Docunlock muốn giải quyết một nút cổ chai hải quan

Khi hàng hóa nhập vào Mỹ, chúng phải được khai báo với hải quan Mỹ để nhà nhập khẩu nộp đúng thuế. Điều này áp dụng cho mọi thứ, từ người tiêu dùng cá nhân đặt mua quần áo từ các thương hiệu nước ngoài đến mọi mặt hàng trên một con tàu container lớn.

Quy trình nhập khẩu thương mại liên quan đến nhiều giấy tờ thủ công và tẻ nhạt. Các nhà nhập khẩu lớn thường phát triển hệ thống nội bộ riêng hoặc thuê môi giới hải quan để xử lý. Tuy nhiên, DocUnlock đang nỗ lực tự động hóa quy trình này.

DocUnlock là nền tảng được thiết kế để giúp môi giới hải quan đơn giản hóa việc điền các tài liệu nhập khẩu cần thiết. Bằng cách tích hợp với hệ thống email của môi giới hải quan, DocUnlock tự động chuyển tiếp các email và tài liệu liên quan đến nền tảng của nó. Tại đây, công nghệ AI tổng hợp dữ liệu không có cấu trúc cần thiết để điền vào các biểu mẫu, giúp quy trình hiệu quả hơn. Các môi giới hải quan sau đó tiếp quản để hoàn thiện tài liệu.

“Chúng tôi làm nổi bật các chi tiết quan trọng, đơn giản hóa công việc của họ và tăng hiệu quả,” Sepehr Fakour, đồng sáng lập DocUnlock, nói. “Điều này giúp họ tập trung vào chuyên môn, đảm bảo tuân thủ quy định hải quan và phân loại đúng, thay vì mất hàng giờ nhập dữ liệu thủ công.”

Ned Cartmell, đồng sáng lập của Fakour, chia sẻ với TechCrunch rằng ông đã trực tiếp đối mặt với vấn đề này khi ở Flexport. Ông giải thích rằng họ đã thử nhiều giải pháp, từ phát triển phần mềm tùy chỉnh đến xử lý dữ liệu thủ công và tìm kiếm sự hỗ trợ bên ngoài.

“Chúng tôi đã cải thiện quy trình tại Flexport, nhưng chưa loại bỏ được vấn đề như kỳ vọng,” Cartmell nói. “Trải nghiệm đó thực sự khiến tôi quyết tâm giải quyết vấn đề này.”

Với sự phát triển của công nghệ AI vào năm 2022, Cartmell và Fakour thấy cơ hội tạo ra sự khác biệt. Họ đã tham khảo ý kiến nhiều môi giới hải quan và xác nhận rằng trải nghiệm của họ tương tự như của Cartmell tại Flexport.

“Môi giới đầu tiên chúng tôi nói chuyện gần như cầu xin chúng tôi làm gì đó,” Fakour nhớ lại. “Đó là dấu hiệu rõ ràng rằng chúng tôi đang đi đúng hướng.”

Được thành lập vào năm 2023, DocUnlock bắt đầu với phiên bản cơ bản của sản phẩm. Điều này đủ để thu hút khách hàng ban đầu, thúc đẩy phát triển thêm. Công ty đã phát triển đáng kể, đạt tỷ lệ giữ chân khách hàng 100% và mở rộng mạnh mẽ qua truyền miệng. Mặc dù DocUnlock không tiết lộ chi tiết về cơ sở khách hàng, sự tăng trưởng nói lên nhiều điều.

Gần đây, công ty đã huy động được 3 triệu USD trong vòng gọi vốn pre-seed từ các nhà đầu tư mạo hiểm, bao gồm GTMFund và Barrel Ventures, cùng các nhà đầu tư thiên thần như Nicolas Dessaigne và Julien Lemoine, đồng sáng lập Algolia—nơi Fakour từng làm việc—và các nhân viên đầu tiên của Flexport.

Năm 2024, Mỹ nhập khẩu hàng hóa trị giá hơn 4,1 nghìn tỷ USD. Fakour lưu ý rằng thị trường môi giới hải quan rất rộng lớn và đa dạng, bao gồm hàng nghìn công ty tại Mỹ, từ doanh nghiệp gia đình nhỏ đến các tổ chức lớn, cũng như các môi giới quốc tế. Điều này tạo ra một thị trường quan trọng và đa dạng cho DocUnlock khai thác.

DocUnlock hướng đến tự động hóa các phần lặp lại trong công việc của môi giới hải quan, giúp họ tận dụng chuyên môn để điều hướng trong bối cảnh hải quan luôn thay đổi.

“Hầu hết mọi người không biết về quy trình hải quan,” Cartmell nói. “Đó là công việc hậu trường, nhưng nó ảnh hưởng đến mọi thứ. Mỗi khi hàng hóa qua biên giới, quy trình này đều diễn ra.”