"Les détaillants améliorent la recherche d'IA avec de nouveaux outils"

L'industrie du commerce de détail évolue toujours, mais en ce moment, on a l'impression que nous sommes au bord de quelque chose de grand. Avec l'IA progressant à une vitesse vertigineuse, il y a une réelle poussée pour répondre aux besoins changeants des clients et relever les défis tels que la hausse des coûts et les chaînes d'approvisionnement délicates. Au NRF 2025, la grande émission de la vente au détail, Google Cloud montre comment les agents de l'IA et la recherche alimentée par l'IA aident les détaillants à travailler plus intelligemment et à offrir des expériences d'achat plus personnalisées, tout pour suivre l'ère IA.

Présentation des outils essentiels de l'IA génératrice pour les détaillants

Un changement de jeu pour les détaillants est Google Agentspace. C'est une plate-forme qui permet aux entreprises de créer facilement des agents d'IA intelligents. Ces agents sont comme de petits aides qui utilisent l'IA pour atteindre des objectifs et gérer les tâches pour les utilisateurs. Ils peuvent penser, planifier, se souvenir et même prendre des décisions par eux-mêmes, apprendre et s'adapter au fur et à mesure. Les détaillants peuvent utiliser ces agents d'IA pour adapter l'expérience d'achat, donner aux clients des suggestions de produits personnalisées, répondre à leurs questions sur place et les guider grâce aux achats. De plus, ces agents peuvent s'occuper des tâches de routine telles que la gestion des stocks, la gestion du service client et même la prévention des pertes, libérant du personnel pour se concentrer sur des choses plus importantes.

Avant NRF, Google Cloud a également déployé des mises à jour intéressantes de la recherche de commerce Vertex AI, en utilisant des modèles de langage sophistiqués pour faciliter la recherche de produits. Ils ont également montré leur solution de magasins connectés, qui relie les appareils des acheteurs avec des systèmes en magasin pour rendre les achats transparents sur différents canaux. Avec les progrès de Google Cloud dans la génération d'images à la vidéo et d'image, les détaillants ont des outils puissants à portée de main pour rationaliser les opérations et épater leurs clients. Voici un aperçu de la façon dont certains détaillants tirent le meilleur parti de la technologie AI de Google Cloud.

Wayfair: réinventer le commerce électronique

Wayfair, un grand nom dans les biens et meubles à domicile en ligne, utilise des Gemini sur Vertex IA pour mettre à niveau sérieusement son catalogue de produits et aider ses employés à travailler plus efficacement. Cela a accéléré leurs lancements de produits à cinq reprises, grâce à l'automatisation des éléments comme le marquage et le tri des produits. Ce n'est pas seulement leur économiser une tonne d'argent chaque année, mais cela rend également l'expérience d'achat plus fluide et plus précise pour les clients. Gemini aide même Wayfair à repérer les erreurs dans les informations sur les produits et à garder l'espace en ligne plus sûr en signalant tout contenu douteux. Et il ne s'agit pas seulement des clients - Wayfair utilise des Gemini sur Google Workspace pour stimuler le travail d'équipe et la productivité parmi son personnel.

Nvidia: alimentation AI du cloud au magasin

Notre partenariat avec NVIDIA consiste à donner aux détaillants les outils et les infrastructures dont ils ont besoin pour utiliser efficacement l'IA et à grande échelle. Avec le logiciel d'entreprise AI de NVIDIA maintenant sur Google Cloud, les détaillants peuvent gérer plus de données et s'attaquer aux tâches AI plus complexes sans que leurs systèmes ralentissent.

Des entreprises comme Livex AI et Standard.ai voient déjà les avantages. Livex AI utilise des agents d'IA pour réduire les coûts de support client tout en rendant l'expérience plus personnelle. Et Standard.ai aide les magasins physiques à comprendre comment les clients se comportent et améliorent l'expérience en magasin.

Everseen: apporter une vision par ordinateur à la vente au détail

Everseen vient d'annoncer qu'ils s'associent avec Google Cloud pour apporter une vision par ordinateur dans les magasins de brique et de mortier. En utilisant la plate-forme Vision AI d'Everseen avec Google distribué Cloud and Vertex IA, les détaillants peuvent traiter des tonnes de données visuelles directement dans le magasin, ce qui leur donne des alertes instantanées et des informations en temps réel. Pensez aux systèmes d'IA qui peuvent repérer et arrêter le vol, gérer mieux l'inventaire et même rendre les achats plus agréables.

Partenariats qui stimulent l'innovation

Travailler ensemble est la clé pour tirer le meilleur parti de l'IA dans le commerce de détail, et les partenaires de Google Cloud ont dévoilé de nouveaux outils chez NRF pour aider les détaillants à voir les résultats réels de leurs investissements en IA. Shopify, Revionics, Liveramp, Revieve et Eagle Eye aident les détaillants à intensifier leur jeu de marketing avec une technologie AI qui personnalise les campagnes, stimule les informations des clients et tire le meilleur parti des dépenses publicitaires. BloomReach, BigCommerce et Quantum Metric aident également les détaillants à créer des expériences d'achat en douceur sur tous les canaux.

Pour aider les détaillants à opérer plus durablement, les associés de Manhattan, les solutions O9, l'analyse d'impact et 345 Global utilisent l'IA pour rationaliser la logistique, réduire les déchets et réduire l'impact environnemental. Et enfin, des entreprises comme Vusion Group, NCR VOHIX et Zebra apportent l'IA sur le terrain pour améliorer les opérations, personnaliser les achats et améliorer l'expérience client.

Swing by Google Cloud's Booth # 5507 chez NRF pour voir toutes ces nouvelles technologies passionnantes en action. Vous pouvez également en savoir plus sur les nouveaux outils d'IA pour la vente au détail et d'autres mises à jour dans le coin de presse de Google Cloud, y compris les nouveaux produits pour les détaillants et les partenariats avec des entreprises qui aident les détaillants à tirer le meilleur parti de cette nouvelle technologie.