SK海力士淘寶旗艦店關閉;已購買記憶體的保固狀況仍不明朗

8月24日,有消息指出,SK海力士在淘寶和天貓上的旗艦店突然宣布關閉,引發消費者對記憶體產品售後保固的擔憂。 該店首頁顯示將於2026年9月9日自行關閉,所有商品已下架,且該店在淘寶上已無法搜尋到。
根據《人民日報》8月24日的報導,嘗試聯繫該店鋪公開營運資訊中所列的「天津海利石科技有限公司」,但未果。 該公司成立於2020年7月,註冊資本為100萬元,營業範圍涵蓋技術服務及機械設備銷售。
經諮詢淘寶及京東平台上的多家SK海力士儲存產品經銷商後發現,各家店鋪均獨立營運,售後服務通常由各商家自行管理。部分賣家提供「五年保固,以新換舊而非維修」等服務。 淘寶客服表示,若訂單仍在保固期內但店家已關閉,消費者可嘗試透過訂單詳情頁提交維修或退款申請。若無法聯繫到售後服務或賣家未予回應,顧客可向平台客服尋求協助,或確認該產品是否符合品牌官方保固資格。
該公司成立於1983年,於2012年被SK集團收購後更名為SK海力士,主要生產DRAM、NAND快閃記憶體及MCP儲存產品。 該公司在韓國利川和清州,以及中國無錫和重慶設有生產基地,並在全球16個國家和地區設有銷售與研發據點。 這家旗艦店的關閉,凸顯了在線上儲存硬體銷售中,品牌授權、通路實體的問責制,以及明確的售後責任界線至關重要。
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