Lar
A Encore AI obtém financiamento de US$ 30 milhões para desenvolver agentes de IA orientados por chamadas de clientes
A Encore AI, uma startup que analisa interações com clientes corporativos para treinar e implantar agentes de voz com IA capazes de colaborar com equipes de suporte e vendas ou de operar de forma independente, levantou US$ 30 milhões em uma rodada de financiamento da Série A liderada pela Team8.
Fundada em 2022 como Insait IO pelo CEO Dvir Ginzburg, a empresa desenvolveu inicialmente um software de recomendações para consultores financeiros e gerentes de relacionamento. Agora rebatizada como Encore AI, a startup transformou esse sistema em uma plataforma que analisa conversas entre funcionários e clientes para identificar estratégias bem-sucedidas, utilizando essas informações para treinar seus agentes de IA.
Segundo Ginzburg, o resultado é um agente de IA que aproveita os elementos mais eficazes dos manuais de orientação dos funcionários de uma organização.
“Às vezes, nossos agentes chegam a repetir as piadas contadas pelos gerentes de relacionamento ou compartilham suas histórias e exemplos, porque seguimos rigorosamente os manuais que se mostram eficazes […] O agente que criamos é uma combinação de vários manuais bem-sucedidos observados ao longo do processo”, disse ele ao TechCrunch em uma entrevista exclusiva.
Ginzburg se refere a esse processo como “mineração de interações”. A plataforma da empresa agrega gravações de chamadas, e-mails e mensagens de texto, integrando esses dados aos sistemas de CRM. Em seguida, ela segmenta as interações com os clientes em etapas para determinar quais partes de uma conversa fizeram o processo avançar e quais não.
Isso permite que os agentes da Encore — e, consequentemente, seus clientes — aprendam o que funciona melhor para clientes ou interações específicas. Como observou Ginzburg, diferentes funcionários podem ser mais ou menos eficazes em vários momentos durante um processo de vendas ou de sucesso do cliente.
A plataforma também permite que as empresas identifiquem deficiências nos processos existentes de atendimento ao cliente e vendas, detectem ineficiências e pontos de atrito e resolvam questões-chave.
Uma captura de tela da ferramenta de mineração de interações da Encore AI. Créditosda imagem: EncoreAI /
A Encore afirma que seus agentes podem se comunicar diretamente com os clientes por voz ou texto, ao mesmo tempo em que atuam como assistentes dos funcionários, recomendando respostas e táticas durante as conversas.
A empresa atende a mais de 40 clientes corporativos globalmente, principalmente instituições financeiras, de acordo com Ginzburg. Ele mencionou que a receita recorrente anual da Encore cresceu mais de 5 vezes desde sua rodada de financiamento inicial, há menos de 18 meses, embora tenha se recusado a divulgar números exatos de receita ou avaliação.
Embora a Encore tenha entrado no mercado cedo, sua participação pode se tornar mais difícil de defender à medida que grandes fornecedores de CRM, como Salesforce, SAP, Zoho e HubSpot, desenvolvem recursos de IA semelhantes com base nos dados de seus clientes. No entanto, Ginzburg argumenta que o acesso aos dados por si só é insuficiente, já que os fornecedores estabelecidos precisariam reformular seus processos para tornar o histórico de conversas com os clientes a base do trabalho de seus agentes, como faz a Encore.
“Os maiores players com os quais competimos não veem o histórico [conversacional] como um dado que utilizam. Para que eles comecem a solicitar dados conversacionais de seus funcionários atuais, seria necessário mudar toda a sua pilha de implementação e pilha tecnológica”, disse ele.
A Planven, a Lukatz e a Garage também participaram da rodada, juntamente com vários bancos e seguradoras. A Encore observou que algumas instituições financeiras participantes da rodada experimentaram seu produto antes de decidirem investir.
A startup planeja usar os recursos da Série A para expandir suas operações de vendas nos EUA e implantar sua plataforma em mais instituições financeiras de grande porte.
