首頁溫迪的AI驅動驅動器，可在某些州提供雙語服務
AI在得來速的革命正在加速，現在它還將支援雙語。就在塔可鐘（Taco Bell）宣布計劃在全美數百家分店引入AI點餐系統後僅一周，溫蒂漢堡（Wendy's）也加入這股潮流，在佛羅里達州和俄亥俄州的28個得來速點推出西班牙語AI點餐系統。
這些選定的地點位於西班牙語居民高度集中的地區。僅在佛羅里達州，就有超過22%的人口在家使用西班牙語，這一舉措是為了迎合其客戶群的重要部分，是一個明智的決定。
AI在快餐業並非新概念。溫蒂漢堡自去年末以來已逐步推出其由Google Cloud大型語言模型驅動的FreshAI系統。與此同時，麥當勞（McDonald's）最近終止了其AI實驗，選擇回歸人工服務，儘管他們仍認為AI在未來有其一席之地。
那麼，溫蒂漢堡的新系統如何運作？當顧客駛近點餐看板時，AI語音會以英語預設問候並詢問訂單。但如果顧客說“Spanish”或“Español”，AI會切換為西班牙語，進行整個點餐流程。這是一個巧妙的方式，能更有效地服務多元化的客戶群。
溫蒂漢堡解釋，這項技術的目標是讓餐廳員工能專注於其他任務。有了AI處理訂單，服務更準確、更快速，因為員工無需同時處理多項任務。
當然，也有一些批評者擔心AI在得來速中的缺點，例如可能導致工作崗位流失、口音或地區方言導致的訂單錯誤，以及處理不尋常或客製化需求的困難。根據我在北卡羅來納州Bojangles（一家雞肉與餅乾連鎖店）使用AI點餐的經驗，我發現它比人工點餐更快、更準確，特別是在我對訂單進行修改時。
溫蒂漢堡計劃未來擴展這項技術，因此我們很可能會在全國看到更多雙語AI得來速的出現。
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評論 (33)
0/500
![RalphGarcia]()
AIが注文を受ける流れには正直驚いたけど、バイリンガル対応はアメリカならではの戦略だね。技術の進歩にはワクワクするけど、将来私たちの仕事が取られるんじゃないかってちょっと不安…🤔
![JoseAdams]()
Enfin un drive qui parle ma langue ! 😄 C'est marrant de voir combien les fast-foods sont motivés à automatiser... J'espère juste que l'IA comprendra mieux les accents régionaux que les humains. Parce que franchement, même nous on a du mal parfois !
![EricMiller]()
Wendy's AI drive-thru speaking Spanish? That's wild! Can't wait to see if it nails my order or just serves me digital tacos by mistake 😅.
![BillyThomas]()
¡Qué genial que Wendy's ahora ofrezca servicio bilingüe en el drive-thru! Ahora puedo pedir en español sin problemas. Era hora de que la comida rápida se pusiera al día. Solo espero que el AI no se equivoque con mi pedido como lo hacen algunos trabajadores humanos. ¡Dale una oportunidad! 🌮
![RaymondNelson]()
Wendy's going bilingual at the drive-thru is pretty dope! Now I can order in Spanish without any hassle. It's about time fast food caught up with the times. Just hope the AI doesn't mess up my order like some human workers do. Give it a shot! 🌮
![PaulBrown]()
ウェンディーズのAIドライブスルーはかなり便利ですね、特にバイリンガルサービスが！急いでいて英語を話すのが面倒なときに助かります。ただ、私のスラングをもう少し理解してほしいですが、良いスタートですね！🍔🤖
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