"321 cas d'utilisation de l'AI de grandes entreprises mondiales"

Produits de vente au détail et à la consommation

• Best Buy se prépare à lancer un assistant virtuel génératif alimenté par AI cet été, grâce à Gemini. Cet assistant dépannera les problèmes de produits, reprogratra les livraisons, gérera les abonnements Geek Squad, et plus encore. De plus, les associés du service client en magasin et numérique bénéficieront des outils Gen-AI pour mieux aider les clients où qu'ils se trouvent.
• Brainlogic a exploité les modèles Claude d'Anthropic sur Google Cloud Vertex AI à Power Zapia, un assistant d'IA personnel conçu pour le marché latino-américain. Zapia prend en charge des millions d'utilisateurs avec la découverte de produits, les recherches commerciales locales et l'assistance d'achat, réalisant plus de 90% de commentaires positifs.
• Cainz, une chaîne de rénovation japonaise, élabore un magasin autonome de nouvelle génération. En mélangeant des technologies AI avancées, y compris une IA générative, ils fusionnent le meilleur des achats en ligne et hors ligne pour une expérience de consommation transparente.
• Le sommelier AI de Carrefour Taiwan, intégré à son application, utilise des modèles Gemini pour aider les clients à sélectionner les vins en fonction de leurs préférences. Il exploite une vaste base de données sur les vins pour fournir des recommandations personnalisées, en faisant de manière transparente des expériences de magasinage en ligne et hors ligne.
• Dunelm s'est associé à Google Cloud pour améliorer son expérience d'achat en ligne avec une nouvelle solution de découverte de produits dirigée AI. Cette initiative a considérablement amélioré les domaines clés tels que la réduction des frottements de recherche, aidant les clients à trouver ce dont ils ont besoin plus facilement.
• Eezee a trouvé que les modèles Gemini étaient l'option la plus fiable pour construire sa plate-forme B2B d'Asie du Sud-Est, qui relie les petites entreprises aux fournisseurs de matériaux industriels et de construction.
• Etsy utilise une formation Vertex AI pour affiner leurs recommandations de recherche et leurs modèles d'annonces, offrant de meilleures suggestions d'inscription aux acheteurs et aidant les vendeurs à développer leurs entreprises.
• Groupby, un fournisseur de services de commerce électronique, a développé une plate-forme de recherche et de découverte AI-First propulsée par Vertex Ai Recherche de vente au détail. Cette solution est conçue pour optimiser les revenus, renforcer la fidélité à la marque et stimuler la croissance des ventes pour les détaillants B2C et B2B.
• Magalu, l'un des plus grands détaillants du Brésil, a placé le service client au cœur de sa stratégie d'IA. Ils utilisent Vertex AI pour créer "Lu's Brain", qui alimente un agent conversationnel interactif pour Lu, la personnalité populaire de Magalu. Le bot 3D de Lu a amassé plus de 14 millions de followers à travers Tiktok et Instagram.
• Mercado Libre a intégré la recherche sémantique dans ses plates-formes d'achat numériques, en utilisant des incorporations AI du Vertex AI Agent Builder. Cela a considérablement amélioré les recommandations de produits et la découverte pour plus de 200 millions de consommateurs en Amérique latine.
• Target exploite Google Cloud pour alimenter les solutions AI sur l'application Target et Target.com, y compris les offres de cercle cible personnalisé et Starbucks chez Drive Up, leur solution de ramassage en bordure de rue.
• Tokopedia, un chef de commerce de commerce électronique indonésien, utilise Vertex IA pour améliorer la qualité des données, entraînant une augmentation de 5% des produits uniques vendus.
• La Freshai de Wendy combine l'IA conversationnelle de Gemini avec des éléments audio et visuels pour créer une expérience culinaire personnalisée. Cela libère les travailleurs pour se concentrer sur une excellente préparation de services et de repas, marquant une évolution significative dans les restaurants à service rapide.

