"321 Gen AI Top Global Company의 사용 사례"

소매 및 소비재

• Best Buy는 Gemini 덕분에 이번 여름에 생성 된 AI 구동 가상 어시스턴트를 출시하기 위해 준비하고 있습니다. 이 어시스턴트는 제품 문제를 해결하고, 배달을 조정하고, Geek Squad 구독을 관리하는 등을 관리합니다. 또한 매장 및 디지털 고객 서비스 어소시에이트는 Gen-AI 도구를 통해 고객이 어디에 있든 더 잘 지원할 수 있습니다.
• Brainlogic은 Google Cloud Vertex AI에서 Anthropic의 Claude 모델을 활용하여 라틴 아메리카 시장을 위해 설계된 개인 AI 보조원 인 Zapia에 전원을 공급했습니다. Zapia는 제품 발견, 지역 비즈니스 검색 및 구매 지원을 통해 수백만 명의 사용자를 지원하여 90% 이상의 긍정적 인 사용자 피드백을 달성합니다.
• 일본의 주택 개선 체인 인 Cainz는 자율적 인 차세대 상점을 만들고 있습니다. 생성 AI를 포함한 Advanced AI 기술을 혼합하여 온라인 및 오프라인 쇼핑을 통해 완벽한 소비자 경험을 제공합니다.
• Carrefour Taiwan의 AI Sommelier는 앱에 통합되어 Gemini 모델을 사용하여 고객이 선호도에 따라 와인을 선택할 수 있도록 도와줍니다. 광대 한 와인 데이터베이스를 활용하여 개인화 된 권장 사항을 제공하며 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험을 원활하게 연결합니다.
• Dunelm은 Google Cloud와 제휴하여 새로운 Gen AI 중심 제품 발견 솔루션으로 온라인 쇼핑 경험을 향상 시켰습니다. 이 이니셔티브는 검색 마찰 감소와 같은 주요 영역을 크게 개선하여 고객이 필요한 것을 더 쉽게 찾을 수 있도록 도와주었습니다.
• Eezee는 Gemini 모델이 소규모 비즈니스를 산업 및 건축 자재 공급 업체와 연결하는 동남아시아 B2B 플랫폼을 구축하는 데 가장 신뢰할 수있는 옵션임을 발견했습니다.
• Etsy는 Vertex AI 교육을 사용하여 검색 권장 사항 및 광고 모델을 개선하여 구매자에게 더 나은 목록 제안을 제공하고 판매자가 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 도와줍니다.
• 전자 상거래 서비스 제공 업체 인 Groupby는 Vertex AI Search for Retail에 의해 구동되는 Ai-First Search 및 Discovery 플랫폼을 개발했습니다. 이 솔루션은 수익을 최적화하고 브랜드 충성도를 강화하며 B2C 및 B2B 소매 업체의 판매 성장을 유도하도록 설계되었습니다.
• 브라질 최대 소매 업체 중 하나 인 Magalu는 AI 전략의 핵심에 고객 서비스를 제공했습니다. 그들은 Vertex AI를 사용하여 Magalu의 인기있는 브랜드 인물 인 Lu의 대화식 대화 에이전트를 제공하는 "Lu 's Brain"을 만들고 있습니다. Lu의 3D 봇은 Tiktok과 Instagram에서 1,400 만 명 이상의 추종자를 모았습니다.
• Mercado Libre는 정점 AI 에이전트 빌더의 AI 임베딩을 사용하여 시맨틱 검색을 디지털 쇼핑 플랫폼에 통합했습니다. 이는 라틴 아메리카 전역의 2 억 개 이상의 소비자에게 제품 권장 사항과 발견 가능성이 크게 향상되었습니다.
• Target은 Google Cloud를 활용하여 대상 앱 및 Target.com에서 AI 솔루션을 전원으로 활용하여 개인화 된 Target Circle 제공 및 Drive Up의 Starbucks를 포함하여 Curbside Pickup 솔루션을 포함합니다.
• 인도네시아 전자 상거래 리더 인 Tokopedia는 Vertex AI를 사용하여 데이터 품질을 향상시켜 고유 한 제품이 5% 증가했습니다.
• Wendy의 Freshai는 Gemini의 대화 AI와 오디오 및 시각적 요소를 결합하여 개인화 된 식사 경험을 만듭니다. 이로 인해 노동자들은 탁월한 서비스와 식사 준비에 집중하여 빠른 레스토랑에서 중요한 진화를 나타냅니다.