Artigo relacionado
Fundador com câncer utiliza IA em contra-ataque
Conno Christou recusa-se a deixar sua saúde ao acaso. Ele monitora o sono com uma pulseira Whoop, cruza os dados com um anel Oura e realiza quase 100 testes de biomarcadores anualmente. Por quatro anos consecutivos, seguiu os protocolos de análise sa
IA desvia tráfego: Mídia tradicional e gigantes da tecnologia se chocam enquanto o Reddit pode interromper os feeds do Google
À medida que a pesquisa impulsionada por IA ganha força, os meios de comunicação tradicionais estão enfrentando a queda mais severa de tráfego em suas histórias. Com os usuários cada vez mais recorrendo à IA para obter respostas diretas, as taxas de
A ByteDance lança o Seedream 5.0 Pro para edição interativa de alta precisão
A ByteDance lançou oficialmente o Seedream 5.0 Pro, um modelo multimodal de geração de imagens que leva a criação de imagens por IA da geração básica ao design avançado.Com base em sua versão anterior
Recomendações de tópicos especiais relacionados
Composição musical
Melhores Ferramentas de Demonstração de Voz por IA para Protótipos de Faixas
Os melhores e mais bem avaliados ferramentas de demonstração vocal com IA de 2026 para protótipos de faixas estão aqui no XIX.AI! Esta lista selecionada apresenta ferramentas poderosas e transformadoras, testadas em cenários reais para garantir alto desempenho. Você encontrará uma comparação entre opções gratuitas e pagas, classificações detalhadas e opções imperdíveis perfeitas para aumentar a eficiência criativa e ajudá-lo a desbloquear sua vantagem com IA. Explore agora para descobrir a ferramenta ideal para você!
10 ferramentas
xix.ai
Desenvolvimento de software
Ferramentas de simulação de APIs de IA para a colaboração entre front-end e back-end
As melhores e mais bem avaliadas ferramentas de simulação de API de IA de 2026 para colaboração entre front-end e back-end estão aqui no XIX.AI! Esta lista selecionada apresenta soluções poderosas e revolucionárias que ajudam as equipes a otimizar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e criar aplicativos de alta qualidade mais rapidamente, por meio de testes reais e classificações rigorosas. Veja uma comparação entre as versões gratuitas e pagas para encontrar a opção imperdível que atenda às suas necessidades. Explore agora para aproveitar ao máximo o potencial da IA!
12 ferramentas
xix.ai
Design e Arte
Ferramentas de referência de estilo do Midjourney para conceitos de personagens, pôsteres e imagens publicitárias
As melhores e mais bem avaliadas ferramentas de referência no estilo Midjourney de 2026 para conceitos de personagens, pôsteres e visuais publicitários! A XIX.AI selecionou uma coleção poderosa e revolucionária, que passa por testes práticos atualizados semanalmente. Você encontra análises detalhadas comparando versões gratuitas e pagas, além de rankings confiáveis, para ajudá-lo a escolher a opção imperdível que impulsiona sua criatividade e agiliza significativamente seu fluxo de trabalho. Explore agora e descubra a ferramenta perfeita para todas as suas necessidades de design visual.
11 ferramentas
xix.ai
Composição musical
Ferramentas de Geração de Voz por IA: Crie Vocais de Demonstração e Camadas de Harmonia
As melhores ferramentas de geração de voz por IA mais recentes e com as melhores avaliações de 2026 para criar vocais de demonstração e camadas de harmonia estão aqui no XIX.AI. Esta coleção selecionada apresenta soluções poderosas e revolucionárias que passaram por rigorosos testes no mundo real. Fornecemos uma comparação semanal atualizada entre versões gratuitas e pagas, juntamente com classificações detalhadas, para ajudá-lo a encontrar a ferramenta perfeita para impulsionar sua criatividade e produtividade. Explore agora para desbloquear sua vantagem com IA.
12 ferramentas
xix.ai
Produtividade
Os melhores assistentes de foco com IA: reduza a alternância de tarefas e mantenha o foco
Os melhores assistentes de IA com foco em produtividade de 2026, cuidadosamente selecionados para reduzir a troca de contexto e manter sua produtividade durante todo o dia. Essas ferramentas poderosas passam por testes rigorosos em condições reais, com uma comparação entre versões gratuitas e pagas, além de rankings atualizados semanalmente. Descubra a ferramenta perfeita para aumentar sua eficiência na escrita, estimular ideias criativas e manter o foco sem distrações. Explore agora no XIX.AI para aproveitar ao máximo sua vantagem com IA.
