Розовая рыба помогает компаниям в разработке агентов искусственного интеллекта с НЛП

# ai # Talkdesk

Будучи главным сотрудником по продукту в AI Service Startup Tarkdesk, Charanya «CK» Каннан отметил, что предприятия часто выражают желание автоматизировать различные рабочие процессы, но реальность реализации ИИ является жесткой. Многие из этих компаний застряли с устаревшим, неуклюжим программным обеспечением, которому не хватает API, что делает задачу автоматизации низким приоритетом для их ИТ -команд. «У каждой компании, с которой мы говорили, была от 50 до 1000 запросов на автоматизацию, сидящие в их отставании, просто собирая пыль», - Каннан (справа над изображением выше), поделился с TechCrunch. «Это смешно. В современном мире вы не должны застрять с отставанием из 1000 предметов автоматизации. Вы должны быть в состоянии справиться с ними быстро». Это понимание вызвало создание нового предприятия Каннана, Pinkfish, которая помогает предприятиям создавать агенты ИИ и другие рабочие процессы с ИИ, используя простые подсказки естественного языка. Программное обеспечение интегрируется с более чем 200 системами, включая Salesforce и Zendesk, и подчеркивает детерминированное выполнение, обеспечивая постоянные результаты одной и той же пользовательской подсказки. Канан объяснил, что Pinkfish использует уникальный подход при продаже предприятиям. Вместо того, чтобы пообещать автоматизировать все рабочие процессы одновременно, Pinkfish побуждает компании начинать малые, изначально автоматизируя только один или два процесса. «Они начинаются с одного или двух, а затем расширяются до четырех, а затем десять, затем двадцать, и в идеале они достигнут 1000 автоматизаций через розовую рыбу», - сказала она. Эта стратегия оказалась эффективной. Pinkfish тихо выпустила в январе 2024 года, когда Каннан в качестве генерального директора и Бен Ригби в качестве главного сотрудника по продуктам и технологиям (CPTO). Компания предназначена для таких секторов, как розничная торговля и услуги, и уже привлекла сотни пользователей и корпоративных клиентов, включая IPSY, Elevate и TalkDesk. Каннан подчеркнул, что, хотя многие стартапы автоматизации стремятся оптимизировать менее критические задачи, такие как исследование рынка или генерация свинца, Pinkfish фокусируется на важных, критически важных рабочих процессах. В качестве примера она процитировала IPSY, службу подписки на макияж. IPSY использовал Pinkfish для автоматизации своей функции запроса на цену, которая ранее требовала команды из трех человек для обработки вручную даже в нерабочее время. Теперь Pinkfish управляет всем процессом. «Это абсолютно важно», - заявил Канан. «Если Pinkfish испортится, ваши цены не будут на вашем сайте, и вы упустите продажи». Pinkfish недавно объявила, что выходит из режима Stealth, и получила предварительный раунд в размере 7,6 миллионов долларов, который возглавлял Norwest Venture Partners, с вкладами Storm Ventures и Angel Investors. Скотт Бичук, партнер Norwest, который присоединится к правлению Pinkfish, сказал TechCrunch, что он знает Каннан с момента ее дней в Talkdesk и часто искала ее советы для различных портфельных компаний Norwest. Бичук рад инвестировать в розовую рыбу, потому что он считает, что Каннан и Ригби имеют убедительное понимание как технологии, так и их целевого рынка, выделяя их в конкурентном поле агента по искусству. «Они запускают крупных клиентов и платят клиентов, которые видят реальную прибыль от своих инвестиций», - сказал Бичук. «С компаниями-стадией семян, чтобы увидеть осязаемую рентабельность инвестиций, потребуется годы». Каннан считает, что Pinkfish выделяется у конкурентов, позволяя клиентам использовать подсказки естественного языка, используя при этом полный код в фоновом режиме для создания рабочих процессов искусственного интеллекта. Она отметила, что, хотя решения с низким содержанием кодов были популярны и все еще использовались некоторыми конкурентами, она считает их устаревшими и ограничительными в современной быстро меняющейся среде. «Компании не хотят ограничиваться предварительно кодированными вариантами»,-сказала она. «Они хотят решение, которое предоставляет полнокодные возможности с удобным интерфейсом». По мере того, как рынок агентов ИИ становится все более насыщенным, Каннан надеется, что этот подход будет резонировать с предприятиями. «Как мы можем обеспечить реальную ценность критически важным, сложным случаям использования?, Закрепляя наше решение агентами и детерминизмом, и предложив одну платформу с необходимыми гарантиями для всех этих интеграций»,-объяснил Каннан. «Это те области, где мы думаем по -другому». *TechCrunch имеет информационный бюллетень! Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получить его в своем почтовом ящике каждую среду.*

Связанная статья

Комментарии (25)