자동차 및 물류

• Continental은 Google의 데이터 및 AI 기술을 활용하여 안전하고 효율적이며 사용자 중심의 자동차 솔루션을 개발하고 있습니다. 초기 결과 중 하나는 Google Cloud의 대화 AI를 대륙의 스마트 조종석 HPC, 차량 내 음성 명령 솔루션에 통합하는 것입니다.
• General Motors의 Onstar는 Google Cloud의 대화식 AI가 구동하는 가상 어시스턴트를 포함하여 새로운 AI 기능으로 향상되었습니다.
• 메르세데스 벤츠는 전자 상거래 기능을 Gen AI 기반 Smart Sales Assistant와 함께 온라인 상점에 주입 할 예정입니다. 또한 콜센터에서 Google Cloud AI 사용을 확장 할 계획이며 Vertex AI 및 Gemini를 사용하여 마케팅 캠페인을 개인화하고 있습니다.
• Pods는 광고 대행사 Tombras와 협력하여 Gemini를 사용하여 "세계에서 가장 똑똑한 광고판"을 만들었습니다. 트럭에 대한이 캠페인은 뉴욕시의 각 지역에 적응하여 데이터를 기반으로 실시간으로 변경합니다. 단지 29 시간 만에 299 개 지역을 모두 다루었으며 6,000 개가 넘는 고유 한 헤드 라인을 생성했습니다.
• UPS Capital은 기계 학습 및 UPS 데이터를 사용하여 성공적인 배송 가능성을 결정하는 데 도움이되는 Shippers에 대한 신뢰 점수를 제공하는 DeliveryDefense 주소 신뢰를 시작했습니다.
• Volkswagen of America는 MyVW 앱에서 가상 어시스턴트를 구축했습니다. 여기서 운전자는 소유자 매뉴얼을 탐색하고 "평평한 타이어를 어떻게 바꾸나요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다. 또는 "이 디지털 조종석 지표 라이트는 무엇을 의미합니까?" 사용자는 Gemini의 멀티 모드 기능을 사용하여 대시 보드에서 스마트 폰 카메라를 간단히 지적하여 표시등에 유용한 정보 및 컨텍스트를 얻을 수 있습니다.

의료 및 생명 과학

• Bennie Health는 Vertex AI를 사용하여 혁신적인 직원 건강 혜택 플랫폼을 강화하여 실행 가능한 통찰력을 제공하고 데이터 관리를 간소화하여 직원 및 HR 팀의 효율성 및 의사 결정을 향상시킵니다.
• Freenome은 가장 초기의 가장 치료 가능한 단계에서 암과 같은 생명을 위협하는 질병을 감지하여 최신 과학 및 AI를 표준 혈액 추첨의 단순성과 결합하여 진단 테스트를 만들고 있습니다.
• 라틴 아메리카 의료 네트워크 인 생산 치료는 자폐 스펙트럼 장애가있는 어린이와 그 가족을위한 혁신적인 치료의 리더입니다. Vertex AI에 투자 함으로써이 회사는 비정형 어린이와 그 가족과 관련된 세션의 기록 품질을 향상시켜 간병인이 수행 한 작업을 완전히 모니터링 할 수 있도록했습니다.
• Orby는 AI와 Neurotechnology를 결합하여 복잡한 수학적 모델, Google Cloud의 IT 리소스 및 Gemini를 적용하여 "디지털 뇌"를 만듭니다. 이 솔루션은 환자의 재활을 지원하여 손실 된 운동 기술을 회복하고 통증을 줄이는 데 도움이됩니다.

