Các công ty khởi nghiệp phần mềm AI đã sẵn sàng thống trị thị trường dịch vụ 12 nghìn tỷ đô la Mỹ

Không còn bí mật nữa rằng các doanh nghiệp đang nhanh chóng tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động của họ. Những người khổng lồ như Salesforce, HubSpot và Microsoft đã tung ra nhiều tính năng "đại lý" AI trong năm nay, đặc biệt là trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng và bán hàng. Nhưng sự phấn khích thực sự đang diễn ra với một làn sóng mới của các công ty phần mềm được tài trợ tư nhân đang sử dụng AI để tạo ra các ứng dụng đột phá từ đầu. Các công ty khởi nghiệp này đang nhắm mục tiêu vào các lĩnh vực truyền thống có thể chấp nhận công nghệ, chẳng hạn như dịch vụ pháp lý và chăm sóc sức khỏe, theo một báo cáo gần đây từ Bank of America.

Nhà phân tích phần mềm và dịch vụ của Bank of America, Alkesh Shah, dự đoán sự bùng nổ trong các công ty khởi nghiệp bản địa AI trong những năm tới. Trong báo cáo của mình ngày 13 tháng 12, dựa trên một hội nghị ảo thảo luận về xu hướng AI, Shah cho rằng các công ty khởi nghiệp này có thể phá vỡ đáng kể ngành dịch vụ trị giá 12,3 nghìn tỷ đô la Mỹ. Ông so sánh cảnh mới nổi này với những ngày đầu của internet, nói rằng nó cảm thấy "giống như năm 1996 một lần nữa."

Trong số các công ty khởi nghiệp nổi bật tại hội nghị là AI Hippocrates của San Francisco, được thành lập vào năm 2022. Họ đang sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để tự động hóa các nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe không chẩn đoán, chẳng hạn như đánh giá xem ai đó có cần đến phòng cấp cứu hay không. Người đồng sáng lập và CEO của Hippocrates, Munjal Shah, đã chia sẻ rằng các đại lý AI của họ không chỉ có tính thỏa đáng cao mà còn rẻ hơn đáng kể, có giá từ 9-10 đô la mỗi giờ so với 50-90 đô la cho các y tá của con người. Họ tuyên bố AI của họ có thể vượt trội hơn các y tá của con người trong một số nhiệm vụ nhất định, như xác định các loại thuốc không kê đơn không an toàn hoặc liều lượng độc hại cho bệnh nhân cụ thể.

Một công ty khởi nghiệp hấp dẫn khác, VLEX từ Barcelona, ​​Tây Ban Nha, tận dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để tạo ra những lập luận giả thuyết mà luật sư đối lập có thể sử dụng trong một vụ kiện, giúp các luật sư và trợ lý chiến lược tốt hơn. Phần mềm của họ, Vincent AI, cũng tăng tốc tìm kiếm tài liệu. Các nhà phân tích của Bank of America lưu ý rằng "thời gian cần thiết để phân tích các quy định về luật riêng tư trên bảy quốc gia khác nhau có thể giảm xuống còn vài phút từ vài tuần." Vincent AI đã nổi tiếng, với hai triệu người dùng trên tám trong số mười công ty luật hàng đầu thế giới.

Shah cảnh báo rằng những tiến bộ AI này có thể bắt đầu lấn chiếm công việc của con người. Ông chỉ ra số lượng lớn các chuyên gia có khả năng bị ảnh hưởng, bao gồm 3,3 triệu y tá đã đăng ký, 55.000 người ghi chép y tế, 859.000 luật sư, và 366.000 trợ lý pháp lý và trợ lý pháp lý. Cạnh tranh với các đặc vụ AI, ông gợi ý, có thể ngày càng trở nên khó khăn.

Báo cáo của Bank of America cũng chỉ ra rằng việc sử dụng AI tổng quát đang mở rộng ngoài việc bán hàng và dịch vụ khách hàng thành các chức năng "theo chiều dọc" cụ thể hơn trong ngành. Sự thay đổi này có thể là một người thay đổi trò chơi cho nhiều doanh nghiệp đấu tranh để tìm ra cách sử dụng tốt nhất công nghệ AI. Sự gia tăng của các gói phần mềm AI chuyên dụng có thể chỉ là cây cầu cần thiết để thu hẹp khoảng cách.