Категоризация AI с двигателем AI, запущенная SuperHuman для борьбы с входящим спамом

Прошло более двух лет с тех пор, как ChatGPT произвел фурор, и кажется, что каждое приложение для электронной почты подхватило волну ИИ, добавляя функции, такие как написание текстов с помощью ИИ, создание кратких содержаний и поиск, чтобы помочь вам быстрее ориентироваться в почтовом ящике. Теперь Superhuman решает одну из самых больших проблем в управлении электронной почтой: категоризацию.

Помните Google's Inbox? Он пытался сортировать письма по категориям, но был закрыт в 2019 году. С тех пор другие почтовые клиенты, включая Gmail, пытались справиться с этим, но результаты были нестабильными.

Представляем новую функцию Auto Label от Superhuman. Она автоматически присваивает письмам метки, такие как маркетинг, предложение, социальные сети и новости. А если этих меток недостаточно, вы можете создать свои собственные с помощью запроса. Superhuman делает упор на скорость, так что вы даже можете автоматически архивировать письма с определёнными метками, если не хотите их видеть.

Рахул Вохра, генеральный директор Superhuman, рассказал TechCrunch, что их клиенты утопали в холодных маркетинговых письмах и спаме. «Почему Superhuman не фильтрует их?» — спрашивали они. Изначально Superhuman полагался на спам-фильтры Gmail и Outlook, но этого оказалось недостаточно. Поэтому они решили взять контроль в свои руки с собственной системой классификации.

На старте с автоматическими метками есть одна загвоздка: вы не можете настроить запросы для создания категорий. Если запрос не работает и пропускает письма, которые, как вы думали, будут категоризированы, вам придётся создавать новый.

Приложение также позволяет настроить Split Inbox на основе ваших фильтров, например, писем с определёнными темами или от определённых доменов. Теперь вы также можете использовать свои пользовательские метки для создания нового Split Inbox.

Superhuman также улучшает функцию напоминаний. Раньше вы могли отложить письма, но теперь, если вы ответили на письмо, ожидая ответа, оно снова появится через заданное время, если ответа не последует. Это можно настроить в настройках. Кроме того, есть функция автоматического черновика с использованием ИИ, которая создаёт последующее письмо в вашем стиле, учитывая контекст разговора и ваш тон. Это как вежливый намёк получателю.

С этой информацией ИИ Superhuman скоро сможет автоматически создавать черновики ответов на письма, требующие ответа, и даже отправлять некоторые автоматически, если вы не против. Например, он может ответить на запрос о встрече, предложив подходящее время.

Superhuman также рассматривает рабочие процессы в стиле IFTTT (Если Это, То То) с запросами. Допустим, вы получили письмо о найме; вы могли бы настроить шаблон ответа, сгенерированный ИИ, и переслать его в отдел кадров, если оно соответствует определённым критериям.