Đại lý AI đầu tiên của Twin là một đại lý hiển thị hóa đơn cho khách hàng QONTO

Khi Twin xuất hiện từ chế độ tàng hình vào tháng 1 năm 2024, các tác nhân AI là một từ thông dụng hơn là một giải pháp hữu hình. Chuyển nhanh đến ngày hôm nay và công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Paris đang ra mắt một đại lý tự động hóa phối hợp với Qonto, nhà máy điện Fintech phục vụ hơn 500.000 khách hàng doanh nghiệp trên khắp châu Âu.

Chắc chắn, có rất nhiều lựa chọn ngoài kia để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại phiền phức đó. Bạn đã có các công cụ tự động hóa API, không có mã hoặc mã thấp như Zapier, và sau đó có phần mềm RPA như UIPATH mà nhiều công ty thề.

Nhưng Twin, với đội ngũ chặt chẽ gồm chín người, cho rằng có một cách thông minh hơn để làm tự động hóa, và vâng, bạn đoán nó, AI là trung tâm của nó. Lấy sản phẩm đầu tiên của họ, Nhà điều hành hóa đơn, được thiết kế dành riêng cho Qonto. Đó là một ví dụ điển hình về lý do tại sao AI là con đường để đi. QONTO xử lý hàng triệu hóa đơn hàng tháng và khách hàng của họ dành hàng giờ chỉ để thu thập và tải lên chúng.

Trong ba tháng qua, Twin đã làm việc chăm chỉ trên một công cụ tự động hóa đơn tự động cắt giảm sự rắc rối này. Khi bạn kích hoạt nhà điều hành hóa đơn, trước tiên nó lấy một danh sách các giao dịch bị thiếu hóa đơn. Sau đó, nó cho bạn thấy dịch vụ nào cần truy cập để tải xuống các hóa đơn đó, tất cả trong khi bạn xem các di chuyển của đại lý trong cửa sổ trình duyệt.

Nếu bạn cần đăng nhập vào một dịch vụ để lấy các hóa đơn đó, trình duyệt sẽ tạm dừng và yêu cầu bạn nhập chi tiết đăng nhập của bạn. Khi đã hoàn thành, nhấn một nút và đại lý trở lại làm việc. Sau đó, toán tử hóa đơn tự động săn lùng lịch sử giao dịch của bạn, tải xuống các hóa đơn và dán các tệp PDF ngay vào tài khoản QONTO của bạn.

"Ở quy mô của Qonto, bạn đang xem xét việc bao gồm một loạt các dịch vụ. Chúng tôi đang nói chuyện hàng ngàn, hàng chục ngàn, và chẳng mấy chốc hàng trăm ngàn dịch vụ khác nhau mà mọi người sử dụng", đồng sáng lập và CEO của Twin, Hugo Mercier, trong một bản demo sản phẩm.

"Cố gắng làm điều này với RPA? Quên nó đi. Bạn cần một tập lệnh tùy chỉnh cho mỗi trang web và mỗi khi trang web cập nhật, bạn sẽ quay lại hình vuông, điều chỉnh tập lệnh", ông nói thêm.

Đối với các công cụ dựa trên API như Zapier, Mercier chỉ ra rằng họ phải mất một thập kỷ để hỗ trợ 8.000 ứng dụng. Trong khi đó, nhà điều hành hóa đơn của Twin đã hỗ trợ hàng ngàn ứng dụng chỉ vài tháng sau khi khởi động dự án.

Đằng sau hậu trường, Twin sử dụng trình duyệt web dựa trên crom trên máy chủ, được cung cấp bởi mô hình CUA của Openai. Họ là một trong 15 công ty may mắn để thử nghiệm CUA trong giai đoạn beta của nó. CUA cũng là những gì thúc đẩy nhà điều hành của Openai, sản phẩm tiêu dùng của họ cho phép bạn nhập dấu nhắc và xem một đại lý làm công việc cho bạn. Cá cược của Twin rằng việc có một đại lý duyệt web cho bạn sẽ không chỉ hiệu quả hơn mà còn đơn giản hơn.

"Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều để làm cho trải nghiệm trở nên đơn giản nhất có thể. Chúng tôi đang nhắm đến người dùng hàng ngày, ngay cả những người không am hiểu công nghệ. Họ không cần phải trả lời lời nhắc hoặc cài đặt. Chỉ cần đăng nhập, khởi chạy công cụ và nó thực hiện công việc để tìm hóa đơn của bạn", Mercier giải thích.

Nhìn xa hơn việc truy xuất hóa đơn, Twin nhìn thấy một thế giới cơ hội cho các ứng dụng đại lý B2B. Hãy nghĩ rằng tự động hóa quản lý đơn hàng cho thương mại điện tử, sắp xếp danh mục của một thị trường hoặc kéo lên thông tin cho nhân viên trung tâm cuộc gọi.

Tầm nhìn của Twin là một tương lai nơi các đại lý AI nhanh hơn, rẻ hơn và chính xác hơn trong một loạt các nhiệm vụ. Bây giờ, câu hỏi lớn là liệu họ có thể lấy nền tảng cốt lõi phía sau nhà điều hành hóa đơn hay không và biến nó thành một cái gì đó mà các nhà phát triển có thể tích hợp vào các ứng dụng của riêng họ. Thời gian sẽ trả lời, nhưng bây giờ, Twin chắc chắn sẽ gây ra một số hứng thú trong thế giới tự động hóa.