Adobe tiết lộ 10 đại lý AI chuyên dụng: Khám phá các ứng dụng kinh doanh của họ

Nếu bạn nghĩ Adobe là tất cả về Creative Cloud, hãy nghĩ lại. Công ty đã lặng lẽ xây dựng một bộ giải pháp doanh nghiệp mạnh mẽ, như nền tảng Adobe Experience (AEP), giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm của khách hàng được cá nhân hóa, chẳng hạn như hành trình mua sắm tùy chỉnh. Bây giờ, họ đang đưa mọi thứ lên một mức với sự tích hợp của các đại lý AI.

Tuần này, Adobe đã khởi động Hội nghị Hội nghị thượng đỉnh Adobe hàng năm, và không có gì ngạc nhiên khi ATE AGENTE đã lên sân khấu trung tâm. Điểm nổi bật? Sự ra mắt của Agent Dàn nhạc trong AEP, nơi trao quyền cho người dùng xây dựng, quản lý và triển khai các đại lý AI từ Adobe và các nhà cung cấp bên thứ ba.

Theo Adobe, hơn một nghìn tỷ trải nghiệm được kích hoạt thông qua AEP hàng năm. Dàn nhạc đại lý khai thác sâu sắc về dữ liệu doanh nghiệp, nội dung và hành trình của khách hàng để nâng cao những trải nghiệm này. Một bộ đại lý nền tảng trải nghiệm, bao gồm 10 đại lý được xây dựng có mục đích, có thể được sử dụng trực tiếp trong các ứng dụng doanh nghiệp của Adobe.

Thông cáo báo chí chi tiết danh sách đầy đủ các đại lý: đại lý đủ điều kiện tài khoản, đại lý đối tượng, đại lý sản xuất nội dung, đại lý hiểu biết dữ liệu, đại lý kỹ thuật dữ liệu, đại lý thử nghiệm, đại lý hành trình, đại lý cố vấn sản phẩm, đại lý tối ưu hóa trang web và đại lý tối ưu hóa quy trình công việc.

Các đại lý này khai thác AI để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. Ví dụ, các đại lý sản xuất nội dung thủ công nội dung từ một bản tóm tắt, giúp các nhà tiếp thị và sáng tạo tăng sản lượng của họ trong khi gắn bó với các hướng dẫn thương hiệu. Trong khi đó, tác nhân tối ưu hóa trang web có thể xác định chính xác, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề trên trang web của một thương hiệu để tăng cường sự tham gia của khách hàng.

Phân tích của Adobe tiết lộ một sự gia tăng đáng kinh ngạc 1.200% lưu lượng truy cập cho các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ từ các nguồn AI thế hệ trong khoảng thời gian từ tháng 7 năm 2024 đến tháng 2 năm 2025. Adobe tin rằng AI đại lý sẽ tăng cường hơn nữa mối liên hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu.

Adobe cũng giới thiệu Adobe Brand Concierge, một ứng dụng mới được xây dựng trên Dàn nhạc APP của AEP. Ứng dụng này vượt qua trải nghiệm AI Chatbot thông thường, tạo ra các tương tác khách hàng "phong phú hơn" bằng cách tận dụng dữ liệu của khách hàng và các thuộc tính thương hiệu. Đại lý hướng dẫn thương hiệu được thiết kế để hướng dẫn khách hàng từ duyệt đến mua hàng tự tin.

Đại lý hướng dẫn viên thương hiệu hợp tác với các đại lý khác để tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa và giải quyết các thách thức cụ thể của nhóm. Ví dụ, Adobe cho biết họ có thể cung cấp nhiều hơn chỉ là thông tin sản phẩm chung trên một trang web thương hiệu. Nó có thể điều chỉnh các câu trả lời dựa trên mối quan hệ tài khoản và thậm chí đi xa như lên lịch một cuộc họp tiếp theo.

Tại Hội nghị thượng đỉnh Adobe, công ty đã tiết lộ một số thông báo thú vị khác. Bạn có thể cập nhật các tin tức mới nhất thông qua phạm vi bảo hiểm trên mặt đất của ZDNet hoặc truy cập trang web Adobe Newsroom để biết thêm chi tiết.