Automobile et logistique

• Continental exploite les données de Google et les technologies de l'IA pour développer des solutions automobiles sûres, efficaces et axées sur l'utilisateur. L'un des résultats initiaux est l'intégration de l'IA conversationnelle de Google Cloud en HPC de cockpit intelligent de Continental, une solution de commande de parole dans le véhicule.
• Onstar de General Motors a été amélioré avec de nouvelles fonctionnalités d'IA, y compris un assistant virtuel propulsé par l'IA conversationnelle de Google Cloud, qui reconnaît mieux l'intention de l'orateur.
• Mercedes Benz devrait infuser des capacités de commerce électronique dans sa vitrine en ligne avec un assistant de vente intelligent à propulsion Gen AI. Ils prévoient également d'étendre leur utilisation de Google Cloud AI dans les centres d'appels et utilisent Vertex AI et Gemini pour personnaliser les campagnes de marketing.
• Pods, en collaboration avec l'agence de publicité Tombras, a créé le "panneau d'affichage le plus intelligent du monde" à l'aide de Gemini. Cette campagne sur leurs camions s'adapte à chaque quartier de New York, passant en temps réel en fonction des données. Il a couvert les 299 quartiers en seulement 29 heures, générant plus de 6 000 titres uniques.
• UPS Capital a lancé la confiance de DeliveryDefense, qui utilise l'apprentissage automatique et les données UPS pour fournir un score de confiance aux expéditeurs afin de déterminer la probabilité d'une livraison réussie.
• Volkswagen d'Amérique a construit un assistant virtuel dans l'application MyVW, où les conducteurs peuvent explorer les manuels de leurs propriétaires et poser des questions comme: "Comment puis-je changer un pneu plat?" ou "Que signifie cet indicateur de cockpit numérique?" Les utilisateurs peuvent également utiliser les capacités multimodales de Gemini pour obtenir des informations et un contexte utiles sur les lumières des indicateurs en pointant simplement leurs caméras de smartphone au tableau de bord.

Sciences de la santé et des sciences de la vie

• Bennie Health utilise Vertex IA pour alimenter sa plate-forme innovante pour les avantages sociaux des employés, fournissant des informations exploitables et rationalisant la gestion des données pour améliorer l'efficacité et la prise de décision pour les employés et les équipes RH.
• Freenome crée des tests de diagnostic pour aider à détecter les maladies potentiellement mortelles comme le cancer à leurs premiers stades les plus traitables, combinant les dernières sciences et l'IA avec la simplicité d'un prélèvement sanguin standard.
• Genial Care, un réseau de soins de santé latino-américain, est un leader des soins innovants pour les enfants atteints de troubles du spectre de l'autisme et de leurs familles. En investissant dans Vertex IA, la société a amélioré la qualité des enregistrements des séances impliquant des enfants atypiques et leurs familles, permettant aux soignants de surveiller pleinement les travaux effectués.
• Orby combine l'IA et la neurotechnologie, appliquant des modèles mathématiques complexes, les ressources informatiques de Google Cloud et les Gémeaux pour créer un "cerveau numérique". Cette solution soutient la réhabilitation des patients, les aidant à récupérer la motricité perdue et à réduire leur douleur.

Services financiers

• Fundwell aide les entreprises à obtenir le financement dont ils ont besoin pour croître avec vitesse et confiance. En utilisant Google Cloud, Fundwell simplifie le parcours client en analysant la santé financière avec l'IA pour faire correspondre les entreprises avec leur solution de financement idéale.
• ING Bank vise à offrir une expérience client supérieure et a développé un chatbot Gen-AI pour que les travailleurs améliorent les capacités en libre-service et améliorent la qualité des réponses sur les requêtes client.
• Scotiabank utilise des Gemini et des Vertex AI pour créer une expérience bancaire plus personnelle et prédictive pour ses clients, y compris la propagation de son chatbot primé, qui continue d'élever les offres numériques de la banque et met en évidence la valeur de la technologie de l'IA pour améliorer l'expérience du client numérique.

