“零售商通過新工具增強了人工智能搜索”

零售業一直在演進，但此刻我們彷彿站在重大變革的邊緣。隨著AI以驚人速度進步，零售業正積極應對客戶需求變化，並解決成本上升與供應鏈複雜等挑戰。在NRF 2025零售業大展中，Google Cloud展示AI代理與AI驅動的搜尋如何幫助零售商更智能地運作，提供更個人化的購物體驗，以跟上AI時代的步伐。

為零售商介紹關鍵生成式AI工具

對零售商而言，Google Agentspace是一個改變遊戲規則的平台。它讓企業輕鬆創建智能AI代理，這些代理就像小助手，利用AI達成目標並處理用戶任務。它們能思考、計劃、記憶，甚至自主決策，並在過程中學習與適應。零售商可利用這些AI代理打造個人化購物體驗，提供客製化產品建議、即時解答客戶問題並引導購買。此外，這些代理還能處理日常任務，如管理庫存、應對客戶服務，甚至防止損失，讓員工能專注於更重要的事務。

在NRF之前，Google Cloud也推出Vertex AI Search for commerce的精彩更新，利用先進語言模型讓產品搜尋更簡單。他們還展示了Connected Stores解決方案，連結購物者的設備與店內系統，打造跨管道的無縫購物體驗。隨著Google Cloud在圖像到影片與圖像生成方面的進展，零售商擁有強大工具來簡化運營並驚艷客戶。以下是一些零售商如何充分利用Google Cloud的AI技術的概覽。

Wayfair：重新定義電商

Wayfair，線上家居用品與傢俱的知名品牌，利用Vertex AI上的Gemini大幅升級其產品目錄，並提升員工工作效率。這讓產品上架速度加快五倍，得益於自動化產品標籤與分類。這不僅每年為他們節省大量成本，也讓客戶的購物體驗更順暢、精準。Gemini還幫助Wayfair發現產品資訊中的錯誤，並透過標記可疑內容讓線上空間更安全。不僅限於客戶，Wayfair也在Google Workspace上使用Gemini提升員工間的協作與生產力。

NVIDIA：從雲端到店面的AI動力

我們與NVIDIA的合作專注於為零售商提供有效且大規模使用AI所需的工具與基礎設施。透過NVIDIA的AI Enterprise軟體現已上線Google Cloud，零售商能處理更多數據並應對更複雜的AI任務，而不影響系統速度。

像LiveX AI與Standard.ai等公司已見成效。LiveX AI利用AI代理降低客戶支援成本，同時提升體驗的個人化。Standard.ai則幫助實體店了解客戶行為並改善店內體驗。

Everseen：將電腦視覺帶入零售

Everseen剛宣布與Google Cloud合作，將電腦視覺引入實體店。透過Everseen的Vision AI平台結合Google Distributed Cloud與Vertex AI，零售商可在店內處理大量視覺數據，獲得即時警報與洞察。想像AI系統能發現並阻止竊盜、更好地管理庫存，甚至讓購物更愉快。

推動創新的合作關係

合作是零售業充分利用AI的關鍵，Google Cloud的合作夥伴在NRF上展示了新工具，幫助零售商從AI投資中獲得實質成果。Shopify、Revionics、LiveRamp、Revieve與Eagle Eye正透過AI技術提升零售商的行銷能力，實現個人化活動、增進客戶洞察並最大化廣告支出。Bloomreach、BigCommerce與Quantum Metric也幫助零售商打造跨管道的順暢購物體驗。

為幫助零售商更永續運營，Manhattan Associates、O9 Solutions、Impact Analytics與345 Global利用AI簡化物流、減少浪費並降低環境影響。最後，Vusion Group、NCR Voyix與Zebra等公司將AI引入零售現場，提升運營效率、個人化購物並改善客戶體驗。

歡迎蒞臨NRF的Google Cloud展位#5507，親自體驗這些令人振奮的新技術。您也可以在Google Cloud的Press Corner查看更多關於零售新AI工具及其他更新的資訊，包括新產品及與幫助零售商充分利用新技術的公司的合作。