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SK Hynix-Flagship-Store auf Taobao schließt; Garantiestatus für gekaufte Speicher bleibt unklar
Am 24. August wurde bekannt, dass der SK Hynix-Flagship-Store auf Taobao und Tmall überraschend seine Schließung angekündigt hatte, was bei den Verbrauchern Bedenken hinsichtlich der Gewährleistung für Speicherprodukte auslöste. Auf der Startseite des Shops wurde eine freiwillige Schließung zum 9. September 2026 angekündigt; alle Produkte wurden bereits entfernt, und der Shop ist auf Taobao nicht mehr auffindbar.
Laut einem Bericht der „People’s Daily“ vom 24. August blieben Versuche, Kontakt mit der Tianjin Haili Shi Technology Co., Ltd. – dem in den öffentlichen Betriebsdaten des Shops aufgeführten Unternehmen – aufzunehmen, erfolglos. Das im Juli 2020 mit einem Stammkapital von 1 Million Yuan gegründete Unternehmen ist im Bereich technischer Dienstleistungen sowie im Verkauf von Maschinen und Ausrüstung tätig.
Nach Rücksprache mit mehreren Händlern von SK-Hynix-Speicherprodukten auf Taobao und JD.com stellte sich heraus, dass die einzelnen Shops unabhängig voneinander betrieben werden und der Kundendienst in der Regel von den jeweiligen Händlern selbst verwaltet wird. Einige Verkäufer bieten Leistungen wie eine fünfjährige Garantie mit Austausch statt Reparatur an. Der Taobao-Kundendienst wies darauf hin, dass Verbraucher, deren Bestellung sich nach Schließung des Shops noch innerhalb der Kundendienstfrist befindet, versuchen können, über die Bestelldetailseite eine Reparatur oder Rückerstattung zu beantragen. Ist der Kundendienst nicht erreichbar oder reagiert der Verkäufer nicht, können Kunden sich an den Kundendienst der Plattform wenden oder prüfen, ob das Produkt unter die offizielle Herstellergarantie fällt.
Das 1983 gegründete Unternehmen, das nach seiner Übernahme durch die SK Group im Jahr 2012 in SK Hynix umbenannt wurde, stellt hauptsächlich DRAM-, NAND-Flash- und MCP-Speicherprodukte her. Es betreibt Produktionsstätten in Icheon und Cheongju (Südkorea) sowie in Wuxi und Chongqing (China) und unterhält Vertriebs- und F&E-Standorte in 16 Ländern und Regionen weltweit. Die Schließung dieses Flagship-Stores unterstreicht die entscheidende Bedeutung der Markenautorisierung, der Rechenschaftspflicht der Vertriebskanäle und klarer Abgrenzungen der After-Sales-Verantwortung beim Online-Vertrieb von Speicherhardware.
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