Workday는 기업을위한 통합 AI 에이전트 관리 플랫폼을 공개합니다

Workday, 선도적인 HR 기술 회사,는 기업들이 AI 에이전트를 한 곳에서 관리할 수 있는 새로운 도구를 출시하고 있습니다. 그리고 여기서 멈추지 않습니다—그들은 흥미를 더하기 위해 자체적으로 새로운 AI 에이전트들을 대거 소개하고 있습니다.

화요일, 실리콘밸리에 본사를 둔 Workday는 Workday Agent System of Record를 공개했습니다. 이 새로운 기능은 고객이 Workday 또는 다른 회사에서 관리하는 모든 AI 에이전트를 추적할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이를 컨트롤 센터로 생각해보세요. 여기서 각 에이전트가 해야 할 일, 실제로 하고 있는 일, 그리고 회사 내에서 누가 어떤 에이전트를 사용할 수 있는지를 확인할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 각 에이전트의 성과를 모니터링하고 비용을 추정합니다. 또한 필요에 따라 에이전트를 켜거나 끄거나, 특정 기술이나 작업을 전환할 수 있습니다.

언론 브리핑에서 Workday CEO Carl Eschenbach는 AI 에이전트가 비즈니스 운영에 점점 더 필수적이 됨에 따라, 기업들이 이를 인간 직원처럼 관리할 방법이 필요하다고 언급했습니다. “인력은 확장되고 있습니다,” Eschenbach는 말했습니다. “이제 더 이상 인간 직원만 있는 것이 아닙니다. 디지털 직원도 있으며, 앞으로 이 전체 인력을 관리하기 위한 통합 플랫폼이 필요합니다.”

Eschenbach는 또한 AI가 게임 체인저로 설정되어 있지만, 기업들은 여전히 뛰어드는 것에 대해 약간 우려하고 있다고 지적했습니다. 그들은 AI 에이전트에 대한 통제력을 잃거나, 에이전트가 접근해서는 안 되는 데이터에 접근할까 봐 걱정합니다. Workday는 그들의 새로운 시스템이 이러한 우려를 완화해주기를 희망합니다.

이와 함께 Workday는 급여, 계약, 재무 감사와 같은 특정 역할에 맞춰 설계된 새로운 AI 에이전트 라인업을 발표했습니다. 지난 9월, 그들은 이미 모집과 인재 이동에 초점을 맞춘 네 개의 에이전트를 소개한 바 있습니다.

Workday의 최고 제품 책임자인 David Somers는 이러한 새로운 에이전트들이 단순한 작업이 아니라 역할에 더 중점을 두고 있다고 설명했습니다. 이 접근 방식은 그들이 전문 지식을 갖추고 있으며 인간 직원들과 더 잘 협력할 수 있다는 것을 의미합니다.

“많은 사람들이 AI 에이전트에 대해 이야기하지만, 현재로서는 대부분 반복적인 작업을 가속화하는 데 그칩니다,” Eschenbach는 덧붙였습니다. “진정한 마법은 에이전트가 역할을 맡을 때 일어납니다. 그들은 한 가지 기술로 시작할 수 있지만, 시간이 지나면서 많은 기술을 습득하게 될 것이고, 그것이 우리가 AI의 힘을 진정으로 활용하는 방법입니다.”

Workday는 AI 에이전트 관리 플랫폼에 대해 요금을 부과하지 않지만, 이전과 마찬가지로 특정 AI 에이전트를 사용하려면 비용을 지불해야 합니다.

이 소식은 Workday가 최근 전체 인력의 약 8.5%에 해당하는 1,750명의 직원을 해고하기로 결정한 후 나온 것입니다. 당시 Eschenbach는 회사가 변화하는 세상에 적응해야 하며, 이는 더 많은 AI 전문가를 고용할 계획을 포함한다고 언급했습니다.