WendyのAI駆動のドライブスルスは、一部の州でバイリンガルサービスを提供する
ドライブスルーにおけるAI革命が勢いを増しており、今では二言語対応に進化しています。タコベルが全米数百の店舗でAIによる注文受付を導入する計画を発表したわずか1週間後に、ウェンディーズもフロリダとオハイオの28のドライブスルー店舗でスペイン語AI注文受付システムを導入する動きを見せています。
これらの選ばれた店舗は、スペイン語を話す住民の割合が高い地域に位置しています。フロリダだけでも、人口の22％以上が家庭でスペイン語を話しており、これは顧客基盤の大きな部分に対応する賢い戦略です。
ファストフードにおけるAIは新しい概念ではありません。ウェンディーズは昨年末からGoogle Cloudの大規模言語モデルを活用したFreshAIシステムを徐々に導入してきました。一方、マクドナルドは最近、自社のAI実験を終了し、人間の従業員を選びましたが、将来的にはAIの活用を検討しています。
では、ウェンディーズの新しいシステムはどのように機能するのでしょうか？顧客がメニューボードに近づくと、AIの音声がデフォルトで英語で注文を尋ねます。しかし、顧客が「Spanish」または「Español」と言えば、AIは注文プロセス全体をスペイン語に切り替えます。これは多様な顧客層をより効果的にサービスする賢い方法です。
この技術の目的は、ウェンディーズが説明するように、レストランの従業員が他の業務に集中できるようにすることです。AIが注文を処理することで、従業員が複数の役割を同時にこなす必要がなくなり、より正確で迅速なサービスが提供されます。
もちろん、ドライブスルーでのAIには、雇用の喪失、アクセントや地域の方言による注文の誤り、特異なカスタマイズされたリクエストへの対応の難しさなど、懸念を表明する批判者もいます。ノースカロライナのチキンとビスケットのチェーン、ボジャングルズでのAI注文の私の経験では、特に注文を変更した場合、従来の人間の注文受付者よりも迅速で正確だと感じました。
ウェンディーズはこの技術を将来さらに拡大する計画を持っており、近い将来、全国に二言語対応のAIドライブスルーがさらに増えるでしょう。
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コメント (30)
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![BillyThomas]()
BillyThomas
2025年4月23日 17:00:24 JST
¡Qué genial que Wendy's ahora ofrezca servicio bilingüe en el drive-thru! Ahora puedo pedir en español sin problemas. Era hora de que la comida rápida se pusiera al día. Solo espero que el AI no se equivoque con mi pedido como lo hacen algunos trabajadores humanos. ¡Dale una oportunidad! 🌮
0
![RaymondNelson]()
RaymondNelson
2025年4月19日 20:04:37 JST
Wendy's going bilingual at the drive-thru is pretty dope! Now I can order in Spanish without any hassle. It's about time fast food caught up with the times. Just hope the AI doesn't mess up my order like some human workers do. Give it a shot! 🌮
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![PaulBrown]()
PaulBrown
2025年4月15日 14:20:49 JST
ウェンディーズのAIドライブスルーはかなり便利ですね、特にバイリンガルサービスが！急いでいて英語を話すのが面倒なときに助かります。ただ、私のスラングをもう少し理解してほしいですが、良いスタートですね！🍔🤖
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![BrianMartinez]()
BrianMartinez
2025年4月15日 10:07:34 JST
El servicio de drive-thru de Wendy's con IA es bastante genial, especialmente el servicio bilingüe. Es súper útil cuando estoy apurado y no quiero hablar en inglés. Solo desearía que entendiera mejor mi jerga, pero es un buen comienzo. 🍔🤖
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![BrianBaker]()
BrianBaker
2025年4月14日 22:50:29 JST
Wendy's AI drive-thru is pretty neat, especially the bilingual service! It's super helpful when I'm in a rush and can't be bothered to speak English. Just wish it understood my slang better, but it's a solid start! 🍔🤖
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![FrankSmith]()
