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Loja Oficial da SK Hynix no Taobao Encerra as Operações; Situação da Garantia para Memórias Adquiridas Permanece Incerta
Em 24 de agosto, surgiu a notícia de que a loja oficial da SK Hynix no Taobao e na Tmall anunciou abruptamente seu encerramento, gerando preocupação dos consumidores quanto à cobertura de garantia pós-venda para produtos de memória. A página inicial da loja indicava um encerramento independente agendado para 9 de setembro de 2026, com todos os produtos já removidos e a loja não mais encontrável na busca do Taobao.
De acordo com um relatório do People's Daily de 24 de agosto, as tentativas de contato com a Tianjin Haili Shi Technology Co., Ltd.—entidade listada nos detalhes públicos de operação da loja—não foram bem-sucedidas. Estabelecida em julho de 2020 com um capital registrado de 1 milhão de yuans, o escopo de negócios da empresa abrange serviços técnicos e vendas de máquinas e equipamentos.
Após consultas a vários revendedores de produtos de armazenamento SK Hynix no Taobao e na JD.com, constatou-se que as lojas individuais operam de forma independente, com o serviço pós-venda geralmente gerenciado por cada comerciante. Alguns vendedores oferecem serviços como garantia de cinco anos com substituição em vez de reparo. O atendimento ao cliente do Taobao aconselhou que, se um pedido ainda estiver dentro do período de pós-venda após o encerramento da loja, os consumidores podem tentar iniciar uma solicitação de reparo ou reembolso pela página de detalhes do pedido. Se o acesso ao pós-venda não estiver disponível ou o vendedor não responder, os clientes podem buscar assistência do atendimento ao cliente da plataforma ou verificar se o produto se qualifica para a garantia oficial da marca.
Fundada em 1983 e renomeada SK Hynix após sua aquisição pelo Grupo SK em 2012, a empresa fabrica principalmente produtos de armazenamento DRAM, NAND Flash e MCP. Opera instalações de produção em Icheon e Cheongju, na Coreia do Sul, bem como em Wuxi e Chongqing, na China, e mantém bases de vendas e P&D em 16 países e regiões em todo o mundo. O encerramento desta loja oficial destaca a importância crítica da autorização da marca, da responsabilidade das entidades do canal e da clareza dos limites de responsabilidade pós-venda nas vendas online de hardware de armazenamento.
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