금융 서비스

• Fundwell은 기업이 속도와 자신감으로 성장하는 데 필요한 자금을 확보하도록 도와줍니다. Google 클라우드를 활용하여 Fundwell은 AI를 사용하여 재무 건강을 분석하여 이상적인 자금 지원 솔루션과 비즈니스를 일치시켜 고객 여정을 단순화합니다.
• ING Bank는 우수한 고객 경험을 제공하는 것을 목표로하며 근로자가 셀프 서비스 기능을 향상시키고 고객 쿼리의 답변 품질을 향상시킬 수있는 Gen-AI 챗봇을 개발했습니다.
• Scotiabank는 Gemini 및 Vertex AI를 사용하여 수상 경력에 빛나는 챗봇을 강화하는 것을 포함하여 고객을위한보다 개인적이고 예측적인 은행 경험을 창출하고 있으며, 이는 은행의 디지털 제품을 계속 향상시키고 AI 기술의 가치를 강조하여 디지털 클라이언트 경험을 향상시킵니다.

공공 부문 및 비영리 단체

• 스웨덴 신생 기업 인 Bower는 Recycling Gamify Recycling을위한 앱을 만들어 북유럽과 영국의 사용자에게 보상을 제공했습니다. 그들은 생성 AI를 통합하여 사용자가 재활용 가능한 상품을보다 쉽게 ​​식별하고 입력 할 수 있습니다.
• Careervillage는 구직 구직자, 특히 부족한 청소년들에게 경력 준비에 힘을 실어주는 코치라는 앱을 구축하고 있습니다. 이미 35 개의 경력 개발 활동을 특징으로하며 내년까지 100 명 이상을 갖기를 목표로합니다.
• Central Texas Regional Mobility Authority는 Vertex AI를 사용하여 더 부드럽고 효율적인 여행을 위해 교통 운영을 현대화하고 있습니다.
• Justicia Lab은 망명 신청자와 이민자를위한 법적 절차를 단순화하기 위해 AI 기반 조수를 개발하고 있습니다. 법적 편지 나 문서에서 사진을 업로드하면 사용자는 귀중한 정보를 추출하고 개인 지침 및 다음 단계를받을 수 있습니다.
• 카타르 노동부는 국외 대학 졸업생들과 민간 부문의 일자리 기회를 연결하도록 설계된 AI 기반 플랫폼 인 "OUQOUL"을 시작했습니다. 이 플랫폼은 계약 인증 및 취업 허가 발급을 위해 사역 서비스와 일치하는 AI 중심 후보를 통합하여 채용 프로세스를 간소화합니다.
• 미네소타 운전자 및 차량 서비스 부서는 영어 이외의 스피커가 양방향 실시간 번역으로 라이센스 및 기타 서비스를 받도록 도와줍니다.
• Mrelief는 미국의 SNAP Food Assistance Program의 신청 절차를 단순화하기 위해 SMS에 접근 가능한 AI 챗봇을 구축했으며, 며칠이 아닌 몇 분 안에 이해하기 쉬운 정보 및 직접 지원을 특징으로합니다.
• 뉴욕 주 자동차 국무부는 DMV 내에서 더 많은 효율성과 접근성을 가능하게하여 그들이 봉사하는 대중에게 직접 혜택을받을 수 있도록 AI의 운전자 서비스 경험을 변화시키고 있습니다.
• Pepperdine University에는 많은 언어를 사용하는 학생과 교직원이 있으며 Google Meet의 Gemini와 함께 실시간 번역 된 캡션 및 메모를 통해 혜택을 볼 수 있습니다.
• 뉴욕 설리반 카운티는 시민의 상호 작용을 향상시키기 위해 Gen AI를 활용하고 있습니다. 주에서 가장 작은 카운티 중 하나 임에도 불구하고, 그들은 정점 AI를 최초로 배포하여 구성 챗봇 도구를 보강했습니다. 최소한의 직원으로 3 개월 안에 출시 된이 봇은 주민들에게 투명성과 직접적인 의사 소통을 강화할 수있게합니다.
• Tabiya는 젊은이들이 고용 기회를 찾는 데 도움이되는 대화 인터페이스 인 Compass를 구축했습니다. 플랫폼은 질문을하고 정보를 요청하고 기술과 경험을 이끌어 내고 적절한 역할과 일치시킵니다.
• 프랑스 남부의 VAR 부서는 AI 전문가 팀을 구축하여 공공 서비스 운영 전반에 걸쳐 AI 솔루션을 개발하여 정부가 어떻게 반응적이고 효율적이며, 시민 중심적으로 만들 수있는 방법을 확인했습니다.

