Les détaillants améliorent la recherche d'IA avec de nouveaux outils

L'industrie du commerce de détail est en constante évolution, mais en ce moment, on a l'impression d'être au bord d'un changement majeur. Avec l'IA qui progresse à une vitesse fulgurante, il y a une véritable impulsion pour répondre aux besoins changeants des clients et relever des défis comme l'augmentation des coûts et les chaînes d'approvisionnement complexes. Lors de NRF 2025, Retail's Big Show, Google Cloud présente comment les agents IA et la recherche alimentée par l'IA aident les détaillants à travailler plus intelligemment et à offrir des expériences d'achat plus personnalisées, tout cela pour rester à la pointe de l'ère de l'IA.

Présentation des outils d'IA générative essentiels pour les détaillants

Un véritable bouleversement pour les détaillants est Google Agentspace. C'est une plateforme qui facilite la création d'agents IA intelligents pour les entreprises. Ces agents sont comme de petits assistants qui utilisent l'IA pour atteindre des objectifs et gérer des tâches pour les utilisateurs. Ils peuvent penser, planifier, se souvenir et même prendre des décisions de manière autonome, en apprenant et en s'adaptant au fil du temps. Les détaillants peuvent utiliser ces agents IA pour personnaliser l'expérience d'achat, en offrant aux clients des suggestions de produits personnalisées, en répondant immédiatement à leurs questions et en les guidant dans leurs achats. De plus, ces agents peuvent s'occuper de tâches routinières comme la gestion des stocks, le service client et même la prévention des pertes, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur des tâches plus importantes.

Avant NRF, Google Cloud a également déployé des mises à jour intéressantes pour Vertex AI Search pour le commerce, en utilisant des modèles de langage avancés pour faciliter la recherche de produits. Ils ont également présenté leur solution Connected Stores, qui relie les appareils des acheteurs aux systèmes en magasin pour rendre l'expérience d'achat fluide à travers différents canaux. Avec les progrès de Google Cloud dans la génération d'images et d'images en vidéo, les détaillants disposent d'outils puissants pour rationaliser leurs opérations et impressionner leurs clients. Voici un aperçu de la manière dont certains détaillants tirent le meilleur parti de la technologie IA de Google Cloud.

Wayfair : Réinventer le commerce électronique

Wayfair, un grand nom dans les produits pour la maison et les meubles en ligne, utilise Gemini sur Vertex AI pour améliorer considérablement son catalogue de produits et aider ses employés à travailler plus efficacement. Cela a accéléré leurs lancements de produits de cinq fois, grâce à l'automatisation de tâches comme l'étiquetage et le tri des produits. Non seulement cela leur fait économiser énormément d'argent chaque année, mais cela rend également l'expérience d'achat plus fluide et précise pour les clients. Gemini aide même Wayfair à repérer les erreurs dans les informations sur les produits et à maintenir un espace en ligne plus sûr en signalant tout contenu douteux. Et ce n'est pas seulement pour les clients : Wayfair utilise Gemini sur Google Workspace pour renforcer la collaboration et la productivité parmi ses employés.

NVIDIA : Propulser l'IA du cloud au magasin

Notre partenariat avec NVIDIA vise à fournir aux détaillants les outils et l'infrastructure nécessaires pour utiliser l'IA efficacement et à grande échelle. Avec le logiciel AI Enterprise de NVIDIA désormais disponible sur Google Cloud, les détaillants peuvent gérer plus de données et s'attaquer à des tâches IA plus complexes sans ralentir leurs systèmes.

Des entreprises comme LiveX AI et Standard.ai constatent déjà les avantages. LiveX AI utilise des agents IA pour réduire les coûts du service client tout en rendant l'expérience plus personnelle. Et Standard.ai aide les magasins physiques à comprendre le comportement des clients et à améliorer l'expérience en magasin.

Everseen : Apporter la vision par ordinateur au commerce de détail

Everseen vient d'annoncer son partenariat avec Google Cloud pour apporter la vision par ordinateur aux magasins physiques. En utilisant la plateforme Vision AI d'Everseen avec Google Distributed Cloud et Vertex AI, les détaillants peuvent traiter d'énormes quantités de données visuelles directement en magasin, leur fournissant des alertes instantanées et des informations en temps réel. Pensez à des systèmes IA capables de repérer et d'arrêter les vols, de mieux gérer les stocks et même de rendre l'expérience d'achat plus agréable.

Partenariats qui stimulent l'innovation

Travailler ensemble est la clé pour tirer le meilleur parti de l'IA dans le commerce de détail, et les partenaires de Google Cloud ont dévoilé de nouveaux outils lors de NRF pour aider les détaillants à obtenir des résultats concrets de leurs investissements dans l'IA. Shopify, Revionics, LiveRamp, Revieve et Eagle Eye aident les détaillants à améliorer leur marketing avec une technologie IA qui personnalise les campagnes, renforce les informations sur les clients et optimise les dépenses publicitaires. Bloomreach, BigCommerce et Quantum Metric aident également les détaillants à créer des expériences d'achat fluides à travers tous les canaux.

Pour aider les détaillants à opérer de manière plus durable, Manhattan Associates, O9 Solutions, Impact Analytics et 345 Global utilisent l'IA pour rationaliser la logistique, réduire les déchets et minimiser l'impact environnemental. Enfin, des entreprises comme Vusion Group, NCR Voyix et Zebra apportent l'IA directement dans les magasins pour améliorer les opérations, personnaliser les achats et enrichir l'expérience client.

Passez par le stand #5507 de Google Cloud à NRF pour découvrir toutes ces nouvelles technologies en action. Vous pouvez également en savoir plus sur les nouveaux outils d'IA pour le commerce de détail et d'autres mises à jour dans le Press Corner de Google Cloud, y compris les nouveaux produits pour les détaillants et les partenariats avec des entreprises qui aident les détaillants à tirer le meilleur parti de cette nouvelle technologie.