務，使客戶可以使用語音命令消除鍵入和滾動，並完成諸如賬單付款和貨幣轉移之類的完整任務。
• Hand Talk使用AI使用名為Hugo的虛擬角色將口語和書面葡萄牙語翻譯成巴西的手語。 AI將口頭語言翻譯成光澤，然後將光澤轉換為標誌，為聾人及其家人提供溝通和教育。
• Moveo.ai使用頂點AI訓練和部署自定義AI模型來創建AI驅動的客戶體驗代理。這導致了更快的模型開發，改善了客戶參與度，增加收入以及減少Moveo.ai客戶的客戶流失。
• 個人AI僅使用一個人或品牌的數據提供“個人語言模型”，並允許他們控制和擁有其使用方式。它建立在您自己的數據，事實和觀點的基礎上，創造了一種響應迅速且互動的消息經驗，可以幫助人們提高生產力和更深的關係。
• Quora開發了POE，它是其自己的生成AI平台，供人們發現和與AI驅動的機器人聊天，包括Gemini，Anthropic's Claude，Meta's Llama和Mismtral的大型2（其中許多）託管在Google Cloud的專用AI基礎架構上。
• Saber Travel AI開發了一個AI代理，該AI代理個性化提供，優化收入管理，並簡化旅遊公司的運營；這導致了改善客戶體驗並增加了收入，同時促進了Saber的合作夥伴的增長。
• SNAP在其“ My AI”聊天機器人中部署了雙子座的多模式能力，此後，在與我在美國的AI中捕捉了2.5次超過2.5次的交戰。
• Twilio是一個領先的客戶參與平台，提供數據，通信和AI工具業務需要大規模創建個性化客戶體驗。

電信

• Telecom Italia（Tim）實施了一個由Google驅動的語音代理來解決許多客戶電話，將效率提高了20％。

商業和專業服務

• Ferret.ai使用AI在用戶的個人和專業網絡中提供有關人們背景的見解，為用戶提供了精心策劃的關係智能和監視解決方案 - 在不斷增加的聲譽風險的世界中，非常重要的服務。
• 領先的數字化轉型公司Sutherland致力於將人類專業知識和AI匯總在一起，包括通過自動浮出水面建議的響應和實時自動化見解來促進其面向客戶的團隊。

員工代理人