家SKハイニックスのタオバオ公式旗艦店が閉店、購入済みメモリの保証状況は依然として不明
8月24日、タオバオとTmallにあるSKハイニックスの旗艦店が突然閉店を発表したとのニュースが報じられ、メモリ製品のアフターサービスや保証について消費者の間で懸念が広がった。 同店のホームページには、2026年9月9日に自主的な閉店が予定されていることが示されており、すべての商品はすでに削除され、タオバオ上で同店を検索することもできなくなっている。
8月24日付の『人民日報』の報道によると、同店の公開運営情報に記載されていた「天津海利石科技有限公司」への連絡を試みたが、連絡は取れなかった。 2020年7月に設立され、登録資本金は100万元で、同社の事業範囲は技術サービスおよび機械・設備の販売を網羅している。
タオバオやJD.com上の複数のSKハイニックス製ストレージ製品販売業者への取材によると、各店舗は独立して運営されており、アフターサービスは通常、各販売業者が管理していることが判明した。一部の販売業者では、修理ではなく交換による5年間の保証などのサービスを提供している。 タオバオのカスタマーサービスによると、店舗が閉店した後も注文がアフターサービス期間内である場合、消費者は注文詳細ページから修理や返金の依頼を試みることができるという。アフターサービスにアクセスできない場合や販売者が応答しない場合は、プラットフォームのカスタマーサービスに支援を求めるか、その製品がブランドの公式保証の対象となるかどうかを確認することができる。
1983年に設立され、2012年にSKグループに買収された後にSKハイニックスと改称された同社は、主にDRAM、NANDフラッシュ、MCPストレージ製品を製造している。 韓国・利川（イチョン）および清州（チョンジュ）、中国・無錫（ウーシー）および重慶（チョンチン）に生産拠点を構え、世界16の国と地域に販売・研究開発拠点を展開しています。 この旗艦店の閉鎖は、オンラインでのストレージハードウェア販売において、ブランドの正規認定、販売チャネル事業者の説明責任、およびアフターサービス責任の明確な境界設定がいかに重要であるかを浮き彫りにしています。
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