高盛CIO說,管理AI代理是員工是2025年的挑戰。
今年,人工智能將大幅進化,企業「工作者」—或AI程式碼—將成為焦點,根據高盛首席資訊官馬可·阿根蒂的展望博客文章。該投資銀行的願景描繪了一個未來,AI深入融入企業運營,幾乎像人類員工般運作。
人與機器的混合團隊
阿根蒂設想一個世界,AI模型能獨立處理複雜的長期任務,成為「企業工作者」。他認為這一轉變將使企業能將AI納入團隊,創造他所稱的「混合團隊」,結合人類與機器資源。這種整合可能導致組織內全新動態,包括人力資源部門需管理AI與人類員工。甚至可能出現「AI裁員」,當舊程式被更新、更強大的版本取代時。
高盛的首席資訊官並非唯一持此預測。在CES上,Nvidia執行長黃仁勳將AI代理描述為「數位勞動力」,可與人類員工協作,自主處理任務。他建議IT部門可能很快承擔AI代理的人力資源角色,監督其整合與管理。
專家AI系統的未來
阿根蒂較引人注目的預測之一是,最先進的AI模型將類似博士畢業生—高度專業化的系統,針對金融、醫療等產業量身定制。這些模型將來自兩個關鍵過程:檢索增強生成和微調。檢索增強生成涉及將AI模型連接到外部資源,如資料庫和API,而微調則在初始預訓練後,以特定產業資料進一步訓練模型。
阿根蒂強調的另一趨勢是大型語言模型(LLMs)與機器人的交叉融合。通過模擬環境,機器人可獲得實務經驗,使AI更有效推理並與物理世界互動。這可能革新製造、物流甚至客戶服務等領域。
負責任的AI與「一級方程式」模型
隨著AI日益精密,阿根蒂強調「負責任的AI」在企業策略中日益重要。到2025年,他預計最大的生成AI模型—常被OpenAI等公司稱為「前沿」模型—將需要巨額預算維持。這些模型將由少數機構主導,其餘機構則專注於較小規模的AI項目。
本質上,阿根蒂預測AI發展將形成雙層系統:少數菁英提供者將主導高端「一級方程式」層次,而市場其餘部分專注於更易取得的解決方案。隨著AI持續重塑產業,組織需快速適應以保持競爭力。

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