Secteur public et organisation à but non lucratif

• Bower, une startup suédoise, a créé une application pour gamifier le recyclage, offrant des récompenses aux utilisateurs du Nordic et du Royaume-Uni. Ils ont intégré une IA générative afin que les utilisateurs puissent plus facilement identifier et saisir des marchandises recyclables dans l'application.
• Careervillage construit une application appelée Coach pour autonomiser les demandeurs d'emploi, en particulier les jeunes sous-représentés, dans leur préparation à la carrière. Il propose déjà 35 activités de développement de carrière, dans le but d'en avoir plus de 100 d'ici l'année prochaine.
• La Central Texas Regional Mobility Authority utilise Vertex IA pour moderniser les opérations de transport pour un voyage plus lisse et plus efficace.
• Justicia Lab développe un assistant alimenté par l'IA pour simplifier les processus juridiques pour les demandeurs d'asile et les immigrants. En téléchargeant une image à partir d'une lettre ou d'un document légal, les utilisateurs peuvent extraire des informations précieuses et recevoir des conseils personnalisés et des étapes suivantes.
• Le ministère du Travail du Qatar a lancé «Ouqoul», une plate-forme alimentée par l'IA conçue pour connecter les diplômés universitaires expatriés aux possibilités d'emploi dans le secteur privé. Cette plateforme rationalise le processus d'embauche en intégrant les candidats axés sur l'IA avec les services du ministère pour l'authentification contractuelle et l'émission de permis de travail.
• La division des services des conducteurs et des véhicules du Minnesota aide les conférenciers non anglais à obtenir des licences et d'autres services avec une traduction en temps réel bidirectionnelle.
• Mrelief a construit un chatbot AI accessible aux SMS pour simplifier le processus de candidature pour le programme d'aide alimentaire SNAP aux États-Unis, avec des informations d'éligibilité faciles à comprendre et une assistance directe en quelques minutes plutôt qu'en jours.
• Le Département des véhicules automobiles de l'État de New York transforme l'expérience de service de conducteur avec l'IA pour permettre une plus grande efficacité et accessibilité au sein du DMV, bénéficiant directement au public qu'ils servent.
• L'Université Pepperdine a des étudiants et des professeurs qui parlent de nombreuses langues, et avec des Gémeaux à Google Meet, ils peuvent bénéficier d'un sous-titrage et de notes traduites en temps réel.
• Le comté de Sullivan, New York, utilise la génération AI pour améliorer les interactions citoyennes. Bien qu'ils soient l'un des plus petits comtés de l'État, ils sont devenus l'un des premiers à déployer Vertex IA pour augmenter un outil de chatbot constituant. Lancé en moins de trois mois avec un minimum de personnel, le bot permet aux résidents une transparence accrue et une communication directe.
• Tabiya a construit une interface conversationnelle, Compass, qui aide les jeunes à trouver des opportunités d'emploi. La plate-forme pose des questions et demande des informations, élaborant des compétences et des expériences et correspondant à ces rôles appropriés.
• Le département VAR du sud de la France a constitué une équipe d'experts de l'IA pour développer des solutions d'IA à travers ses opérations de service public pour voir comment elle peut rendre le gouvernement plus réactif, efficace et centré sur les citoyens.

Fabrication, industriel et électronique

• Motorola's Moto AI exploite les Gémeaux et l'imagen pour aider les utilisateurs de smartphones à déverrouiller de nouveaux niveaux de productivité, de créativité et de plaisir avec des fonctionnalités telles que des résumés de conversation, des divisions de notification, la création d'images et la recherche en langage naturel, tous avec des réponses fiables fondées sur la recherche Google.
• Oppo / OnePlus incorpore des modèles Gemini et Google Cloud AI dans leurs téléphones pour offrir des expériences client innovantes, y compris des résumés de nouvelles et d'enregistrement audio, une boîte à outils AI, etc.
• Samsung déploie Gemini Pro et Imagen 2 à leurs smartphones Galaxy S24 afin que les utilisateurs puissent profiter de fonctionnalités incroyables telles que la résumé de texte, l'organisation et l'édition d'images magiques.
• ScottsMiracle-GRO a construit un agent d'IA sur Vertex IA pour fournir des conseils de jardinage sur mesure et des recommandations de produits pour les consommateurs.
• Withed, une plate-forme d'apprentissage axée sur l'autonomisation des élèves de l'école de grade en Amérique latine, a utilisé les Gémeaux et les Vertex AI pour alimenter Max AI, leur robot intelligent 24/7 qui aide les élèves à améliorer leur apprentissage et à préparer leurs prochains défis.

Médias, marketing et jeu

• Dataïads aide les marques à maximiser le retour sur investissement de leurs dépenses publicitaires en augmentant les taux de conversion et la valeur moyenne de l'ordre. Ils évaluent actuellement la capacité de l'IA du sommet à industrialiser les modèles d'IA utilisés pour distribuer le trafic et générer des descriptions et des images de produits.
• La Formule E peut désormais résumer un commentaire de course de deux heures dans un podcast de 2 minutes dans n'importe quelle langue, incorporant des données de conduite et des scénarios saisonniers en cours.
• La recherche vidéo à l'avance de Globant aide le public à trouver le contenu dont ils ont besoin avec les résultats de meilleure qualité. En utilisant la recherche multimodale dans les modèles Gemini, Globant peut accéder à des cadres spécifiques dans un catalogue complet d'actifs, ce qui optimise le temps et le coût des opérations, améliorant ainsi la monétisation du contenu et stimulant l'engagement des utilisateurs.
• Les Golden State Warriors utilisent l'IA pour améliorer le contenu de l'expérience des fans dans leur application Chase Center.
• US News a connu un impact à deux chiffres dans les mesures clés comme le taux de clics, le temps passé sur la page et le volume de trafic vers ses pages après la recherche de Vertex AI.

Hospitalité et voyage

• Alaska Airlines développe une recherche en langage naturel, offrant aux voyageurs une expérience conversationnelle propulsée par l'IA qui s'apparente à interagir avec un agent de voyage compétent. Ce chatbot vise à rationaliser la réservation de voyage, à améliorer l'expérience client et à renforcer l'identité de la marque.
• Hometogo, une application de location de vacances, a créé Ai Sunny, un nouvel assistant de voyage alimenté par l'IA qui soutient les invités lors de la réservation, et prévoit de le construire en super AI Sunny, un compagnon de voyage intelligent de bout en bout.
• Hotelplan Suisse a construit un chatbot formé sur l'expertise de voyage de l'entreprise pour répondre aux demandes des clients en temps réel et, après ce succès, il prévoit d'utiliser Gen AI pour créer du contenu de voyage.
• IHG Hotels & Resorts construit un chatbot génératif alimenté par AI pour aider les clients à planifier facilement leurs prochaines vacances directement dans l'application mobile IHG One Rewards.
• Mustard utilise la vision informatique propriétaire et la technologie de l'IA pour débloquer des expériences de coaching exceptionnelles et personnalisées pour chaque golfeur et lanceur de baseball qui veut monter de niveau, le tout avec la facilité d'une application mobile simple.
• Mystifly, une entreprise de technologie de voyage basée à Singapour, a développé Mystic, un chatbot construit sur les plates-formes d'IA conversationnelles et génératives de Google Cloud. Il offre aux utilisateurs des options de libre-service qui réduisent le besoin de prise en charge directe des agents, d'amélioration de l'efficacité et de la satisfaction du client.
• La suite Trip Intelligence de Priceline propose l'un des outils les plus complets d'outils d'IA le plus complet de l'industrie du voyage, y compris plus de 30 nouvelles fonctionnalités pour rationaliser considérablement le processus de planification et de réservation des voyages.
• Six Flags Theme Parks a construit un assistant numérique axé sur l'industrie qui peut répondre aux questions des clients et les aider à planifier toute leur journée. Six Flags appliquera également les capacités de Google Cloud dans l'IA, l'analyse et les infrastructures pour offrir des opérations, une personnalisation et des expériences clients améliorées à travers le portefeuille diversifié de parcs de six drapeaux.
• Technogym exploite Vertex AI et Model Garden to Power Technogym Coach, un entraîneur virtuel basé sur l'IA qui crée des programmes de fitness hyper personnalisés. Cela a augmenté l'engagement et la motivation des utilisateurs, amélioré les résultats de fitness et offert une expérience de formation plus personnalisée et efficace.
• La nouvelle "recherche AI ​​intelligente" de Trivago est une fonctionnalité de recherche de texte libre avancée alimentée par Vertex AI Search qui permet aux utilisateurs de rechercher des hôtels en utilisant le langage naturel, ce qui rend plus facile et plus personnalisé pour trouver les hébergements idéaux.