9 ferramentas
xix.ai
escrita
Melhores ferramentas de edição por IA para textos corporativos claros e precisos
Os melhores e mais atualizados ferramentas de edição por IA com alta avaliação, ideais para textos profissionais claros, estão disponíveis aqui no XIX.AI! Esta lista selecionada apresenta soluções poderosas e revolucionárias que ajudam a aumentar significativamente a eficiência na escrita, graças a testes em condições reais e classificações rigorosas. Você encontrará uma comparação entre as opções gratuitas e as pagas para auxiliá-lo a escolher a melhor alternativa. Explore agora e aproveite todas as vantagens oferecidas pela IA!
10 ferramentas
xix.ai
Comentários (0)
A Encore AI, uma startup que analisa interações com clientes corporativos para treinar e implantar agentes de voz com IA capazes de colaborar com equipes de suporte e vendas ou de operar de forma independente, levantou US$ 30 milhões em uma rodada de financiamento da Série A liderada pela Team8.
Fundada em 2022 como Insait IO pelo CEO Dvir Ginzburg, a empresa desenvolveu inicialmente um software de recomendações para consultores financeiros e gerentes de relacionamento. Agora rebatizada como Encore AI, a startup transformou esse sistema em uma plataforma que analisa conversas entre funcionários e clientes para identificar estratégias bem-sucedidas, utilizando essas informações para treinar seus agentes de IA.
Segundo Ginzburg, o resultado é um agente de IA que aproveita os elementos mais eficazes dos manuais de orientação dos funcionários de uma organização.
“Às vezes, nossos agentes chegam a repetir as piadas contadas pelos gerentes de relacionamento ou compartilham suas histórias e exemplos, porque seguimos rigorosamente os manuais que se mostram eficazes […] O agente que criamos é uma combinação de vários manuais bem-sucedidos observados ao longo do processo”, disse ele ao TechCrunch em uma entrevista exclusiva.
Ginzburg se refere a esse processo como “mineração de interações”. A plataforma da empresa agrega gravações de chamadas, e-mails e mensagens de texto, integrando esses dados aos sistemas de CRM. Em seguida, ela segmenta as interações com os clientes em etapas para determinar quais partes de uma conversa fizeram o processo avançar e quais não.
Isso permite que os agentes da Encore — e, consequentemente, seus clientes — aprendam o que funciona melhor para clientes ou interações específicas. Como observou Ginzburg, diferentes funcionários podem ser mais ou menos eficazes em vários momentos durante um processo de vendas ou de sucesso do cliente.
A plataforma também permite que as empresas identifiquem deficiências nos processos existentes de atendimento ao cliente e vendas, detectem ineficiências e pontos de atrito e resolvam questões-chave.
Uma captura de tela da ferramenta de mineração de interações da Encore AI. Créditosda imagem: EncoreAI /
A Encore afirma que seus agentes podem se comunicar diretamente com os clientes por voz ou texto, ao mesmo tempo em que atuam como assistentes dos funcionários, recomendando respostas e táticas durante as conversas.
A empresa atende a mais de 40 clientes corporativos globalmente, principalmente instituições financeiras, de acordo com Ginzburg. Ele mencionou que a receita recorrente anual da Encore cresceu mais de 5 vezes desde sua rodada de financiamento inicial, há menos de 18 meses, embora tenha se recusado a divulgar números exatos de receita ou avaliação.
Embora a Encore tenha entrado no mercado cedo, sua participação pode se tornar mais difícil de defender à medida que grandes fornecedores de CRM, como Salesforce, SAP, Zoho e HubSpot, desenvolvem recursos de IA semelhantes com base nos dados de seus clientes. No entanto, Ginzburg argumenta que o acesso aos dados por si só é insuficiente, já que os fornecedores estabelecidos precisariam reformular seus processos para tornar o histórico de conversas com os clientes a base do trabalho de seus agentes, como faz a Encore.
“Os maiores players com os quais competimos não veem o histórico [conversacional] como um dado que utilizam. Para que eles comecem a solicitar dados conversacionais de seus funcionários atuais, seria necessário mudar toda a sua pilha de implementação e pilha tecnológica”, disse ele.
A Planven, a Lukatz e a Garage também participaram da rodada, juntamente com vários bancos e seguradoras. A Encore observou que algumas instituições financeiras participantes da rodada experimentaram seu produto antes de decidirem investir.
A startup planeja usar os recursos da Série A para expandir suas operações de vendas nos EUA e implantar sua plataforma em mais instituições financeiras de grande porte.