FrankSmith
2025年4月14日 15:02:17 JST
웬디스가 드라이브 스루에서 스페인어로 주문할 수 있게 되었다니 정말 멋지네요! 이제 스페인어로 주문하는데 문제없어요. 패스트푸드도 시대에 맞춰가는군요. 다만, AI가 사람처럼 주문을 틀리지 않기를 바랍니다. 한번 시도해보세요! 🌮
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ファストフードにおけるAIは新しい概念ではありません。ウェンディーズは昨年末からGoogle Cloudの大規模言語モデルを活用したFreshAIシステムを徐々に導入してきました。一方、マクドナルドは最近、自社のAI実験を終了し、人間の従業員を選びましたが、将来的にはAIの活用を検討しています。
では、ウェンディーズの新しいシステムはどのように機能するのでしょうか？顧客がメニューボードに近づくと、AIの音声がデフォルトで英語で注文を尋ねます。しかし、顧客が「Spanish」または「Español」と言えば、AIは注文プロセス全体をスペイン語に切り替えます。これは多様な顧客層をより効果的にサービスする賢い方法です。
この技術の目的は、ウェンディーズが説明するように、レストランの従業員が他の業務に集中できるようにすることです。AIが注文を処理することで、従業員が複数の役割を同時にこなす必要がなくなり、より正確で迅速なサービスが提供されます。
もちろん、ドライブスルーでのAIには、雇用の喪失、アクセントや地域の方言による注文の誤り、特異なカスタマイズされたリクエストへの対応の難しさなど、懸念を表明する批判者もいます。ノースカロライナのチキンとビスケットのチェーン、ボジャングルズでのAI注文の私の経験では、特に注文を変更した場合、従来の人間の注文受付者よりも迅速で正確だと感じました。
ウェンディーズはこの技術を将来さらに拡大する計画を持っており、近い将来、全国に二言語対応のAIドライブスルーがさらに増えるでしょう。
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2025年4月23日 17:00:24 JST
¡Qué genial que Wendy's ahora ofrezca servicio bilingüe en el drive-thru! Ahora puedo pedir en español sin problemas. Era hora de que la comida rápida se pusiera al día. Solo espero que el AI no se equivoque con mi pedido como lo hacen algunos trabajadores humanos. ¡Dale una oportunidad! 🌮
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2025年4月19日 20:04:37 JST
Wendy's going bilingual at the drive-thru is pretty dope! Now I can order in Spanish without any hassle. It's about time fast food caught up with the times. Just hope the AI doesn't mess up my order like some human workers do. Give it a shot! 🌮
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2025年4月15日 14:20:49 JST
ウェンディーズのAIドライブスルーはかなり便利ですね、特にバイリンガルサービスが！急いでいて英語を話すのが面倒なときに助かります。ただ、私のスラングをもう少し理解してほしいですが、良いスタートですね！🍔🤖
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2025年4月15日 10:07:34 JST
El servicio de drive-thru de Wendy's con IA es bastante genial, especialmente el servicio bilingüe. Es súper útil cuando estoy apurado y no quiero hablar en inglés. Solo desearía que entendiera mejor mi jerga, pero es un buen comienzo. 🍔🤖
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2025年4月14日 22:50:29 JST
Wendy's AI drive-thru is pretty neat, especially the bilingual service! It's super helpful when I'm in a rush and can't be bothered to speak English. Just wish it understood my slang better, but it's a solid start! 🍔🤖
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2025年4月14日 15:02:17 JST
웬디스가 드라이브 스루에서 스페인어로 주문할 수 있게 되었다니 정말 멋지네요! 이제 스페인어로 주문하는데 문제없어요. 패스트푸드도 시대에 맞춰가는군요. 다만, AI가 사람처럼 주문을 틀리지 않기를 바랍니다. 한번 시도해보세요! 🌮
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