제조, 산업 및 전자 제품

• Motorola의 Moto AI는 Gemini와 Imagen을 활용하여 스마트 폰 사용자가 Google 검색에 근거한 신뢰할 수있는 응답으로 대화 요약, 알림 다이제스트, 이미지 생성 및 자연어 검색과 같은 새로운 수준의 생산성, 창의성 및 즐거움을 잠금 해제 할 수 있도록 도와줍니다.
• Oppo/OnePlus는 Gemini 모델과 Google Cloud AI를 전화에 통합하여 뉴스 및 오디오 녹음 요약, AI 도구 상자 등을 포함한 혁신적인 고객 경험을 제공합니다.
• Samsung은 Gemini Pro와 Imagen 2를 Galaxy S24 스마트 폰에 배치하여 텍스트 요약, 조직 및 마법의 이미지 편집과 같은 놀라운 기능을 활용할 수 있습니다.
• Scottsmiracle-Gro는 Vertex AI에 AI 에이전트를 구축하여 소비자에게 맞춤형 원예 조언 및 제품 권장 사항을 제공했습니다.
• 라틴 아메리카의 학년 학교 학생들에게 권한을 부여하는 데 중점을 둔 학습 플랫폼 인 Wited는 Gemini와 Vertex AI를 사용하여 학생들이 학습을 향상시키고 다음 과제를 준비하는 데 도움이되는 24/7 스마트 로봇 인 Max AI에 전원을 공급했습니다.

미디어, 마케팅 및 게임

• Dataïads는 전환율과 평균 주문 가치를 높여 브랜드가 광고 지출의 ROI를 극대화하도록 도와줍니다. 그들은 현재 트래픽을 배포하고 제품 설명 및 이미지를 생성하는 데 사용되는 AI 모델을 산업화하는 Vertex AI의 능력을 평가하고 있습니다.
• Formula E는 이제 드라이버 데이터와 진행중인 계절 스토리 라인을 통합하여 모든 언어로 2 분짜리 팟 캐스트에 2 시간 동안 긴 레이스 해설을 요약 할 수 있습니다.
• Globant의 사전 비디오 검색은 관객이 최고 품질의 결과로 필요한 콘텐츠를 찾는 데 도움이됩니다. Globant는 Gemini 모델에서 멀티 모달 검색을 사용하여 전체 자산 카탈로그 내에서 특정 프레임에 액세스하여 시간과 운영 비용을 최적화하여 콘텐츠 수익 창출을 개선하고 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.
• Golden State Warriors는 AI를 사용하여 Chase Center 앱에서 팬 경험 컨텐츠를 개선하고 있습니다.
• US News는 Vertex AI 검색을 구현 ​​한 후 클릭 스루 속도, 페이지에 소비 된 시간 및 페이지의 트래픽 볼륨과 같은 주요 메트릭에 두 자리 수치에 영향을 미쳤습니다.