Technologie

• Abstrakt utilise l'IA du sommet de Google Cloud pour améliorer les expériences des clients du centre de contact en transcrivant les appels et en évaluant le sentiment en temps réel. Cela permet aux travailleurs des centres d'appels de contenir des conversations plus efficaces, de résoudre les problèmes plus rapidement et de fournir une meilleure expérience client.
• ADT construit un agent client pour aider ses millions de clients à sélectionner, commander et mettre en place leur sécurité domestique.
• L'agent AIPOLO AI d'AUI permet aux entreprises de créer des expériences conversationnelles complexes et en plusieurs étapes pour leurs clients. Cet agent d'IA neuro-symbolique s'intègre aux systèmes et outils existants, garantissant des interactions précises, transparentes et conformes.
• BMC s'est associé à Google Cloud pour apporter la puissance de Vertex AI et LLAMA 3.1 à sa plate-forme BMC Helix, qui a considérablement stimulé la précision des recommandations de l'IA et de l'AIOPS conversationnelles, donnant aux clients BMC l'accès aux solutions d'IA de pointe adaptées à leurs besoins.
• Personnage.ai a construit sa plate-forme de chat conversationnelle réaliste à l'aide de la pile complète des services IA de Google Cloud, y compris pour la formation des modèles et les opérations quotidiennes, lui permettant de gérer les téraoctets de conversations chaque jour sans interruption.
• Gojek, une super application basée en Indonésie, a lancé "Dira by Goto AI", un assistant vocal Bahasa Indonésie Ai intégré à leur service Gopay, permettant aux clients d'utiliser des commandes vocales pour éliminer la frappe et le défilement, et des tâches complètes telles que les paiements de factures et les transferts d'argent avec moins de mesures.
• Hand Talk utilise l'IA pour traduire le portugais parlé et écrit dans la langue des signes brésilienne à l'aide d'un caractère virtuel nommé Hugo. L'IA traduit la langue orale en brillant, puis convertit le brillant en signes, permettant la communication et l'éducation des personnes sourdes et de leurs familles.
• Moveo.ai utilise Vertex AI pour former et déployer des modèles AI personnalisés pour créer des agents d'expérience client alimentés par l'IA. Cela a entraîné un développement de modèles plus rapide, une amélioration de l'engagement des clients, une augmentation des revenus et une réduction du désabonnement des clients pour les clients de Moveo.ai.
• Personal AI propose un "modèle de langue personnelle" en utilisant uniquement les données d'un individu ou d'une marque et de leur permettre de contrôler et de posséder comment il est utilisé. Construit sur vos propres données, faits et opinions, il crée une expérience de messagerie réactive et interactive qui aide les gens à être plus productifs et à approfondir les relations.
• Quora a développé Poe, sa propre plate-forme d'IA générative pour que les gens puissent découvrir et discuter avec des robots alimentés par l'IA, notamment Gemini, Anthropic's Claude, Meta's LaLama et Mistral's Large 2 - dont beaucoup sont hébergés sur l'infrastructure AI à but condamné à Google Cloud.
• Saber Travel AI a développé un agent d'IA qui personnalise les offres, optimise la gestion des revenus et rationalise les opérations pour les entreprises de voyage; Cela a conduit à une amélioration des expériences des clients et à une augmentation des revenus, tout en favorisant la croissance des partenaires de Sabre.
• SNAP a déployé la capacité multimodale des Gémeaux au sein de son chatbot "mon IA" et a depuis vu plus de 2,5 fois un engagement dans la claquement de mon IA aux États-Unis.
• Twilio, une plateforme de fiançailles client de premier plan, fournit les entreprises de données, de communication et d'outils en IA doit créer des expériences client personnalisées à grande échelle.

Télécommunications

• Telecom Italia (TIM) a implémenté un agent vocal alimenté par Google pour aborder de nombreux appels clients, augmentant l'efficacité de 20%.

Services commerciaux et professionnels

• Ferret.ai utilise l'IA pour offrir des informations sur les antécédents des personnes dans le réseau personnel et professionnel d'un utilisateur, offrant une solution de renseignement relationnelle et de surveillance organisée pour ses utilisateurs - des services de plus en plus importants dans un monde de risques de réputation toujours croissants.
• Sutherland, une principale société de transformation numérique, se concentre sur la réception de l'expertise humaine et de l'IA, notamment en stimulant ses équipes orientées client en faisant automatiquement surface des réponses suggérées et en automatisant des informations en temps réel.

Agents des employés