Đại lý AI đầu tiên của Twin là một đại lý hiển thị hóa đơn cho khách hàng QONTO

Khi Twin thoát khỏi chế độ ẩn danh vào tháng 1 năm 2024, các tác nhân AI còn là một từ khóa thời thượng hơn là một giải pháp cụ thể. Nhanh chóng tiến đến hiện tại, startup có trụ sở tại Paris này đang ra mắt một tác nhân tự động hóa phối hợp với Qonto, gã khổng lồ fintech phục vụ hơn 500.000 khách hàng doanh nghiệp trên khắp châu Âu.

Chắc chắn rồi, có rất nhiều lựa chọn ngoài kia để tự động hóa những công việc lặp đi lặp lại phiền toái. Bạn có các công cụ tự động hóa dựa trên API, không cần mã, hoặc mã thấp như Zapier, và sau đó là phần mềm RPA như UiPath mà nhiều công ty tin dùng.

Nhưng Twin, với đội ngũ chỉ vỏn vẹn chín người, tin rằng có một cách thông minh hơn để thực hiện tự động hóa, và đúng vậy, bạn đoán đúng rồi, AI là trung tâm của nó. Hãy lấy sản phẩm đầu tiên của họ, Invoice Operator, được thiết kế riêng cho Qonto. Đó là một ví dụ điển hình về lý do tại sao AI là con đường nên chọn. Qonto xử lý hàng triệu hóa đơn mỗi tháng, và khách hàng của họ mất hàng giờ chỉ để thu thập và tải chúng lên.

Trong ba tháng qua, Twin đã nỗ lực không ngừng nghỉ để phát triển một công cụ tự động thu thập hóa đơn giúp giảm bớt khó khăn này. Khi bạn khởi động Invoice Operator, nó sẽ lấy danh sách các giao dịch còn thiếu hóa đơn. Sau đó, nó hiển thị các dịch vụ cần truy cập để tải xuống những hóa đơn đó, trong khi bạn quan sát các thao tác của tác nhân trong một cửa sổ trình duyệt.

Nếu bạn cần đăng nhập vào một dịch vụ để lấy hóa đơn, trình duyệt sẽ tạm dừng và yêu cầu bạn nhập thông tin đăng nhập. Sau khi hoàn tất, nhấn một nút, và tác nhân sẽ tiếp tục làm việc. Sau đó, Invoice Operator tự động tìm kiếm lịch sử giao dịch của bạn, tải xuống các hóa đơn, và đưa các tệp PDF trực tiếp vào tài khoản Qonto của bạn.

"Ở quy mô của Qonto, bạn đang phải đối mặt với một loạt các dịch vụ khổng lồ. Chúng tôi đang nói đến hàng ngàn, hàng chục ngàn, và sắp tới là hàng trăm ngàn dịch vụ khác nhau mà mọi người đang sử dụng," Hugo Mercier, đồng sáng lập kiêm CEO của Twin, giải thích trong một buổi demo sản phẩm.

"Cố gắng làm điều này với RPA? Quên đi. Bạn sẽ cần một kịch bản tùy chỉnh cho mỗi trang web, và mỗi khi trang web cập nhật, bạn lại phải quay về vạch xuất phát, chỉnh sửa kịch bản," ông bổ sung.

Về các công cụ dựa trên API như Zapier, Mercier chỉ ra rằng họ mất một thập kỷ để hỗ trợ 8.000 ứng dụng. Trong khi đó, Invoice Operator của Twin đã hỗ trợ hàng ngàn ứng dụng chỉ vài tháng sau khi bắt đầu dự án.

Hậu trường, Twin sử dụng trình duyệt web dựa trên Chromium trên máy chủ, được cung cấp bởi mô hình CUA của OpenAI. Họ là một trong 15 công ty may mắn được thử nghiệm CUA trong giai đoạn beta. CUA cũng là động lực cho Operator của OpenAI, sản phẩm tiêu dùng của họ cho phép bạn nhập một gợi ý và xem tác nhân thực hiện công việc. Twin tin rằng việc để một tác nhân duyệt web thay bạn sẽ không chỉ hiệu quả hơn mà còn đơn giản hơn.

"Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều để làm cho trải nghiệm trở nên đơn giản nhất có thể. Chúng tôi nhắm đến người dùng hàng ngày, kể cả những người không rành công nghệ. Họ không cần phải loay hoay với các gợi ý hay cài đặt. Chỉ cần đăng nhập, khởi động công cụ, và nó sẽ làm phần việc nặng nhọc để tìm hóa đơn của bạn," Mercier giải thích.

Nhìn xa hơn việc thu thập hóa đơn, Twin nhìn thấy một thế giới cơ hội cho các ứng dụng tác nhân B2B. Hãy nghĩ đến việc tự động hóa quản lý đơn hàng cho thương mại điện tử, sắp xếp danh mục của một thị trường, hoặc truy xuất thông tin cho nhân viên trung tâm cuộc gọi.

Tầm nhìn của Twin là một tương lai nơi các tác nhân AI nhanh hơn, rẻ hơn và chính xác hơn trên một loạt các nhiệm vụ. Bây giờ, câu hỏi lớn là liệu họ có thể lấy nền tảng cốt lõi đằng sau Invoice Operator và biến nó thành thứ mà các nhà phát triển có thể tích hợp vào ứng dụng của riêng họ hay không. Thời gian sẽ trả lời, nhưng hiện tại, Twin chắc chắn đang tạo ra một số sự phấn khích trong thế giới tự động hóa.