Pinkfish協助公司與NLP一起開發AI代理商

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作為AI客戶服務創業公司Talkdesk的首席產品官，Charanya“ CK” Kannan指出，企業經常表示希望自動化各種工作流程，但實施AI的現實很難。這些公司中的許多公司都被缺乏API的過時，笨拙的軟件所困擾，使自動化任務成為其IT團隊的優先事項。 “我們與之交談的每家公司都有坐在積壓中的50至1,000個自動化請求，只是收集灰塵，” Kannan（在上圖中的右圖上看到）與TechCrunch分享。 “這太荒謬了。在當今的世界中，您不應該被1,000個自動化物品的積壓所困擾。您應該能夠迅速解決它們。”這種洞察力引發了坎南（Kannan）的新事業Pinkfish的創建，該公司幫助企業使用簡單的自然語言提示來創建AI代理和其他AI驅動的工作流。該軟件與包括Salesforce和Zendesk在內的200多個系統集成，並強調確定性執行，從而確保同一用戶提示的一致結果。坎南（Kannan）解釋說，粉紅魚在賣給企業時採用獨特的方法。 Pinkfish並沒有承諾一次自動化所有工作流程，而是鼓勵公司最初僅自動化一個或兩個過程。她說：“它們從一兩個開始，然後擴展到四個，然後擴展到十個，然後二十，理想情況下，它們將通過粉紅色魚達到1,000個自動化。”該策略已被證明有效。 Pinkfish於2024年1月與Kannan擔任首席執行官，Ben Rigby擔任首席產品和技術官（CPTO）。該公司以零售和服務等領域為目標，並且已經吸引了數百名用戶和企業客戶，包括IPSY，Elevate和Talkdesk。坎南（Kannan）強調，儘管許多自動化創業公司旨在簡化諸如市場研究或潛在客戶生成之類的關鍵任務，但Pinkfish專注於重要的，關鍵的任務工作流程。她以IPSY為例IPSY，例如。 Ipsy使用Pinkfish自動化其價格請求功能，該功能以前需要一個三人團隊手動處理，即使在下班時間也是如此。現在，Pinkfish管理整個過程。坎南說：“這絕對是至關重要的。” “如果粉紅魚弄亂了，您的價格就不會在您的網站上，您會錯過銷售。” Pinkfish最近宣布它是從隱形模式出現的，並獲得了由Norwest Venture Partners領導的760萬美元的預種植輪，並提供了來自Storm Ventures和Angel Investors的貢獻。諾瓦斯特（Norwest）的合夥人斯科特·比丘克（Scott Beechuk）將加入Pinkfish的董事會，他告訴TechCrunch，自從她在Talkdesk時代以來，他就認識了Kannan，並經常向各種Norwest Portfolio公司尋求建議。 Beechuk很​​高興投資Pinkfish，因為他認為Kannan和Rigby對技術及其目標市場都有牢固的了解，因此將它們與競爭性的AI特工領域區分開。 Beechuk說：“他們正在與主要客戶一起啟動，並向看到他們投資的真實回報的客戶支付。” “對於種子階段的公司，可能需要數年的時間才能看到有形的投資回報率。”坎南（Kannan）認為，粉紅色魚（Pinkfish）允許客戶使用自然語言提示，同時利用完整的代碼來構建AI工作流程，從而在競爭對手中脫穎而出。她指出，儘管低代碼解決方案很受歡迎，並且仍然被一些競爭對手使用，但她認為它們在當今快節奏的環境中已經過時並且有限。她說：“公司不想限於預編碼的選擇。” “他們想要一種提供具有用戶友好接口的全代碼功能的解決方案。”隨著AI代理市場越來越飽和，坎南希望這種方法能引起企業的共鳴。 Kannan解釋說：“我們如何通過將我們的解決方案與代理和確定性固定，並為所有這些集成提供必要的保障措施來固定我們的解決方案，從而為關鍵任務，複雜的用例提供真正的價值？” “這些是我們思考的領域。” *TechCrunch有一個以AI為重點的新聞通訊！在這裡註冊以將其在每個星期三的收件箱中獲取。

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