Pinkfish는 회사를 NLP로 AI 에이전트를 개발하는 데 도움이됩니다

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Charanya "CK"Kannan은 AI Customer Service Startup TalkDesk의 최고 제품 책임자로서 기업이 종종 다양한 워크 플로우를 자동화하려는 욕구를 표현하지만 AI를 구현하는 현실은 어렵다고 지적했습니다. 이 회사들 중 다수는 API가없는 구식의 엉뚱한 소프트웨어에 갇혀있어 자동화 작업이 IT 팀의 우선 순위가 낮습니다. Kannan (위의 그림에서 오른쪽에서 볼 수있는)은 "우리가 말한 모든 회사는 백 로그에 50 ~ 1,000 개의 자동화 요청이 백 로그에 앉아 먼지를 모았습니다."라고 TechCrunch와 공유했습니다. "말도 안 돼요. 오늘날의 세상에서는 1,000 개의 자동화 품목의 백 로그를 꽂아서는 안됩니다. 빨리 다룰 수 있어야합니다." 이 통찰력은 Kannan의 새로운 벤처 인 Pinkfish의 창설을 촉발 시켰으며, 이는 기업이 간단한 자연 언어 프롬프트를 사용하여 AI 에이전트 및 기타 AI 구동 워크 플로를 만드는 데 도움이됩니다. 이 소프트웨어는 Salesforce 및 Zendesk를 포함한 200 개가 넘는 시스템과 통합되며 결정 론적 실행을 강조하여 동일한 사용자 프롬프트의 일관된 결과를 보장합니다. Kannan은 Pinkfish가 기업에 판매 할 때 독특한 접근 방식을 취한다고 설명했습니다. Pinkfish는 모든 워크 플로를 한 번에 자동화하겠다고 약속하지 않고 회사가 작게 시작하여 처음에는 한두 가지 프로세스를 자동화하도록 권장합니다. "그들은 1-2 개로 시작한 다음 4, 10, 20, 20으로 확장하며 이상적으로는 Pinkfish를 통해 1,000 개의 자동화에 도달 할 것"이라고 그녀는 말했다. 이 전략은 효과적인 것으로 입증되었습니다. Pinkfish는 2024 년 1 월 Kannan과 함께 CEO로, Ben Rigby는 최고 제품 및 기술 책임자 (CPTO)로 조용히 시작했습니다. 이 회사는 소매 및 서비스와 같은 부문을 목표로하며 이미 Ipsy, Elevate 및 TalkDesk를 포함한 수백 명의 사용자 및 엔터프라이즈 고객을 유치했습니다. Kannan은 많은 자동화 스타트 업이 시장 조사 또는 리드 생성과 같은 덜 중요한 작업을 간소화하는 것을 목표로하지만 Pinkfish는 필수의 미션 크리티컬 워크 플로에 중점을 둡니다. 그녀는 예를 들어 메이크업 구독 서비스 인 Ipsy를 인용했습니다. Ipsy는 Pinkfish를 사용하여 가격 요청 기능을 자동화했는데, 이전에는 3 인 팀이 시간 외부에서도 수동으로 처리해야했습니다. 이제 Pinkfish는 전체 프로세스를 관리합니다. Kannan은“절대적으로 중요합니다. "Pinkfish가 엉망이되면 가격이 웹 사이트에 있지 않으며 판매를 놓칠 것입니다." Pinkfish는 최근 Stealth Mode에서 나올 것이라고 발표했으며 Norwest Venture Partners가 이끄는 760 만 달러의 시드 라운드를 확보했으며 Storm Ventures와 Angel Investors의 기여를했습니다. Pinkfish의 이사회에 합류 할 Norwest의 파트너 인 Scott Beechuk는 TechCrunch에게 Talkdesk에서 그녀의 시절부터 Kannan을 알려졌으며 종종 다양한 Norwest 포트폴리오 회사에 대한 조언을 구했습니다. Beechuk은 Kannan과 Rigby가 기술과 목표 시장 모두에 대한 확실한 파악을 가지고 경쟁력있는 AI 에이전트 필드에서 차별화되어 있다고 믿기 때문에 Pinkfish에 투자하게되어 기쁩니다. Beechuk은“주요 고객과 함께 출시되고 투자에 대한 실질적인 수익을보고있는 고객에게 돈을 지불하고있다”고 말했다. "종자 기업의 경우 유형의 ROI를 보는 데 몇 년이 걸릴 수 있습니다." Kannan은 Pinkfish가 고객이 자연 언어 프롬프트를 사용할 수 있도록하여 AI 워크 플로우를 구축하기 위해 백그라운드에서 전체 코드를 활용할 수 있도록함으로써 경쟁 업체의 눈에 띄는 것으로 생각합니다. 그녀는 저 코드 솔루션이 인기가 높고 일부 경쟁 업체가 사용하지만 오늘날의 빠르게 진행되는 환경에서 구식 및 제한적이라고 생각합니다. "회사는 사전 코딩 된 옵션으로 제한되기를 원하지 않는다"고 그녀는 말했다. "그들은 사용자 친화적 인 인터페이스로 전체 코드 기능을 제공하는 솔루션을 원합니다." AI 에이전트 시장이 점점 더 포화 될수록 Kannan 은이 접근법이 비즈니스와 공명하기를 희망합니다. Kannan은“우리의 솔루션을 에이전트 및 결정론으로 고정시키고 이러한 모든 통합에 필요한 보호 장치를 갖춘 단일 플랫폼을 제공함으로써 어떻게 미션 크리티컬 한 복잡한 사용 사례에 실질적인 가치를 제공 할 수 있습니까? "이들은 우리가 다르게 생각하는 분야입니다." *TechCrunch에는 AI 중심 뉴스 레터가 있습니다! 매주 수요일받은 편지함에 들어가려면 여기에 가입하십시오.*

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