환대 및 여행

• 알래스카 항공은 자연 언어 검색을 개발하여 여행자에게 지식이 풍부한 여행사와 상호 작용하는 것과 유사한 AI가 구동하는 대화 경험을 제공합니다. 이 챗봇은 여행 예약을 간소화하고 고객 경험을 향상 시키며 브랜드 아이덴티티를 강화하는 것을 목표로합니다.
• 휴가 임대 앱인 Hometogo는 예약 중에 손님을 지원하는 새로운 AI 전원 여행 어시스턴트 인 AI Sunny를 만들었으며, 엔드 투 엔드 스마트 여행 동반자 인 Super AI Sunny에이를 구축 할 계획입니다.
• HotelPlan Suisse는 비즈니스의 여행 전문 지식에 대해 훈련 된 챗봇을 구축하여 고객 문의에 실시간으로 답변했으며, 그 성공에 이어 Gen AI를 사용하여 여행 콘텐츠를 만들 계획입니다.
• IHG Hotels & Resorts는 IHG One Rewards 모바일 앱에서 다음 휴가를 쉽게 계획 할 수 있도록 생성 AI 구동 챗봇을 구축하고 있습니다.
• Mustard는 독점적 인 컴퓨터 비전 및 AI 기술을 사용하여 직접적인 모바일 앱을 쉽게 사용할 수 있도록 레벨 업을 원하는 모든 골퍼 및 야구 투수에 대한 뛰어난 개인화 된 코칭 경험을 잠금 해제합니다.
• Mystifly, 싱가포르에 본사를 둔 Travel Tech Company는 Google Cloud의 대화 및 생성 AI 플랫폼을 기반으로 구축 된 챗봇 인 Mystic을 개발했습니다. 직접 에이전트 지원의 필요성을 줄이고 효율성 및 고객 만족도를 향상시키는 사용자 셀프 서비스 옵션을 제공합니다.
• Priceline의 Trip Intelligence Suite는 여행 업계에서 가장 포괄적 인 AI 도구 중 하나를 특징으로하며 30 개가 넘는 새로운 기능을 포함하여 여행 계획 및 예약 프로세스를 극적으로 간소화합니다.
• Six Flags 테마 파크는 손님의 질문에 대답하고 하루 종일 계획을 세우는 데 도움을 줄 업계 최초의 디지털 어시스턴트를 구축했습니다. Six Flags는 AI, 분석 및 인프라에 Google Cloud의 기능을 적용하여 Six Flags의 다양한 공원 포트폴리오에서 개선 된 운영, 개인화 및 고객 경험을 제공합니다.
• Technogym은 Vertex AI 및 Model Garden을 활용하여 Hyper-Pownetalized Fitness 프로그램을 생성하는 AI 중심 가상 트레이너 인 Technogym Coach에 파워합니다. 이로 인해 사용자 참여 및 동기가 높아지고 체력 결과가 향상되었으며보다 개인화되고 효과적인 교육 경험을 제공했습니다.
• Trivago의 새로운 "Smart AI Search"는 Vertex AI 검색으로 구동되는 고급 프리 텍스트 검색 기능으로 사용자가 자연 언어를 사용하여 호텔을 검색 할 수 있으므로 이상적인 숙박 시설을 쉽고 개인화 할 수 있습니다.