Fundador com câncer utiliza IA em contra-ataque
Conno Christou recusa-se a deixar sua saúde ao acaso. Ele monitora o sono com uma pulseira Whoop, cruza os dados com um anel Oura e realiza quase 100 testes de biomarcadores anualmente. Por quatro anos consecutivos, seguiu os protocolos de análise sa
IA desvia tráfego: Mídia tradicional e gigantes da tecnologia se chocam enquanto o Reddit pode interromper os feeds do Google
À medida que a pesquisa impulsionada por IA ganha força, os meios de comunicação tradicionais estão enfrentando a queda mais severa de tráfego em suas histórias. Com os usuários cada vez mais recorrendo à IA para obter respostas diretas, as taxas de
A ByteDance lança o Seedream 5.0 Pro para edição interativa de alta precisão
A ByteDance lançou oficialmente o Seedream 5.0 Pro, um modelo multimodal de geração de imagens que leva a criação de imagens por IA da geração básica ao design avançado.Com base em sua versão anterior
Os melhores e mais bem avaliados ferramentas de demonstração vocal com IA de 2026 para protótipos de faixas estão aqui no XIX.AI! Esta lista selecionada apresenta ferramentas poderosas e transformadoras, testadas em cenários reais para garantir alto desempenho. Você encontrará uma comparação entre opções gratuitas e pagas, classificações detalhadas e opções imperdíveis perfeitas para aumentar a eficiência criativa e ajudá-lo a desbloquear sua vantagem com IA. Explore agora para descobrir a ferramenta ideal para você!
10 ferramentas
xix.ai
As melhores e mais bem avaliadas ferramentas de simulação de API de IA de 2026 para colaboração entre front-end e back-end estão aqui no XIX.AI! Esta lista selecionada apresenta soluções poderosas e revolucionárias que ajudam as equipes a otimizar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e criar aplicativos de alta qualidade mais rapidamente, por meio de testes reais e classificações rigorosas. Veja uma comparação entre as versões gratuitas e pagas para encontrar a opção imperdível que atenda às suas necessidades. Explore agora para aproveitar ao máximo o potencial da IA!
12 ferramentas
xix.ai
As melhores e mais bem avaliadas ferramentas de referência no estilo Midjourney de 2026 para conceitos de personagens, pôsteres e visuais publicitários! A XIX.AI selecionou uma coleção poderosa e revolucionária, que passa por testes práticos atualizados semanalmente. Você encontra análises detalhadas comparando versões gratuitas e pagas, além de rankings confiáveis, para ajudá-lo a escolher a opção imperdível que impulsiona sua criatividade e agiliza significativamente seu fluxo de trabalho. Explore agora e descubra a ferramenta perfeita para todas as suas necessidades de design visual.
11 ferramentas
xix.ai
As melhores ferramentas de geração de voz por IA mais recentes e com as melhores avaliações de 2026 para criar vocais de demonstração e camadas de harmonia estão aqui no XIX.AI. Esta coleção selecionada apresenta soluções poderosas e revolucionárias que passaram por rigorosos testes no mundo real. Fornecemos uma comparação semanal atualizada entre versões gratuitas e pagas, juntamente com classificações detalhadas, para ajudá-lo a encontrar a ferramenta perfeita para impulsionar sua criatividade e produtividade. Explore agora para desbloquear sua vantagem com IA.
12 ferramentas
xix.ai
Os melhores assistentes de IA com foco em produtividade de 2026, cuidadosamente selecionados para reduzir a troca de contexto e manter sua produtividade durante todo o dia. Essas ferramentas poderosas passam por testes rigorosos em condições reais, com uma comparação entre versões gratuitas e pagas, além de rankings atualizados semanalmente. Descubra a ferramenta perfeita para aumentar sua eficiência na escrita, estimular ideias criativas e manter o foco sem distrações. Explore agora no XIX.AI para aproveitar ao máximo sua vantagem com IA.
9 ferramentas
xix.ai
Os melhores e mais atualizados ferramentas de edição por IA com alta avaliação, ideais para textos profissionais claros, estão disponíveis aqui no XIX.AI! Esta lista selecionada apresenta soluções poderosas e revolucionárias que ajudam a aumentar significativamente a eficiência na escrita, graças a testes em condições reais e classificações rigorosas. Você encontrará uma comparação entre as opções gratuitas e as pagas para auxiliá-lo a escolher a melhor alternativa. Explore agora e aproveite todas as vantagens oferecidas pela IA!
10 ferramentas
xix.ai
