Ngày làm việc tiết lộ nền tảng quản lý đại lý AI hợp nhất cho các doanh nghiệp

Workday, một công ty công nghệ nhân sự hàng đầu, đang triển khai một công cụ mới cho các doanh nghiệp để quản lý các tác nhân AI của họ tại một nơi duy nhất. Và này, họ không dừng lại ở đó—họ còn giới thiệu một loạt các tác nhân AI mới do chính họ phát triển, chỉ để khiến mọi thứ trở nên thú vị hơn.

Vào thứ Ba, Workday, có trụ sở tại Thung lũng Silicon, đã công bố Hệ thống Ghi nhận Tác nhân Workday. Tính năng mới này nhằm giúp khách hàng theo dõi tất cả các tác nhân AI của họ, dù được quản lý bởi Workday hay bởi một công ty khác. Hãy nghĩ về nó như một trung tâm điều khiển nơi bạn có thể thấy mỗi tác nhân được thiết kế để làm gì, họ đang thực sự làm gì, và ai trong công ty của bạn có thể sử dụng tác nhân nào. Phần mềm này cũng theo dõi hiệu suất của từng tác nhân và ước tính chi phí. Ngoài ra, bạn có thể bật hoặc tắt các tác nhân, hoặc chuyển đổi các kỹ năng hoặc nhiệm vụ cụ thể theo nhu cầu.

Trong một buổi họp báo, Giám đốc điều hành Workday Carl Eschenbach đề cập rằng khi các tác nhân AI trở nên quan trọng hơn đối với hoạt động kinh doanh, các công ty cần một cách để quản lý chúng giống như cách họ quản lý nhân viên con người. "Lực lượng lao động đang mở rộng," Eschenbach nói. "Không chỉ còn là nhân viên con người nữa; giờ đây còn có cả lao động số, và chúng ta cần một nền tảng thống nhất để quản lý toàn bộ lực lượng lao động này trong tương lai."

Eschenbach cũng chỉ ra rằng mặc dù AI được dự đoán sẽ thay đổi cuộc chơi, các doanh nghiệp vẫn còn chút e dè khi tham gia. Họ lo lắng về việc mất kiểm soát đối với các tác nhân AI hoặc những tác nhân này truy cập vào dữ liệu mà chúng không nên. Workday hy vọng hệ thống mới của họ sẽ xoa dịu những lo ngại này.

Cùng với đó, Workday đã công bố một loạt các tác nhân AI mới được thiết kế cho các vai trò cụ thể như bảng lương, hợp đồng, và kiểm toán tài chính. Vào tháng Chín, họ đã giới thiệu bốn tác nhân tập trung vào tuyển dụng và di chuyển nhân tài.

David Somers, Giám đốc sản phẩm của Workday, giải thích rằng các tác nhân mới này tập trung vào vai trò hơn là chỉ các nhiệm vụ. Cách tiếp cận này có nghĩa là chúng được trang bị kiến thức chuyên môn và có thể làm việc tốt hơn cùng với nhân viên con người.

"Rất nhiều người nói về các tác nhân AI, nhưng hiện tại, chúng chủ yếu chỉ tăng tốc các nhiệm vụ lặp đi lặp lại," Eschenbach bổ sung. "Điều kỳ diệu thực sự xảy ra khi các tác nhân đảm nhận vai trò. Họ có thể bắt đầu với một kỹ năng, nhưng theo thời gian, họ sẽ học thêm nhiều kỹ năng, và đó là cách chúng ta thực sự khai thác sức mạnh của AI."

Workday không tính phí cho nền tảng quản lý tác nhân AI, nhưng bạn sẽ phải trả phí để sử dụng các tác nhân AI cụ thể của họ, giống như trước đây.

Tin tức này đến sau quyết định gần đây của Workday về việc sa thải 1.750 nhân viên, chiếm khoảng 8,5% lực lượng lao động của họ. Eschenbach khi đó đã đề cập rằng công ty cần thích nghi với một thế giới đang thay đổi, bao gồm cả kế hoạch tuyển dụng thêm các chuyên gia AI.