기술

• Abstrakt는 Google Cloud의 Vertex AI를 사용하여 전화를 전사하고 실시간으로 감정을 평가하여 컨택 센터 고객 경험을 향상시킵니다. 이를 통해 콜 센터 작업자는보다 효과적인 대화를 나누고 문제를 더 빨리 해결하며 더 나은 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.
• ADT는 수백만 명의 고객이 주택 보안을 선택, 주문 및 설정하도록 돕기 위해 고객 대리인을 구축하고 있습니다.
• AUI의 APOLLO AI 에이전트는 기업이 고객을위한 복잡한 다단계 대화 경험을 창출 할 수 있도록합니다. 이 신경 상징적 AI 에이전트는 기존 시스템 및 도구와 통합되어 정확하고 투명하며 준수하는 상호 작용을 보장합니다.
• BMC는 Google Cloud와 파트너 관계를 맺고 Vertex AI 및 LLAMA 3.1의 힘을 BMC Helix 플랫폼에 가져 왔으며, 이는 BMC 고객들에게 필요에 맞는 최첨단 AI 솔루션에 액세스 할 수 있도록 대화식 AI 및 AIOPS 권장 사항에 대한 정확도를 크게 높였습니다.
• Charac
• 인도네시아에 기반을 둔 슈퍼 앱인 Gojek은 GoPay 서비스에 통합 된 Bahasa Indonesia AI 기반 음성 어시스턴트 인 "Dira By Goto AI"를 시작하여 고객이 음성 명령을 사용하여 타이핑 및 스크롤을 제거하고 청구서 지불 및 돈 전송과 같은 완전한 작업을 더 적은 단계로 출시했습니다.
• 핸드 토크는 AI를 사용하여 포르투갈어를 Hugo라는 가상 캐릭터를 사용하여 구어 및 서면 포르투갈어를 브라질 수화로 번역합니다. AI는 구두 언어를 광택으로 변환 한 다음 광택을 표지판으로 변환하여 청각 장애인과 그 가족을위한 의사 소통과 교육을 가능하게합니다.
• Moveo.ai는 Vertex AI를 사용하여 AI 기반 고객 경험 에이전트를 만들기 위해 사용자 정의 AI 모델을 교육하고 배포합니다. 이로 인해 모델 개발이 더 빠르고 고객 참여 개선, 수익 증가 및 MoveO.AI의 고객의 고객 휘파람이 줄어 듭니다.
• Personal AI는 한 개인 또는 브랜드의 데이터 만 사용하여 사용 방법을 제어하고 소유 할 수 있도록 "개인 언어 모델"을 제공합니다. 자신의 데이터, 사실 및 의견을 바탕으로 사람들이보다 생산적이고 관계를 심화시키는 데 도움이되는 반응적이고 대화식 메시징 경험을 만듭니다.
• Quora는 사람들이 Gemini, Anthropic 's Claude, Meta's Llama 및 Mistral의 대형 2를 포함한 AI 기반 봇을 발견하고 채팅 할 수있는 자체 생성 AI 플랫폼 인 POE를 개발했습니다.
• Saber Travel AI는 제안을 개인화하고 수익 관리를 최적화하며 여행 회사의 운영을 간소화하는 AI 에이전트를 개발했습니다. 이로 인해 고객 경험이 향상되고 매출이 증가했으며 Saber 파트너의 성장을 촉진했습니다.
• Snap은 "My AI"챗봇 내에 Gemini의 멀티 모드 기능을 배치했으며 이후 미국의 AI에 스냅하는 내에 2.5 배 이상의 참여를 보았습니다.
• 주요 고객 참여 플랫폼 인 Twilio는 데이터, 커뮤니케이션 및 AI 도구를 제공합니다.

통신

• TEM (Telecom Italia)은 많은 고객 통화를 해결하기 위해 Google 기반 음성 에이전트를 구현하여 효율성이 20%증가했습니다.

비즈니스 및 전문 서비스

• Ferret.ai는 AI를 사용하여 사용자의 개인 및 전문 네트워크에있는 사람들의 배경에 대한 통찰력을 제공하여 사용자에게 선별 된 관계 인텔리전스 및 모니터링 솔루션을 제공합니다.
• 선도적 인 디지털 혁신 회사 인 Sutherland는 제안 된 응답을 자동으로 표면화하고 실시간으로 통찰력을 자동화함으로써 클라이언트를 향한 팀을 늘리는 등 인적 전문 지식과 AI를 모으는 데 중점을두고 있습니다.

직원 에이전트