KI-betriebene Kategorisierung von Superhuman zum Kampf gegen den Posteingang Spam

Es ist über zwei Jahre her, seit ChatGPT für Furore gesorgt hat, und es scheint, als ob jede E-Mail-App auf den KI-Zug aufgesprungen ist und Funktionen wie KI-gestütztes Schreiben, Zusammenfassungen und Suche hinzugefügt hat, um schneller durch den Posteingang zu navigieren. Jetzt nimmt sich Superhuman eines der größten Probleme im E-Mail-Management vor: die Kategorisierung.

Erinnern Sie sich an Googles Inbox? Es versuchte, E-Mails in Kategorien zu sortieren, wurde aber 2019 eingestellt. Seitdem haben andere E-Mail-Clients, einschließlich Gmail, es versucht, aber die Ergebnisse waren unterschiedlich erfolgreich.

Hier kommt Superhumans neue Auto-Label-Funktion ins Spiel. Sie versieht E-Mails automatisch mit Labels wie Marketing, Pitch, sozial und Nachrichten. Und wenn diese nicht ausreichen, können Sie mit einer Eingabe Ihre eigenen benutzerdefinierten Labels erstellen. Superhuman setzt auf Geschwindigkeit, sodass Sie E-Mails unter bestimmten Labels sogar automatisch archivieren können, wenn Sie sie nicht sehen müssen.

Rahul Vohra, der CEO von Superhuman, erzählte TechCrunch, dass ihre Kunden in kalten Marketing- und Spam-E-Mails ertrinken. „Warum filtert Superhuman diese nicht heraus?“ fragten sie. Zunächst verließ sich Superhuman auf die Spamfilter von Gmail und Outlook, aber das reichte nicht aus. Also beschlossen sie, mit ihrem eigenen Klassifikationssystem die Kontrolle zu übernehmen.

Ein Problem mit den Auto-Labels bei der Einführung ist, dass Sie die Eingaben für die Erstellung von Kategorien nicht anpassen können. Wenn eine Eingabe nicht funktioniert und E-Mails übersieht, die Sie kategorisiert haben wollten, müssen Sie eine neue erstellen.

Die App ermöglicht es Ihnen auch, einen geteilten Posteingang basierend auf Ihren Filtern einzurichten, wie E-Mails mit bestimmten Betreffs oder von bestimmten Domains. Jetzt können Sie auch Ihre benutzerdefinierten Labels verwenden, um einen neuen geteilten Posteingang zu erstellen.

Superhuman verbessert auch seine Erinnerungsfunktion. Sie konnten bereits E-Mails „snoozen“, aber jetzt, wenn Sie auf eine E-Mail antworten und eine Antwort erwarten, taucht sie nach einer festgelegten Zeit wieder auf, wenn Sie nichts hören. Dies können Sie in den Einstellungen anpassen. Außerdem gibt es eine KI-gestützte Auto-Draft-Funktion, die eine Nachverfolgung in Ihrem Stil erstellt und den Kontext der Unterhaltung sowie Ihren Ton berücksichtigt. Es ist wie ein höfliches Anstupsen des Empfängers.

Mit all diesen Informationen könnte Superhumans KI bald automatisch Antworten auf E-Mails entwerfen, die eine Antwort erfordern, und sogar einige automatisch senden, wenn Sie damit einverstanden sind. Zum Beispiel könnte sie auf eine Besprechungsanfrage mit einem vorgeschlagenen Zeitfenster antworten.

Superhuman hat auch IFTTT-ähnliche (If This Then That) Workflows mit Eingaben im Visier. Angenommen, Sie erhalten eine Recruiting-E-Mail; Sie könnten eine KI-generierte Antwortvorlage einrichten und sie an die Personalabteilung weiterleiten, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllt.